CURSO REDES SOCIALES Y

REPUTACIÓN ONLINE

Huesca. Octubre 2011

Redes Sociales: Twitter

Natalia Sampériz

REDES SOCIALES ¿POR DONDE EMPEZAMOS?

¿ QUÉ ES TWITTER?

Una red social de microblogging donde pueden escribirse mensajes en 140 caracteres.

Más de 200 millones de usuarios

Más de 100 millones de tweetsal día

Creada en 2006, está disponible en español desde 2009.

ANTIGUO TWITTER

NUEVO TWITTER

¿CÓMO FUNCIONA?

Nos damos de alta eligiendo un nickname que nos

identifica. @andresiniesta8

¿CÓMO FUNCIONA?

Enviamos mensajes cortos (140 caracteres). Son

tweets o tuits

En la pantalla de inicio vemos los mensajes de

todas las personas a las que seguimos, es nuestro

Timeline o Cronología.

Seguimos a la gente que nos interesa (siguiendo o

following) y otras personas nos siguen a nosotros

(followers o seguidores)

¿CÓMO FUNCIONA?

Seguidores y siguiendo

Para seguir a alguien, basta clicar en «seguir» en

el perfil de la persona

¿CÓMO FUNCIONA?

Cuando le escribimos a alguien, ponemos su

nombre de usuario para que reciba el mensaje. Por

ejemplo:

@nsamperiz Hola.

Estos mensajes los ven en su Timeline las

personas que siguen a ambos usuarios.

Si queremos que sólo lo vea el receptor usamos un

mensaje privado o DM (direct message).

RETWEET

Cuando un contenido nos parece interesante lo

podemos retuitear.

Similar al «compartir» de facebook.

Podemos usarlo para darle difusión a un tuit.

HASHTAGS

Para hablar de un

tema concreto y

que todo el mundo

pueda seguirlo

usamos un

hashtag.

#felipeyletizia

USOS DE LOS HASHTAG

Eventos #Foroempresa

Temas #Facebook

Acontecimientos #DiadelaHispanidad

Noticias #spanishrevolution

Programas de televisión #elbarco

Estados de ánimo / pensamientos #OMG

Humor #OtrosUsosParaElBlackberry

TRENDING TOPICS

Son los temas sobre los que

más personas están tuiteando

en el mundo en ese

momento, también disponible

para algunos países.

#haiti

#worldcup

#labordeta

LAS LISTAS

Sirven para agregar a un grupo de personas a las

que les une algo en común.

Cualquiera puede crearlas.

Pueden agregarnos a cualquier lista.

Podemos seguir las listas.

LISTAS

EN LA EMPRESA ¿CÓMO PODEMOS USARLO?

Canal de comunicación con personas interesadas

en nuestra marca, producto o servicio.

Atención al cliente.

Publicación de contenidos propios y ajenos.

Aportaciones en torno a nuestra empresa y los

temas relacionados con la misma.

CUENTAS DE EMPRESAS

@movistar_es: telefonía

@Bancosabadell: banca

@tcreativo: agencia de marketing

@gallinablanca: alimentación

¿UNA RED SOCIAL DIFERENTE?

Perfil del usuario:

• El 9 % de los internautas twitean.

• Un 31 % son mujeres. Aumenta un 46%

• La edad media es de 33 años

• Los usuarios le dedican a Twitter como media 69

minutos al día.

• El 73% de los usuarios tiene un puesto de trabajo

relacionado con nuevas tecnologías.

• El 46% utilizan Twitter para comunicar ideas o

reflexiones.

• 226 followers de media por usuario.

¿UNA RED SOCIAL DIFERENTE?

Hábitos:

El 57% se conecta a Twitter desde el móvil y el 24% lo hace en la calle.

Más del 86% de los twitteros hacen RTs.

El 82% sigue a gente que no conoce pero comparte ideas.

Se duplica el número de usuarios que siguen a empresas (pasa de 22% a 48%).

El ruido (comunicar lo que se está haciendo a cada instante: en la ducha, comiendo,…) ha disminuido un 42%.

La hora del día más activa en twitter es de las 22 a las 23 horas.

¿UNA RED SOCIAL DIFERENTE?

Uso profesional:

• El 78% utiliza Twitter profesionalmente.

• El 57% del total de tweets de los usuarios

españoles son de temática profesional.

• Se cuadruplica el número de usuarios que hacen

un uso estrictamente profesional (pasa de 5% a

21%).

• El 68% de los que usan Twitter profesionalmente

afirman que les ha ayudado en su carrera.

¿UNA RED SOCIAL DIFERENTE?

Ventajas de Twitter percibidas por los usuarios:

• Un 54% de los usuarios lo considera excelente

para mantenerse al día de lo que sucede en

Internet.

• Twitear promueve la creatividad y la

espontaneidad.

• Twitter favorece la colaboración altruista con

otros usuarios sin esperar recompensa.

PRUEBA DE HOY

PRUEBA DE HOY

Veamos el hashtag ahora…

«El 40% de todos los tweets provienen de dispósitivos móviles»

@RECOMENDAR

CREANDO UN PERFIL

Elegir Nick Name

Introducir nombre/marca

Esencial BIO descriptiva: sé cuidadoso

Imagen en el avatar

TUITEANDO…

¿¿Quién??

¿Qué?

¿Cómo?

¿Por qué?

¿Para qué?

GESTIÓN DE QUEJAS

NOS VEMOS EN TWITTER ;)

@ nsamperiz