¿Como utilizar las redes sociales y los directorios locales para potenciar mi negocio?

Curso GRATUITO para asociaciones de comerciantes.

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Objetivo: Dar a conocer las distintas herramientas

GRATUITAS que permiten, a un comercio físico, potenciar la comunicación y captación de clientes a través de Internet.

¿Que es un directorio Local?

Son paginas web que almacenan gran cantidad información de empresas de distintos sectores.

Algunos son de carácter genérico.

Otros, especializados en sectores específicos.

¿Por qué tener presencia?

Resultados de busquedaCriterio de búsqueda:

“ITV majadahonda”

Anuncio Patrocinado (SEM)

Naturales

Gplaces

Resultados naturales: Directorios Locales

Resultados Google Places:

EJ: “Cocina Italiana Alcobendas”

Criterio de búsqueda:

“tienda calzado majadahonda”

¿Por qué tener presencia?

Entonces…

1- Porque es muy probable que los primeros resultados que ofrezca google sean de directorios locales.

2- Porque aún siendo nuestro objetivo posicionar nuestra propia pagina web, aseguramos mas de 1 resultado en la primera página, aumentando la posibilidad de generar una visita a nuestra web.

3- Los usuarios pueden dejar opiniones. Esto permite conocer el feedback de nuestros clientes y nos obliga a comprometernos con el servicio.

4- La mayoría de los directorios permiten publicar ofertas y promociones (cupones) para atraer mas clientes. Este servicio no suele ser gratuito.

¿Qué tengo que hacer para que mi negocio aparezca en un directorio local?

1- Buscar aquellos directorios locales mas afines con mi actividad/sector.

2- Hacer una selección en base a criterios como: zona geográfica, campos permitidos o relevancia.

3- Informarnos si es gratis o que aporta pagar la inserción.

ImportanteAntes de crear un establecimiento en un

directorio local..

Asegurarse que nuestro establecimiento no exista aún.

No existe Si existe

Crearlo desde cero Contactar y reclamar el negocio o actualizar la informacion sobre la misma ficha.

Conclusión:

¿Qué aportan los directorios locales?

DIRECTORIOS LOCALES

Captar

Localizar

OfertarDescuentos/promociones

Escuchar

REDES SOCIALES

¿Que es una red social?

Las redes sociales están compuestas por grupos de personas, las cuales se conectan por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos. (wikipedia)

¿Cómo puedo potenciar mi negocio utilizando las redes sociales?

1- Creando una página o perfil de mi negocio.

2- Generando contenidos relevantes para los usuarios que decidan “seguirnos/ser fans”.

3- Geolocalizando nuestro establecimiento.

¿Qué es la geolocalización?

Herramienta social basada en dispositivosmóviles que cuentan con GPS.

Ofrece información en tiempo real sobrelugares basado en proximidad.

Potentísima herramienta de captación y/ofidelización con resultados medibles ycuantificables.

¿Cómo funciona?

El usuario llega a un establecimiento, lo busca en la aplicación y puede hacer “Check.IN”Esto permite compartir su experiencia con su red de amigos.

Donde Con quién

Compartir, Recomendar, Prescribir

Importante conseguir comentarios POSITIVOS

Además puede adjuntar fotografías y consejos a los visitantes.

El establecimiento puede premiar (fidelizar) a sus clientes ofreciendo descuentos, promociones exclusivas

“Si haces Check.IN o canjeas un cupón obtienes un 10% de descuento en tu próxima compra”

¿Qué beneficio obtiene el establecimiento?

Serán tus clientes quienes prescriban y recomienden tu negocio.

Dispones de un nuevo canal de ventas y comunicación.

Acceso a un público menos afín a medios convencionales.

¿Cuánta gente utiliza este tipo de aplicaciones?

En España hay 55.245.981 líneas móviles (2012).

El 69% de españoles entre 18 y 55 años cuenta con un terminal equipado con 3G.

Hoy, la mayoría de dispositivos smartphonesdisponen de tarifa plana para conectarse a internet.

4 de cada 10 móviles están equipados con GPS convencionales.

El acceso a las redes sociales desde el móvil es la segunda característica más valorada por los propietarios de móviles, por detrás de las aplicaciones GPS pero por delante incluso de la propia navegación por Internet.

¿Qué tengo que hacer para que mi negocio aparezca en redes sociales?

1- Seleccionar las redes sociales donde queremos tener presencia (por afinidad, y por publico

objetivo).

2- Crear una cuenta nueva (no recomendamos

usar la personal si ya somos usuarios)

3- Crear nuestro establecimiento y completar el 100% de la información que nos soliciten.

ImportantePara tener éxito en redes sociales, es

imprescindible comprometerse.

¿Cuáles son las redes sociales mas relevantes para mi negocio?

¿Es gratis o tienen coste?

En la mayoría, crear nuestro establecimiento es gratuito.

Algunos cobran por la creación de cupones.

El mayor coste es el “tiempo” que requiere mantener actualizados nuestros perfiles, paginas o establecimientos.

Conclusión:

¿Qué aportan las redes sociales?

Redes Sociales

Comunicar

Interactuar

Fidelizar

Incentivar(compra o acción)

¿Os podemos ayudar?

• Alta en Directorios locales.• Geolocalización de centros en redes sociales.• Alerta de opiniones “negativas”.• Alta y gestión de pagina de empresa en Facebook.• Producción de contenidos (video o web)• Creación de campañas y adhesivos con códigos QR.• Gestionamos las promociones o descuentos que quieras comunicar.• Creación de canal en Youtube y carga de videos de producto o spots corporativos.• Gestión de campaña de adwords (google)• Gestión de campañas de publicidad online en medios afines.• Diseño creativo (web y banners).

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