Cultura Organizacional• ¿Qué es la cultura organizacional?

Es un sistema de significados e ideas que comparten los integrantes de una organización y que determina en buena medida cómo se comportan.

Cultura Organizacional

La cultura es “cómo hacemos las cosas

en esta empresa”.

Cultura Organizacional

Dimensiones de la cultura de las organizaciones:Valores CreenciasNormasAmbienteSímbolosFilosofía

Cultura OrganizacionalValoresPrincipios o cualidades considerados valiosos por la organización.

CreenciasHipótesis, suposiciones, y el modelo de empresa que se consideran ciertos en la organización.

Cultura OrganizacionalNormasLas normas incluyen cuestiones que afectan a todos los niveles, como las formas de vestir. Determinan las actitudes de las personas a la hora de tomar decisiones y hacer su trabajo.

AmbienteSensación o atmósfera presente en una organización, perceptible a través del modo en que los empleados interactúan entre si, con clientes y otros agentes externos.

Cultura OrganizacionalSímbolosConjunto de imágenes, conocimientos, ritos y tradiciones que incorporan mensajes poderosos sobre las cosas que importan en la empresa.

FilosofíaPolíticas e ideologías manifiestas que guían las acciones de una organización hacia los propietarios, clientes y otros interesados.

Cultura Organizacional¿Cómo se configura la cultura?

A través de: Las acciones de los líderes La forma en la que se evalúa el rendimiento Las políticas de personal La visión, el propósito y la estrategiasEl contexto competitivo La estructura

Cultura Organizacional¿Cómo se transmite la cultura a lo largo de la

organización?

A través de: AnécdotasRitosSímbolos materiales Lenguaje

Cultura Organizacional

¿Cómo afecta la cultura a los gerentes?

La cultura de una organización define lo que

sus gerentes pueden hacer y lo que no, define

el comportamiento esperado de los mismos.

Cultura OrganizacionalModelo de Goffee y Jones

Describe cuatro posibles culturas que pueden tener las organizaciones.

A través de dos variables: la sociabilidad y la solidaridad.

Cultura OrganizacionalSociabilidad

Grado de de amistad sincera existente entre los miembros de la comunidad.Ventajas: genera un entorno de trabajo agradable, fomenta la creatividad, el espíritu de equipo y la crítica constructiva.Desventajas: lleva a tolerar el bajo rendimiento, pueden desarrollarse camarillas y redes informales que socaven los procedimientos establecidos.

Cultura OrganizacionalSolidaridad

Capacidad de la comunidad para perseguir objetivos compartidos con rapidez y eficacia, independientemente de los lazos de tipo personal.Ventajas: alto grado de enfoque estratégico, reacciones rápidas a las amenazas e intolerancia ante el bajo rendimiento.Desventajas: centrarse en la estrategia inadecuada.

Empresa Conectada

Presenta ALTA sociabilidad

y BAJA solidaridad

Empresa ConectadaCaracterísticas:

Las personas se detienen a charlar en los pasillos, se festejan ascensos, cumpleaños y demás eventos.Existe una profusión de medios para saltearse los cauces jerárquicosEl bajo nivel de solidaridad lleva a tener dificultades para lograr la colaboración entre los distintos departamentos.

Empresa ConectadaCondiciones ideales para la cultura conectada:

Cuando las estrategias de la empresa tienen una estructura a largo plazo.Cuando el conocimiento de las peculiaridades de cada mercado local es un factor fundamental para el éxito.Cuando el éxito conjunto de la empresa es la suma de los éxitos locales.

Empresa mercenaria

Presenta BAJA sociabilidad

y ALTA solidaridad

Empresa mercenariaCaracterísticas:

La casi totalidad de la comunicación se centra en cuestiones del negocio.Tiene capacidad para reaccionar con rapidez a toda amenaza u oportunidad percibida.Es intolerante con el bajo rendimiento.Los empleados se sienten poco inclinados a trabajar en equipo.

Empresa mercenariaCondiciones ideales para la cultura mercenaria:

Cuando el cambio es rápido y extenso.Cuando los objetivos de la empresa son claros y fácilmente evaluables.Cuando las ventajas competitivas o economías de escala se obtienen mediante la creación de centros de excelencia dentro de la empresa.Cuando está muy clara la naturaleza de la competencia.

Empresa fragmentada

Presenta BAJA sociabilidad

y BAJA solidaridad

Empresa fragmentadaCaracterísticas:

Poco nivel de conciencia de ser miembro de la empresa.Rara vez los miembros llegan a un acuerdo sobre los objetivos de la empresa, los factores fundamentales para el éxito o los criterios para medir el rendimiento.Las personas prefieren trabajar solas, manteniendo una clara separación entre el trabajo y la vida privada.

Empresa fragmentadaCondiciones ideales para la cultura fragmentada:

Cuando existe muy poca interdependencia entre el propio trabajo.Cuando las innovaciones significativas son obra de empleados individuales.Cuando los objetivos de rendimiento se obtienen por el control de insumos y no de procesos.Cuando existen pocas oportunidades para que un empleado enseñe a otro.

Empresa comunal

Presenta Alta sociabilidad

y alta solidaridad

Empresa comunalCaracterísticas:

Sus empleados poseen una elevada conciencia de su condición de miembro de la empresa.Hay un reparto equitativo de los riesgos y recompensas entre los empleados.Los empleados tienen muy claro quienes son los competidores.

Empresa comunalCondiciones ideales para la cultura comunal:

Cuando la innovación exige un trabajo de equipo complicado y amplio con participación de miembros de varias unidades y lugares.Cuando existen sinergias reales entre las subunidades empresariales.Cuando las estrategias son más a largo plazo que a cortoCuando el entorno de la empresa es dinámico y complejo.

Matriz de Goffee y Jones

¿Cuál de los cuatro modelos es el mejor?

Entorno organizacionalAmbiente externo:

Se refiere a las fuerzas e instituciones fuera de la organización que pueden influir en su desempeño.Está formado por el entorno específico y el entorno general.

Entorno organizacionalEntorno específico:

Abarca las fuerzas externas que tienen efecto directo e inmediato en las decisiones y actos de los gerentes y que son pertinentes para la consecución de las metas de la organización.Las principales fuerzas que lo integran son: los clientes, proveedores, competencia y grupos de presión.

Entorno organizacional¿Por qué son importantes las relaciones con estas

partes interesadas de la organización?

Porque le aportan eficiencia a la organización al proveerla de información sobre el medio ambiente.

Porque la organización depende de las mismas como proveedoras de insumos y recursos en general y destino de sus productos.

Entorno organizacionalEntorno general:

Comprende las condiciones económicas, políticas, legales, socio culturales, demográficas, tecnológicas y mundiales que pueden incidir en la organización.

Entorno organizacional

¿Cómo afecta el entorno a los gerentes?

A través de la incertidumbre y de las relaciones entre la organización y las partes externas interesadas.

La cultura empresarial, es lo que identifica la forma de ser de una organización, y se manifiesta en las formas de actuación ante los problemas y oportunidades de gestión, así como de adaptación a los cambios y los requerimientos de orden exterior e interior, y que son interiorizados, a su vez, como creencias y talantes colectivos, que se trasmiten y se enseñan a los nuevos miembros, como una

manera de pensar, vivir y actuar.

Se expresa, además, en los contenidos anteriormente mencionados (visión, misión y valores), en el sentido de

pertenencia, en la capacidad flexible de consensuar metas comunes, o en la gestión integral de la empresa, con sus

objetivos estratégicos y criterios de evaluación, de la medida de los resultados obtenidos.

El lenguaje y las categorías conceptuales, propios de cada cultura empresarial, son esenciales así, para fijar o consensuar los limites de la identidad como grupo, y establecer, igualmente, las reglas de juego, en las relaciones con las personas que pertenecen al mismo.

LA CULTURA