ElenaraRibas09/2017

CulturadeSeguridad delpaciente

Culturadeunaorganización

Elteléfonosuenaconstantementeperonuncaserespondeparaevitarquemáspacientesseanadmitidos

Lasenfermerasestánocupadasterminandoelpapeleoparaevitarsercastigadasporlagerencia

• ¿cómohacemoslascosasaquí?

Componentesdeunaculturadeseguridadnecesariosparalograrunaaltaconfiabilidad

This image cannot currently be displayed.

.Confianza

Responsabilidad

Identificarcondicionesinseguras

Fortalecerlossistemas

Evaluarymejorarcontinuamentela

culturadeseguridad

PatientSafetyMovementFoundation|patientsafetymovement.org

Confianza ReportedeproblemasSeguridad psicológica

Líderesestablecenunambientedeconfianzaentretodoelpersonal,modelandoloscomportamientosapropiados

Educacióncontinuadeseguridadparalostrabajadoresfueradellugardetrabajo

Defenderlosesfuerzosparaerradicarloscomportamientosintimidatorios

ResponsabilidadLosgerentesdetodoslosnivelesdebendaraltaprioridadalestablecimientodeunaculturadeseguridadpositiva.

Procedimientosdisciplinariosuniformes,equitativosytransparentes

Implementarpolíticasde"culturajusta"

Identificarcondicionesinseguras

Elpersonalreconoceyreportalascondicionesypr

Creerquetodaslascontribucionesypreocupacionessobrelaseguridaddelpacientedebenseralentadas,valoradasyrespetadas

Fomentarunaculturadepresentacióndeinformesproporcionandoretroalimentación

Asegurarlaresolucióntempranadecondicionesinseguras

Realizarrondasdeseguridaddelpacienteporunequipointerprofesional

Comunicarlosresultadosdelasacciones

Fortalecerlossistemas

Implementarunsistemadereporteseguroyefectivo

Lasorganizacionesdebenagruparyrevisarlosfactorescausalescomunes

Implementarestrategiasdeseguridadtalescomoautomatización,listasdeverificaciónyprotocolosdondeseaposibleutilizandoprincipiosdeingenieríadesistemasydefactoreshumanos

Evaluarymejorarcontinuamentelaculturadeseguridad

Medirregularmentela"culturadeseguridad“.DesarrollarplanesInformardeformasistemáticalasmétricas

Establezcaunanormaqueeviteloseventosyincidentestantodelpacientecomodeltrabajador

Personalicelamensajeríaincorporandohechosyemociones

Laresponsabilidaddebeserincorporadaenlasdescripcionesdetrabajoentodoslosnivelesdelaorganización,ytodoslosempleadosdebenserevaluadosenlascontribucioneshechasparamejorarlacalidadylaseguridaddelpaciente.

Implementarprocesosmásrobustosyestandarizadosparaelanálisisdecausaraíz,paraidentificarlascausasraízdelfallodelsistema

Comprometerseconladivulgacióncompletaalospacientes/familias

Reducirlavariaciónenlossistemasyprocesosdeentregadeatencióndepacientes

ElenaraRibas09/2017

Liderazgo

• Area• Turno• Personas