IntroduçãoEtapas, objetivos e tipos de auditoriasOs requisitos da Norma ISO 9001 na perspetiva do auditor.

A Norma ISO 19011Princípios e tipos de Auditoria, atributos e responsabilidade dos auditoresAs fases de auditoria: Atividades anteriores à auditoria, realização, elaboração do relatório e apresentação de resultados e seguimento da auditoria.

Vertente comportamentalA relação auditor/entrevistados, a assertividade e o “feed-back”.O planeamento e a gestão do tempoA expressão escrita no relatório de auditoria: objetividade e organização

Caso prático – Realização de uma auditoria em contexto real de trabalhoAnálise da documentação da empresaPreparação e planeamento da auditoriaExecução da auditoria na empresaElaboração do relatório da auditoriaApresentação e discussão do relatório da auditoriaAnálise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras

CONSULTORIA, AUDITORIA E ASSESSORIA DE GESTÃO, LDA.

CONSULTORIA, AUDITORIA E ASSESSORIA DE GESTÃO, LDA.