Post on 06-Aug-2015
Agencia de comunicación
Estrategia y asesoría social mediaComunicación visual online y offline
Docencia: Master en estrategia social media y community manager
BRANDING
Proceso de construcción una marca asociándola a valores que me vinculan positivamente a mi público objetivo.
¿Cómo asocio mi marca a valores?
Cambios en el consumo
No consumimos compulsivamente, nos hemos vuelto selectivos:gasto sólo en lo que realmente me interesa
Cambios en el consumo
Hoy hemos venido a hablar de las posibilidades del mundo online y redes sociales: los cambios comunicativos.
Cambios en la comunicación
Durante años la comunicación de marcas ha seguido el esquema tradicional que llega hasta nuestros días
Cambios en la comunicación
Había una alta demanda por parte del usuario: queríamos interactuar y generar contenido
Cambios en la comunicación
ASPECTOS IMPORTANTES A TENER EN CUENTA:
El mundo online es una gran oportunidad: sites, microsites, patrocinios, banners...
Pero el mundo 2.0 abre muchísimas más puertas debido a que hemos cambiado la forma de comunicarnos.
Cambios en la comunicación
DESDE EL USUARIO
Importa más lo que pasa en mi muro de facebook que en el Diario Vasco
Creo antes a un twittero desconocido que a una gran cadena de TV
Me compro un producto por recomendación de un foro o un blog antes que por la recomendación del encargado de la tienda
Cambios en la comunicación
DESDE LAS MARCAS
El usuario estaba primero, las marcas entraron despues: somos iguales.
El feedback siempre es positivo, aunque a veces parezca lo contrario.
La red social aumenta el conocimiento de marca exponencialmente:1.- Los usuarios están en contacto permanente y “recomiendan”.
2.- Podemos hacer networking con clientes, proveedores, instituciones...3.- La red social es una altavoz, podemos gritarle al mundo
¿Tienen cabida las empresas relacionadas con el sector de soluciones de apoyo en el entorno 2.0?
Oportunidades para las empresas de soluciones de apoyo en el entorno 2.0
http://www.youtube.com/watch?v=hc7TllPBbW0
Oportunidades para las empresas de soluciones de apoyo en el entorno 2.0
Cualquier empresa tiene cabida en la red social, siempre que le de el enfoque adecuado.
Oportunidades para las empresas de soluciones de apoyo en el entorno 2.0
Para qué no sirve una red social: para vender
Oportunidades para las empresas de soluciones de apoyo en el entorno 2.0
Oportunidades para las empresas de soluciones de apoyo en el entorno 2.0
https://www.facebook.com/Vueling
Oportunidades para las empresas de soluciones de apoyo en el entorno 2.0
La red social es un entorno amigable donde ofrecemos experiencias agradables a nuestros fans
Oportunidades para las empresas de soluciones de apoyo en el entorno 2.0
Para qué sirve una red social: para generar un vínculo con el consumidor y fidelizarle.
Oportunidades para las empresas de soluciones de apoyo en el entorno 2.0El engagement
Se basa en crear cierta fidelidad y motivación para que nuestros usuarios defiendan y se sientan parte de la marca, y de esta manera nos recomienden
a nuevos usuarios.
El éxito de tu negocio depende de este tipo de usuarios.
Oportunidades para las empresas de soluciones de apoyo en el entorno 2.0El engagement
Las redes sociales son una de las principales herramienta para crear engagement Debemos aportar para conseguir.
Definir nuestra marca: valores y personalidad propiaContenido de valor
ConversaciónInteractuación
Oportunidades para las empresas de soluciones de apoyo en el entorno 2.0El engagement
Oportunidades para las empresas de soluciones de apoyo en el entorno 2.0El engagement
Esto llevará al usuario al conocimiento de la marca de forma profunday, si lo hacemos bien, al engaged
Ejemplo de red social con alto valor emocional, vinculación y engagement
400.000 fans en facebook1.000.000 de visitas al blog en sólo tres meses
14.000 seguidores en twitterAltísima interactuación
Ejemplo de red social con alto valor emocional, vinculación y engagement
¿Por qué este éxito?Porque va directo donde más duele.
Ejemplo de red social con alto valor emocional, vinculación y engagement
RecuerdosEmocionesSentimiento
Pasado común
Cómo abordar una red social para una empresa dedicada a las soluciones de apoyo
La marca accede a la red social como tal: namingEstá indicado para marcas que tienen suficiente poder de atracción
y cuentan con contenido propio y ajeno interesante
Cómo abordar una red social para una empresa dedicada a las soluciones de apoyo
Se trata de asociar la marca a una causa justa, percibida con alto valor por el usuario.
Tiene que ser una causa relacionada con mi producto o servicio, no puedo absorver un valor que realmente yo no poseo.
Está indicado para aquellas empresas cuyo producto o servicio no sea atractivo a priori para el usuario pero que la causa sí lo sea.
O para empresas en las que se detecta un mayor interés por una causa que por el negocio aunque este sea atractivo.
Cómo abordar una red social para una empresa dedicada a las soluciones de apoyo
Cómo abordar una red social para una empresa dedicada a las soluciones de apoyo
Desde nuestro sector podemos abordar las causas como sensibilización.
Cómo abordar una red social para una empresa dedicada a las soluciones de apoyo
Tienen redes sociales de marca, pero generaron una causa/campaña con un microsite, cuñas y spot, y dos redes sociales: facebook y youtube
Muchos famosos se sumaron a la causa rodando sus propios video recuerdos
Ejemplo causa sensibilización
Ejemplo causa sensibilización
http://www.youtube.com/watch?v=RVAL1OakhJU&list=UU2atGS1ak2_yN5lPTkzlReA&index=3&feature=plcp
http://www.youtube.com/watch?v=940jxrCZUL8&feature=relmfu
Ejemplo causa sensibilización
Muchísimas visitas, muchísimos recuerdos pero lo que es más importante: mucha gente sensibilizada con la causa que interactua
¿Cómo decidir si realizar un negocio o una causa? ¿Cómo generar una red social creativa y atractiva? Mediante una estrategia de comunicación.
Cómo abordar una red social para una empresa dedicada a las soluciones de apoyo
Estrategia social media: necesitas un plan de acción
Muchísimas visitas, muchísimos recuerdos pero lo que es más importante: mucha gente sensibilizada con la causa que interactua
Una asesoría y estrategia en social media aportaría:
Investigación del mercado y el sector.Investigación de competidores.
Investigación de público objetivo: no solo ciudadanos, ayuntamientos, asociaciones, ONGs…muchas entidades se ecuentran ya online.
Investigación de reputación online.Marcación de objetivos
Toma de decisiones: causa o negocio, plataformas, tono y contenido.
Estrategia social media: necesitas un plan de acción
Estrategia social media: necesitas un plan de acción
Posteriormente la labor y el día a día recaería en manos de personal interno de la empresa (cualificado mediante formación específica)
o un community manager (interno o freelance).
Es importante la medición y la analítica mensual: vigilar que realmente estamos cumpliendo objetivos.
El vídeo
Si hablábamos de generación de contenido propio o selección de externo tenemos que hablar de la importancia del mundo audiovisual.
El vídeo
El vídeo nos narra historias completas, hace que la vinculación sea mayor, como hemos visto en el caso de “Banco de recuerdos”
El vídeo
¿Qué tipo de vídeos puedo generar?1.- Negocio: mostrar productos y servicios aportando un valor.
2.- Vinculación: día a día de mi empresa, visitas, eventos, conferencias, charlas...
El vídeo: qué tipo de vídeos debemos crear
Da al público lo que este pideVídeos cortos e interesantes
Debe enganchar desde el primer momentoIncluye valores y componente emocional
Añade una llamada a la acciónDifunde tu contenido
Optimizalo para buscadoresAnaliza los resultados
El vídeo: beneficios que aporta
Posicionamiento SEOInformación de calidad
Fomenta el engagement y la vinculaciónFavorece la asimilación del contenido
Creatividad = acogida = impacto. Marketing viral.
El vídeo
El vídeo tiene que estar realizado por un profesional: debe tener mínimo calidad, y si además es creativo tenemos
muchas posibilidades de llegar a más público objetivo.
El vídeo
Un vídeo de esta misma semana que se ha convertido en un fenómeno mediático viral
http://www.youtube.com/watch?v=IJNR2EpS0jw&feature=youtu.be
El vídeo
Y este es uno de los vídeos más virales de nuestro país, relacionado precisa-mente con la sensibilización.
http://www.youtube.com/watch?v=S0OReqh51Bw
Borja Ganzarain
L.A.D.E. por la Universidad de Deusto. Master en Marketing por la ESTE.
Departamento comunicación corporativa de IKUSI.Desde 2009 departamento de marketing de Salto Systems