Conceptos Básicosde Marketing

Material Preparado porSamuel Ñanco S.

Definición

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Definición

Son todas aquellas actividades que se generan desde que el producto existe como idea hasta el logro de la satisfacción de las necesidades del consumidor con ese producto.

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Evolución del Concepto de Marketing

• Marketing Pasivo– Revolución Industrial– Demanda > Oferta– Incentivo a la Producción– Incentivo a la Demanda Genérica– Mediados del Sigo XVIII

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Evolución del Concepto de Marketing

• Marketing Organizacional– Demanda = Oferta– Revolución de los CD– Incentivo a las Ventas– Mediados del Siglo XIX

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Evolución del Concepto de Marketing

• Marketing Activo– Revolución de la comunicación– Demanda < Oferta– Orientación al Mercado– Mediados del Siglo XX

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Evolución del Concepto de Marketing

• Marketing Estratégico– Orientación a la conservación de los Recursos

Naturales– Desastres ecológicos (Exxon Valdez)– Tecnología incentiva productos reciclables– Florece en la década de los 80

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Evolución del Concepto de Marketing

• Marketing de la Información– Evolución de la tecnología de la información– Desarrollo de Internet, TV Cable– Disminución de Costos de Comercialización– Florece a finales de los ‘90

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Conclusiones

• Consumidor más informado• Más alternativas donde seleccionar• Incentivo a la eficiencia• Optimización en la atención al cliente• Globalización del mercado

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Introducción a la InvestigaciónDe Mercados

La investigación de mercado es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios, amparado en el uso del método cientifico y que ayuda a la toma de decisiones

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Fuentes y Datos

• Fuentes– Internas– Externas

• Datos– Primarios– Secundarios

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Construcción del Diseño

de la Investigación• Definición del Problema• Establecimiento del Objetivo General• Establecimiento de Objetivos Específicos• Definición del Universo• Determinación de la Muestra• Tipo de Estudio y Técnica a utilizar• Timing

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Definición del Problema

• Plantearlo en términos de pregunta• Fundamentarlo adecuadamente• Que satisfaga la verdadera necesidad de la

información

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Objetivo General

• Que responda correctamente a la información que se investiga

• Que constituye una respuesta al problema que se plantea

• Que efectivamente sea una meta de información a alcanzar

• Construcción verbal alcanzable

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Objetivos Específicos

• Que en su conjunto respondan al objetivo General

• Definan claramente las áreas requeridas para el logro del objetivo general

• Establezcan el perfil requerido para el análisis posterior de la información

• Que se constituya una sólida base para la construcción de la técnica a aplicar

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Universo

• Es aquella población que posee la característica en Estudio.

• Debe ser alcanzable y medible

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Muestreo

• Es una parte del universo que puede ser seleccionada probabilísticamente o por conveniencia.

• El muestreo puede clasificarse en:– Probabilístico= donde los componentes son

seleccionados sobre procesos aleatorios– No Probabilístico= donde los componentes

son seleccionados por conveniencia

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Muestreo

• Tipos De muestreo– Muestreo Aleatorio Simple– Muestreo Estratificado– Muestreo por Conglomerados– Muestreo Sistemático– Muestreo de Etapas Múltiples

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