Post on 17-May-2015
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PANÓPTICO ESTRATEGICOPARA LA COMUNICACIÓN
Del Proyecto de Apoyo a los mecanismos en línea de Participación Ciudadana
NUESTRA COMUNICACIÓN
Somos los primeros
Participar es Evolucionar
Posicionamiento
Ser portal centralizado de democracia participativa donde el ciudadano se registra e interactúa con entidades y funcionarios de la administración distrital y local.
Estar a la mano del ciudadano consultar, cargar e interactuar con el contenido de actualidad en tiempo real y de forma remota.
Reputación
• Políticas– Democracia en línea
• Somos primeros• Somos semillero• Soy funcionario• Soy multiplicador
– Relaciones Públicas• Heredado de la
OfComm Alcaldía
• Valores– Integridad– Lealtad– Responsabilidad– Prudencia– Justicia
Externas
Internas
Objetivo
• Estimular el interés de los ciudadanos en participar a través del portal de apoyo a la participación ciudadana.– Articular en línea procesos existentes– Interconectar agentes y roles– Soportar el proceso de toma de decisiones– Acoger otros mecanismos de participación
Estrategia
Al exterior
• Afianzar cultura de participación por la infancia trabajadora.
• Apalancar en el alcance aplicativo móvil.
• Evidenciar la cercanía del espacio participativo.
Al interior
• Sensibilizar a partirde un performance.
• Promover la multiplicación y penetración de mensajes.
• Reconocer con Ranking de reportes a 31/12/12
La voz en línea
• Qué decir?– No mas niños trabajando.– Ayúdalos a seguir soñando.– Volverán a ser niños otra vez.
• Cómo decirlo?– Seguimiento y publicación de
resultados– Sensible, natural, real
• Emocional, simple• Maternalista• Emprendedor
– Engaste en medios sociales
• Cuándo y dónde decirlo?– Marcación a niños.– Café internet.– Transporte masivo.– Activar en agenda cultural
y agenda académica.
• Quién lo dice?– Alcaldía Distrital
Los ejes y los mensajes
Técnica AIDA
Atención
Barranquilla evolucionaInterés
Yo vivo en BarranquillaDeseo
Yo hago el futuroAcción
Participar es evolucionar
• Contenidos– Cifras reales,
emociones naturales
• Estructura– Bilateral convergente
• Formato– En línea, interactivo
Gobierno y Ciudadanía
Identidad de Marca
• Por construir– Soy útil, confiable y
oportuno.– Estoy contigo ahora
y muy cerca.– Quiero a mi ciudad y
a mis vecinos.– Puedo participar.
• Perfil– Participativo y plural. – Comprometida con
el entorno.– Dispuesta a
enfrentar crisis.– Multicultural y
esencial.
Beneficio
Soy Barranquillero
Apoyo + Rápido + Cercano
App: Quiero soñar
Web: Democracia Participativa
Utilidadfuncional
AutoConcepto
Experiencia Apropiación
Inspiración Visual
Esquema de Color
Heredado Complementarios
Enérgico
Aventurero
Alegre
Dinámico
Estimulante
Tranquilizante
Legitimo
Natural
Vital
Confiable
Sereno
Refrescante
Orgánico
Estable
Sano
Realista
Identidad visual
1
+
Identidad visual
2
+
Identidad visual
+ +3
Sitio Web “Quiero Soñar”
• Acerca de– Oficina de Gestión Social– La iniciativa– Antecedentes
• Así funciona– Protocolo de acción
• Cuál es tu papel ?• Descargas
– iOS & Android– No smartphone?
• Preguntas frecuentes• Contáctenos• Llámenos
Policía de menores
DOFA
Amenazas
Saturación de medios
Baja disponibilidad de canales
Superposición otros mensajes
Infoxicación
Debilidades
Ejecución súbita
Requiere tiempo
Difusión de información confidencial
Requiere monitoreo posterior
Oportunidades
Época de cierre e inicio de clases
En esta época menos deben trabajar
Red de Trabajo de sitios web del Distrito
Fortalezas
Participación ciudadana en línea
Social media
Herencia de Marca
Análisis estratégico
Tendencias
Ampliar portafoliode mecanismos.
Democratizaciónde contenidos.
Aplicativos para
smartphones.
Motivaciones
Cercaníainteractiva
Oportunidadíntima
Culturacívica
Necesidadesno cubiertas
Tiempo de
Respuesta.
Reacción.
Seguimiento.
Visión
Misión
Posicionamiento
Valores
Plataforma de marca
Re-participa / Re-voluciona
Emopoderar en participación
Ser un Portal de Convergencia Civil
Democracia Participativa
Ciclo noticioso
• La información:– es noticia.– es relevante.– es redactada en
función de los titulares.
PRENSA
RADIO
T.V.
T.V. NOCHE / OPINIÓN
Los Voceros
• Heredado de la OfComm del Distrito– Manual de vocería– Escalamiento de voceros– Definición de alcances– Entrenamiento y capacitación– Sistematización de guiones– Divulgación interna– Evaluación de intervenciones
RRPP
• Públicos a los que impactará– Externos
• Barranquilleros• Mujeres, hombres• Entre 18 y 45 años
– Internos• Oficinas de la Organización
RRPP
• Mensajes básicos a desplegar– Portal de Participación Democrática
• Web Portal• Barranquilla florece para todos:
Participar para florecer
– Quiero soñar• Webpage + Mobile App• Barranquilla florece para todos:
Sobretodo para ellos
RRPP
Participación
Comunicaciones
GestiónSocial
Modernización
OfCommAprobación ComunicaciónEjecución de presupuesto
Agencia Signo 21Produccion de piezas
OfParticipaciónEvaluación ComunicaciónEvaluación funcionalidad
OfModernizaciónEvaluación Funcionalidad
Aprobación
Monitoreo Resultados
Jefe de ProyectosRealización funcionalCreacion Comunicación
Alcaldía
Ministerio de TIC
Presupuesto – Distribución
Externo
• Medios Tradicionales– Radio local: 40%
• 3noticieros, 3 programas de alta audiencia.
– Prensa local: 24%• El Heraldo, La Libertad• ADN , Al Dia, Q'Hubo
– Publicidad exterior: 17%• Eucoles, Transmetro• Cafés internet o SAI, • Centros comerciales• IEDs
• Redes sociales: 10%• Banners, SMS
Interno
• Performance– Asalto niño trabajando (10%)
• Medios Digitales– eMails
– Banners
• Imprimibles– Cartelera
– Papelería
– Entregables
– Revista interna
Cronograma / Fases
SostenimientoLanzamientoExpectativaDiseño y prod.
NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBREROOCTUBRE
Cierreaño escolar
Iniciovacaciones
Velitas yAngelitos Navidad
AñoNuevo
Reyes
Vuelta aClases
Bicentenario
Carnaval
Conciencia Conocimiento Interés Convicción Respuesta
LanzamientoPortal PDFeria Biba
Ultimo V de NovEntrega boletines
Fiestas
Seguimiento y Control
• Frecuencia de Seguimiento– Visitas del Portal– Descargas del portal– Número de comentarios– Mailing list / App Download List– Gestión de Conversaciones– Personas impactadas
COMUNICACIONESEXTERNAS
La opinión pública
Agregado de creencias, actitudes y puntos de vista individuales, que son compartidos por una proporción significativa de la comunidad.
OP: La opinión pública
• Las corrientes de OP en ocasiones pueden afectan a la marca, porque reafirman o modifican creencias o expectativas que existen en torno a ella.– No se gerencia, ni se manipula, no es
estática, ni introvertible o previsible. – Se construye día a día con los medios de
comunicación, canales idóneos a través de los cuales se manifiesta.
OP: Doble dependencia
DIRECTAPorque entregan productos y servicios de vital importancia para la colectividad y necesitan que la OP sea favorable a sus decisiones.
INDIRECTAPorque la OP es capaz de ejercer fuertes presiones sobre diferentes actores y sobre los mismos clientes, llevándolos a modificar actitudes o comportamientos que, sin tales presiones, no se habrían podido lograr.
OP: Qué podemos hacer ?
• Gestionar desencadenadores– Entregar productos y servicios excelentes– Encontrar Formadores de opinión– Atención proactiva y ética a medios– Mantener presencia continua y creíble – Monitorear factores desencadenantes
COMUNICACIONESINTERNAS
Conciencia multiplicadora
Sensibilización
Casos Claves
Ventajas y Beneficios
Diagnóstico Comunicación Interna
Informaactualiza
Entrada de Valores: Plan Estratégico
Plan Operativo
Estrategias
Valores Corporativos como fundamento de la cultura Proactiva para el comportamiento y acompañamiento de la gestiónDiseño de productos: Mensajes, Tonos, Piezas Gráficas Rituales.
Empoderamiento de la Comunicación.
Actividades
Seguimiento de metasEventos externos
Educación en la marca
Marcación al equipo pilotoPerformance sensibilización
Entregable
Comunica Cambios:
Cultura Día a Día
Comunicación interna
• Inspirar la acción– Coordinar esfuerzos – Asegurar consistencia– Crear el entorno adecuado– Impulsar el conocimiento– Favorecer el desarrollo del talento– Facilitar el cambio