ING. TELMO VITERI- tviteri@pucesa.edu.ec

ING. TELMO VITERI

 LATÍN SECRETARIUS. 

Asistente particular de una persona, a la que auxilia en labores administrativas o de organización.

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HAY TRES CLASES DE MOVIMIENTOS OBSERVABLES:

LOS FACIALES, LOS GESTICULARES

Y LOS DE POSTURA.

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ESTE TIPO DE COMUNICACIÓN EXPRESA MUCHO MÁS DE LO QUE

TRADICIONALMENTE PENSAMOS O ACEPTAMOS. MUCHAS DE LAS RESPUESTAS QUE OBTENEMOS POR PARTE DE NUESTROS INTERLOCUTORES ESTÁN DETERMINADAS

POR NUESTRA COMUNICACIÓN NO VERBAL.

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70% DEL TIEMPO LO UTILIZA COMUNICÁNDOSE EN FORMA VERBAL.

100% DEL TIEMPO LO UTILIZA COMUNICÁNDOSE DE MANERA NO

VERBAL. LO QUE MÁS IMPORTA EN MI COMUNICACIÓN, ES “CÓMO” ME

COMUNICO.

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TIPO DE PERSONAS

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VISUAL• Movimiento corporal: fijo• Voz: rápida y aguda• Predicados: visuales• Características generales:

– Organizado– Silencioso– Buena ortografía– Prefiere leer a que le lean– Recuerda lo que vio– Se impacienta al tener que

escuchar por un largo periodo de tiempo

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Las personas visuales:

• Entienden el mundo tal como lo ven.• Suelen ser esbeltas y dan la impresión de

que alargan el cuello.• Miran directamente a los ojos• Tienden a respirar rápidamente• Son muy organizados• Son limpias, arregladas y bien vestidas

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Lo que suelen decir:

• Desde mi punto de vista creo que...........• ¿Ves lo que quiero decir?• Parece una buena oportunidad• Para mi es perfectamente claro• ¿Tienes la imagen clara de lo que te digo?• Veo un futuro brillante

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Lo que usted debe contestar:

• Empiezo a entender tu punto de vistas

• Puedo visualizar lo que dices

• No lo veo bien• Deja ver que puedo

hace

• ¿Qué te parece?• Enfoquemos el

asunto desde otro punto de vista

• No aparece ninguna diferencia posible

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AUDITIVO

• Movimiento corporal: Rítmico• Voz: Metrónomo• Predicados: Auditivos• Características generales:

– Se habla a si mismo– Le gusta la música– Mueve los labios cuando lee– Memoriza por pasos, en secuencias– Aprende escuchando y hablando– Dialoga tanto interna como

externamente, prueba las alternativas primero en forma verbal

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• Son mas sedentarias• Les interesa escuchar como le va a los demás en el día• Cuando escuchan inclinan la cabeza hacia el costado• A menudo cruza los brazos• Les resulta hablar de sus sentimientos• Son excelentes conversadores y pueden llegar a ser el alma

de la fiesta • Son sensibles a ciertos tipos de ruido• Su estilo tiende a ser conservador y elegante

Las personas auditivas:

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Lo que suelen decir:

• Eso suena bien• Volvamos a hablar sobre las cosas• Te oigo claramente• Me suena verdadero• Lo que me dices me llega• Dime lo que quieres decirme• Cuando dices eso me molesta

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Lo Que Usted Debe Contestar

• Hablemos para arreglar eso• Digo que deberíamos escucharnos más• Me sonó razonable

• Empiezo a escuchar lo que estas diciendo

• Discutamos el problema

• Tiene que aprender a decirle las palabras correctas o mínimo emitir algún ruido (mmm, aja, ok)

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KINESTESICO• Movimiento corporal: mucho movimiento• Voz: el mas lento y grave• Predicados: kinestesicos• Características generales:

– Gesticula mucho– Aprende haciendo– Se para cerca de las personas al comunicarse– Aborda los problemas mas físicamente, no tiende a

planear– Apunta cuando lee– Aprende manipulando

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Las personas kinestésicas:

• Son sensitivas y llevan el corazón a flor de piel

• Pueden llorar, deprimirse y emocionarse fácilmente

• Están contentas cuando le demuestran sentimientos

• Cuando están enojados pueden dar portazos y arrojar cosas contra el suelo

• Actúan por el impulso del momento

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Lo que suelen decir:

• ¿por qué no eres un poco mas suave?• Eres muy duro• No te importan mis sentimientos• Percibo malas vibraciones• Quiero sentirme a tu lado• No me gusta, por que parece frió e

indiferente

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Lo que usted debe contestar:

• Puedo sentir tu inquietud

• Comprendo que te sientas de esa manera

• Animémonos• Me siento bien cerca

de ti

• Siento deseos de hacerlo

• Por el momento quedémonos tranquilos

• Tengo el presentimiento de que pronto cambiara todo

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LA POSTURA

ES LA CLAVE NO VERBAL MÁS FÁCIL DE DESCUBRIR, CON FRECUENCIA, LAS PERSONAS IMITAN LAS ACTITUDES CORPORALES DE LOS DEMÁS. DOS AMIGOS SE SIENTAN EXACTAMENTE DE LA MISMA MANERA.

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DOS PERSONAS QUE COMPARTEN UN MISMO PUNTO DE VISTA, SUELEN COMPARTIR TAMBIÉN UNA MISMA

POSTURA.

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SI DESEA ESTABLECER RÁPIDAMENTE UNA BUENA RELACIÓN Y CREAR UN AMBIENTE TRANQUILO SÓLO DEBE COPIAR LA POSTURA DE ÉSTE PARA

LOGRAR SUS OBJETIVOS.

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DE LA MISMA MANERA QUE LAS

POSTURAS CONGRUENTES EXPRESAN ACUERDO, LAS NO CONGRUENTES

PUEDEN UTILIZARSE PARA ESTABLECER DISTANCIAS PSICOLÓGICAS.

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EVIDENCIAS DE QUE EL QUE ESCUCHA ANALIZA CRÍTICAMENTE AL

QUE HABLA, LAS PROPORCIONAN

LAS PIERNAS

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MUY CRUZADAS Y EL BRAZO CRUZADO SOBRE EL PECHO (DEFENSA), MIENTRAS

LA CABEZA Y EL MENTÓN ESTÁN UN POCO INCLINADOS HACIA ABAJO (HOSTILIDAD). LA «FRASE NO VERBAL» DICE ALGO ASÍ

COMO «NO ME GUSTA LO QUE ESTÁ DICIENDO Y NO ESTOY DE ACUERDO».

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CUANDO UNA PERSONA DICE UNA MENTIRA,

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SE LLEVA LA MANO A LA BOCA EL GESTO DE TAPARSE LA BOCA SE VUELVE

MÁS REFINADO EN LA EDAD ADULTA. CUANDO EL ADULTO DICE UNA MENTIRA, EL CEREBRO ORDENA A LA MANO QUE

TAPE LA BOCA PARA BLOQUEAR LA SALIDA DE LAS PALABRAS FALSAS,

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GESTOS CON BRAZOS Y MANOS

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ES UNA ANTIGUA BROMA DECIR QUE "FULANO SE QUEDARÍA MUDO SI LE

ATARAN LAS MANOS". SIN EMBARGO, ES CIERTO QUE TODOS

ESTARÍAMOS BASTANTE INCÓMODOS SI TUVIÉRAMOS QUE

RENUNCIAR A LOS ADEMANES CON QUE TAN A MENUDO ACOMPAÑAMOS

E ILUSTRAMOS NUESTRAS PALABRAS.

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LA PALMA DE LA MANO EL GESTO DE EXHIBIR LAS PALMAS

DE LAS MANOS

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SE HA ASOCIADO SIEMPRE CON LA VERDAD, LA HONESTIDAD, LA LEALTAD Y LA DEFERENCIA. CUANDO ALGUIEN DESEA SER FRANCO Y HONESTO, LEVANTA UNA O AMBAS PALMAS HACIA LA OTRA PERSONA Y DICE ALGO ASÍ COMO: "VOY A SERLE FRANCO".

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LOS ESTILOS PARA ESTRECHAR LA MANO

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FROTARSE LAS MANOS

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LO QUE REPRESENTA: IMPACIENCIA

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 Recorte de pantalla realizado: 09/04/2012 20:49 

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 Recorte de pantalla realizado: 09/04/2012 20:53 

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DISTANCIA HABITUAL PARA CONVERSAR EN ZONAS URBANAS

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CONQUISTA

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Cada cual debe aplicarse a la educación propia hasta el último día de su vida.Massimo Taparelli d'Azeglio