Post on 16-Aug-2015
FACILITADOR:DRA. MILAGROS CORASPE
UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA“GRAN MARISCAL DE AYACUCHO”
DECANATO DE POSTGRADONÚCLEO MATURÍN
MATURÍN, 18 DE JUNIO DE 2015
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
GRUPO N: 01
INTEGRANTES:
LÓPEZ ANDRES
CARVAJAL BARBARA
HERNANDEZ MILITZA
SANSONETTI SAYDUBY
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CAMPO DE ESTUDIO QUE INVESTIGA LAS REPERCUSIONES QUE LOS INDIVIDUOS, LOSGRUPOS Y LA ESTRUCTURA, PRODUCEN EN EL COMPORTAMIENTO DE LASORGANIZACIONES, CON EL PROPÓSITO DE APLICAR ESTOS CONOCIMIENTOS PARAMEJORAR LA EFICACIA DE UNA ORGANIZACIÓN
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
GRUPO N~1ING. ANDRES E. LOPEZ
CIENCIAS QUE APORTAN AL COMPORTAMIENTO
• SICOLOGÍA - MEDICIÓN, EXPLICACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDUCTAS DE LOSINDIVIDUOS.
• SOCIOLOGÍA – ESTUDIO DE INDIVIDUOS EN RELACIÓN A SUS SEMEJANTES.
• SICOLOGÍA SOCIAL – INFLUENCIA RECIPROCA DE LOS INDIVIDUOS. (ACTITUDES, CAMBIO,COMUNICACIÓN).
• ANTROPOLOGIA – ESTUDIO DE SOCIEDADES, LOS SERES HUMANOS Y SUS ACTIVIDADES(CULTURA, VALORES).
• CIENCIA POLÍTICA – ESTUDIO DE LAS CONDUCTA DE INDIVIDUOS Y GRUPOS EN ENTORNOPOLÍTICO (PODER, CONFLICTO)
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
GRUPO N~1ING. ANDRES E. LOPEZ
Percepción
Motivación
Aprendizaje
Valores yactitudes
Habilidad
Personalidad
biográficasCaracterísticas
Satisfacción
Rotación depersonal
Ausentismo
Productividad
Accidentes
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
GRUPO N~1ING. ANDRES E. LOPEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
• EN PLANO INDIVIDUAL
• CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS
• PERSONALIDAD Y EMOCIONES
• VALORES Y ACTITUDES
• HABILIDAD
• PERCEPCIÓN
• MOTIVACIÓN
• APRENDIZAJE INDIVIDUAL
• TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL
GRUPO N~1ING. ANDRES E. LOPEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS
EDAD: SE DICE QUE LAS PERSONASMAYORES DE EDAD, SON MENOSPRODUCTIVAS,PERN NO ES ASI,ESTAS TIENEN MUCHASEXPERIENCIAS Y SON DIFICILES DEREEMPLAZAR
SEXO: ENTRE HOMBRES YMUJERES SON POCAS LASDIFERENCIAS EN ELDESEMPENO DEL TRABAJO
GRUPO N~1ING. ANDRES E. LOPEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS
ESTADO CIVIL: LOS EMPLEADOSCASADOS POSEEN POCO NIVEL DEAUSENCIA AL TRABAJO, DE IGUALMANERA POCA ROTACION Y SEENCUENTRA MAS SATISFECHOSCON EL MISMO, EN COMPARACIONCON EMPLEADOS SOLTEROS
ANTIGÜEDAD: MIENTRAS MASANTIGUA SEA UNA PERSONA EN SUTRABAJO, SU PRODUCTIVIDAD ESMAYOR. ESTA TAMBIEN REFLEJA LASATISFACCION DEL EMPLEADODENTRO DE LA EMPRESA
GRUPO N~1ING. ANDRES E. LOPEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
FACTORES QUE DETERMINAN LA PERSONALIDAD
La personalidad es el conjunto de características físicas,
genéticas y sociales que reúne un individuo, y que lo
hacen diferente y único respecto del resto de los
individuos
HERENCIA AMBIENTE SITUACION
DEFINICION DE PERSONALIDAD:
GRUPO N~1ING. ANDRES E. LOPEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD
EXTROVERSIÓN: COMODIDAD EN RELACIONES CON OTROS
CONFORMIDAD: PROPENSIÓN A PLEGARSE A LOS DEMÁS
ESCRUPULOSIDAD: CONFIABILIDAD
ESTABILIDAD EMOCIONAL: CAPACIDAD DE SOPORTAR TENSIONES
APERTURA A LA EXPERIENCIA: IMAGINACIÓN, SENSIBILIDAD ARTÍSTICA
E INTELECTUALISMO
GRUPO N~1ING. ANDRES E. LOPEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES DENTRO
DE LA ORGANIZACION
ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD
LOCUS O SITIO DE CONTROL
MAQUIAVELISMO
AUTOESTIMA
SUPERVISION PERSONAL
DISPOSICIÓN PARA ASUMIR RIESGOS
PERSONALIDAD TIPO “A” O TIPO “B”
ATRIBUTOS
GRUPO N~1ING. ANDRES E. LOPEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD
LOCUS O SITIO DE CONTROL: (INVIVIDUOS QUE SE CREENAMOS DE SU DESTINO, SE LES LLAMA INTERNOS YEXTERNOS.)
MAQUIAVELISMO: (INVIVIDUOS QUE MANIPULAN MAS,GANAN MAS, SE DEJAN PERSUADIR MENOS Y CONVENCEMAS A LOS OTROS, QUE QUINES NO LO SON.)
AUTOESTIMA: (MEDIDA EN QUE EL INDIVIDUO SEGUSTA O SE DESAGRADA.)
GRUPO N~1ING. ANDRES E. LOPEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD
SUPERVISION PERSONAL: (RASGO DE PERSONALIDAD QUE MIDE LACAPACIDAD DE UN INDIVIDUO DE AJUSTAR SU CONDUCTA A LOSFACTORES EXTERNOS SITUACIONALES.)
DISPOSICION PARA ASUMIR RIESGOS: (LOS INDIVIDUOS QUE SECONFORMAN CON LO QUE TIENEN EVADEN LOS RIESGOS, MIENTRASQUE LOS QUE QUIEREN ALCANZAR SUS OBJETIVOS O LLEGAR HACERALGUIEN BUSCAN SUPERAR LOS MISMOS.)
PERSONALIADA TIPO “A”: (EL INDIVIDUO BUSCA CONSEGUIR MAS ENMENOS TIEMPO.)
PERSONALIDAD TIPO “B”: NO SIENTEN SENTIDO DE URGENCIA Y NOSIENTEN NECESIDAD DE DISCUTIR SUS EXITOS U MOSTRAR SUSLOGROS, PUEDEN RELAJARSE SIN CULPA Y ENFRENTAN LAS COSASPOR DIVERSIÓ MÁS QUE POR COMPETENCIA
GRUPO N~1ING. ANDRES E. LOPEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
TOPOLOGÍA DE PERSONALIDAD Y OCUPACIONESSEGÚN LA TIPOLOGÍA DE HOLLAND DE LA PERSONALIDAD Y OCUPACIONES CONGRUENTES,EXISTEN 6 TIPOS DE PERSONALIDAD CON IDENTIFICABLES, ESTAS SON LAS QUE SE MUESTRANEN EL DIBUJO SIGUIENTE
PERSONALIDADREALISTA
INVESTIGADOR
ARTISTA SOCIAL
EMPRENDEDOR.
CONVENCIONAL
GRUPO N~1LCDA. BARBARA CARVAJAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
TOPOLOGÍA DE PERSONALIDAD Y OCUPACIONES
GRUPO N~1LCDA. BARBARA CARVAJAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
TOPOLOGÍA DE PERSONALIDAD Y OCUPACIONES
• SOCIAL
• ACTIVIDADES:
• TIENEN QUE VER CON AYUDAR Y EDUCAR A LOS DEMÁS.
• CARACTERÍSTICAS:
• SOCIABLE, AMIGABLE, COOPERADOR, COMPRENSIVO
• CONVENCIONAL
• ACTIVIDADES:
• REGULADAS, ORDENADAS Y DEFINIDAS.
• CARACTERÍSTICAS:
• ADAPTADO, EFICIENTE, PRÁCTICO, NO IMAGINATIVO, INFLEXIBLEGRUPO N~1LCDA. BARBARA CARVAJAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
TOPOLOGÍA DE PERSONALIDAD Y OCUPACIONES
• EMPRENDEDOR
• ACTIVIDADES
• VERBALES QUE PERMITAN INFLUIR EN LOS DEMÁS Y ADQUIRIR PODER
• CARACTERÍSTICAS:
• CONFIADO, AMBICIOSO, ENÉRGICO, DOMINANTE.
• ARTÍSTICO
• ACTIVIDADES AMBIGUAS Y VARIADAS QUE PERMITEN LA EXPRESIÓN DE LA CREATIVIDAD
• CARACTERÍSTICAS:
• IMAGINATIVO, DESORDENADO, IDEALISTA, EMOCIONAL, IMPRÁCTICO.
GRUPO N~1LCDA. BARBARA CARVAJAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
EMOCIONES
FUSTRACION MIEDOS ENOJOS
ES UN ESTADO AFECTIVO QUE EXPERIMENTAMOS, UNA REACCIÓN SUBJETIVA AL
AMBIENTE QUE VIENE ACOMPAÑADA DE CAMBIOS ORGÁNICOS (FISIOLÓGICOS Y
ENDOCRINOS) DE ORIGEN INNATO, INFLUIDOS POR LA EXPERIENCIA
EMOCIONES SENTIDAS: LAS REALES DEL INDIVIDUO.
EMOCIONES MANIFIESTAS: LAS QUE SE REQUIEREN EN LA ORGANIZACIÓN POR SERAPROPIADAS PARA EL PUESTO.
GRUPO N~1LCDA. BARBARA CARVAJAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
APLICACIÓN DE LAS EMOCIONES EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
AUTOCONOCIMIENTO: CONOCER LOS PROPIOSESTADOS INTERNOS, PREFERENCIAS EINTUICIONES IMPLICA: AUTOEVALUACIÓN,CONFIANZA EN UNO MISMO.
AUTOREGULACIÓN: MANEJAR LOS PROPIOSESTADOS INTERNOS, IMPULSOS Y RECURSOSIMPLICA: CONFIABILIDAD, ADAPTABILIDAD,INNOVACIÓN.
MOTIVACIÓN: TENDENCIAS EMOCIONALES QUEGUÍAN O FACILITAN LA OBTENCIÓN DE METAS.IMPLICA: AFÁN DE LOGRO, COMPROMISO CON LASMETAS, INICIATIVA Y OPTIMISMO
GRUPO N~1LCDA. BARBARA CARVAJAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
APLICACIÓN DE LAS EMOCIONES EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
EMPATÍA: CAPTACIÓN DE SENTIMIENTOS,NECESIDADES E INTERESES AJENOS.IMPLICA:COMPRENDER A LOS DEMÁS, AYUDARLOSDESARROLLARSE, ORIENTACIÓN HACIA ELSERVICIO, APROVECHAR LA DIVERSIDAD
HABILIDADES SOCIALES: PARA INDUCIR A OTROSA RESPUESTAS DESEABLES. IMPLICA: CAPACIDADDE LIDERAR, DE INFLUIR EN LOS DEMÁS, DENEGOCIAR, DE ESTABLECER VÍNCULOS,COLABORACIÓN Y COOPERACIÓN Y HABILIDADESDE EQUIPO
GRUPO N~1LCDA. BARBARA CARVAJAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
VALORES
DEFINICIÓN:
CONVICCIONES BÁSICAS ACERCA DE QUE UNA CONDUCTA O ESTADO FINAL DE LAEXISTENCIA ES, PERSONAL O SOCIALMENTE, PREFERIBLE A OTRA NO PREFERIBLE,OPUESTA O INVERSA., CONTIENEN UN ELEMENTO DE JUICIO DEL INDIVIDUO ACERCA DELO QUE ES CORRECTO, BUENO O DESEABLE.
LIBERTAD
PLACER
RESPETO
HONESTIDAD
OBEDIENCIA
IGUALDAD
EJEMPLO DE VALORES
GRUPO N~1LCDA. BARBARA CARVAJAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
IMPORTANCIA DE LOS VALORES
CONOCER LOS VALORES, ACTITUDES Y LA MANERA DE COMUNICARSE DE LAS PERSONASNOS PERMITE EVITAR CONFLICTOS LABORALES.
AFECTAN NUESTRO COMPORTAMIENTO POR PREJUICIOS DE LO “CORRECTO” O“INCORRECTO”, ENTORPECIENDO LA OBJETIVIDAD Y LA RACIONALIDAD.
DETERMINACIÓN GENÉTICA
HOGAR, ESCUELA Y AMIGOS
RELACIONES SOCIALES
MEDIO AMBIENTE
CULTURA NACIONAL
SE DESARROLLAN CON EL TIEMPO Y CON REFUERZO CONSTANTE POR LO QUE CAMBIAN MUY LENTAMENTE
FUENTES DE LOS SISTEMAS DE VALORES
GRUPO N~1LCDA. BARBARA CARVAJAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
SON PROPOSICIONES ODECLARACIONES EVALUATIVAS,FAVORABLES O NEGATIVASRESPECTO DE PERSONAS, OBJETOSO ACONTECIMIENTOS
GRUPO N~1LCDA. BARBARA CARVAJAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
SE RELACIONA CON LAINTENCIÓN DE COMPORTARSE DECIERTA MANERA HACIA ALGUIENO ALGO. PUEDE SER REFLEJO DELAFECTO.
COMPONENTE
COGNOSCITIVO
SE RELACIONA CON LASOPINIONES O CREENCIAS. ES UNJUICIO DE VALOR.
COMPONENTE
AFECTIVO
SE RELACIONA CON LASEMOCIONES O SENTIMIENTOS. ESLA PARTE MAS CRUCIAL DE UNAACTITUD.
COMPONENTE
CONDUCTUAL
ACTIT
UD
ES
GRUPO N~1LCDA. BARBARA CARVAJAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
ACTIT
UD
ES
DE LOS MILES DE ACTITUDES QUE TIENE UN INDIVIDUO EL CO INVESTIGA SOLO LAS RELACIONADAS CON SU TRABAJO
SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO
COMPROMISO CON EL TRABAJO
COMPROMISO ORGANIZACIONAL
SATISFACCION LABORAL: LA SATISFACCIÓN ES AQUELLASENSACIÓN QUE EL INDIVIDUO EXPERIMENTA AL LOGRAREL RESTABLECIMIENTO DEL EQUILIBRIO ENTRE UNANECESIDAD O GRUPO DE NECESIDADES Y EL OBJETO O LOSFINES QUE LAS REDUCEN. ES DECIR, SATISFACCIÓN, ES LASENSACIÓN DEL TÉRMINO RELATIVO DE UNA MOTIVACIÓNQUE BUSCA SUS OBJETIVOS. (ARDOUIN, J., BUSTOS, C.,GAYÓ, R. & JARPA, M., 2000)
GRUPO N~1LCDA. BARBARA CARVAJAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
ACTIT
UD
ES
PARTICIPACION EN EL TRABAJO: GRADO ENQUE UNA PERSONA SE IDENTIFICAACTIVAMENTE CON SU PUESTO, PARTICIPAACTIVAMENTE EN ÉL Y CONSIDERA SUDESEMPEÑO COMO ALGO IMPORTANTE PARASU AUTOESTIMA. MANTIENE UNA RELACIONNEGATIVA CON AUSENTSIMO Y ROTACION
COMPROMISO ORGANIZACIONAL: GRADO EN QUE UNEMPLEADO SE IDENTIFICA CON UNA ORGANIZACIÓNDETERMINADA Y CON SUS METAS Y OBJETIVOS, YDESEA MANTENER LA PERMANENCIA EN ELLA. ES ELMEJOR PREDICTOR DE LA ROTACIÓN Y DELAUSENTISMO. RELACION NEGATIVA.
GRUPO N~1LCDA. BARBARA CARVAJAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
ACTIT
UD
ES
LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO INTERVIENE EN MUCHO DE LOS FACTORES CLAVESDENTRO DE LA ORGANIZACIÓN, COMO LO SON
AUSENTISMO: ES TODA AQUELLA AUSENCIA O ABANDONODEL PUESTO DE TRABAJO Y DE LOS DEBERES AJENOS ALMISMO, INCUMPLIENDO LAS CONDICIONES ESTABLECIDASEN EL CONTRATO DE TRABAJO.
ROTACIÓN: ESTA ES UNA VARIABLE DEPENDIENTE DE LASATISFACCIÓN LABORAL, DE CORRELACIÓN INVERSA, ELCASO LIMITE DE LA INSATISFACCIÓN ES CUANDO ELEMPLEADO DECIDE DEJAR EL TRABAJO
PRODUCTIVIDAD: ES LA RELACIÓN ENTRE LOSRESULTADOS Y EL TIEMPO UTILIZADO PARA OBTENERLOS:UN EMPLEADO SATISFECHO HACE EL TRABAJO CONMEJOR, TIENDEN A SER MÁS EFICACES Y COMPROMETIDOS
GRUPO N~1LCDA. BARBARA CARVAJAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
ACTIT
UD
ES
• SE PUEDEN CONSIDERAR FACTORES:
• TIPOS DE TAREAS
• COMPAÑEROS DE TRABAJO
• PRESTACIONES, SUELDOS Y BENEFICIOS
• SEGURIDAD EN EL SITIO DE TAREAS
• SER TRATADO CON RESPETO Y JUSTICIA
• OPORTUNIDADES DE DAR IDEAS Y OPINAR
• RECONOCIMIENTO DEL DESEMPEÑO
• OPORTUNIDADES DE ASCENSO
SATISFACCIÓN LABORAL - MEDICIONES
GRUPO N~1LCDA. BARBARA CARVAJAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
ACTIT
UD
ES
SALIDA: INSATISFACCIÓN DIRIGIDA AL ABANDONO DEL TRABAJO
EXPRESIÓN: INSATISFACCIÓN EXPRESADA POR MEDIO DE INTENTO DE MEJORARCONSTRUCTIVAMENTE LAS COSAS, ENTREGANDO SUGERENCIAS Y HACIENDO VER ELMALESTAR
LEALTAD: ESPERAR DE MANERA PASIVA , PERO CON OPTIMISMO QUE LA SITUACIÓNCAMBIO
NEGLIGENCIA: SE EXPRESA ESPERANDO PASIVAMENTE QUE LAS COSAS EMPEOREN,INCLUYENDO EL AUSENTISMO CRÓNICO Y LA IMPUNTUALIDAD
LA INSATISFACCIÓN SE PUEDE EXPRESAR DE LA SIGUIENTES FORMAS:
EXPRESION
NEGLIGENCIA LEALTAD
PASIVO
ACTIVO
CONSTRUCTIVODESTRUCTIVO
SALIDA
GRUPO N~1LCDA. BARBARA CARVAJAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
HABILIDADES
HABILIDADES INDIVIDUALES: ES LA CAPACIDAD DE UNA PERSONA PARA LLEVAR A CABODIVERSAS ACTIVIDADES
HABIL
IDAD
ES
IND
IVID
UALES
INTELECTUALES
FISICAS
SON AQUELLAS QUEUTILIZAMOS PARAREALIZARACTIVIDADESMENTALES
SON AQUELLAS QUEDEMANDAN VIGOR,DESTEZA, FORTALEZA, YCARACTERISTICASSIMILARES
NECESIDAD DE CONOCERHABILIDADES: Es necesarioconocer que tipos de habilidadesnecesita cada trabajador con el objetode seleccionar al empleado mascapacitado para cumplirlo.
GRUPO N~1LCDA. BARBARA CARVAJAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
HABILIDADES INTELECTUALES
APTITUD NUMÉRICA COMPRENSIÓN VERBAL VELOCIDAD DE PERCEPCIÓN RAZONAMIENTO INDUCTIVO RAZONAMIENTO DEDUCTIVO VISUALIZACIÓN ESPACIAL MEMORIA
HABILIDADES FÍSICAS
FUERZA DINÁMICA, FUERZA DEL TRONCO,
FUERZA ESTÁTICA, FUERZA EXPLOSIVA,
FLEXIBILIDAD DE EXTENSIÓN, VIGOR FLEXIBILIDAD DINÁMICA, EQUILIBRIO, COORDINACIÓN CORPORAL
SI EL CONJUNTO DE HABILIDADESESTÁ POR DEBAJO DE LAS REQUERIDASPARA EL PUESTO HAY BAJAPRODUCTIVIDAD Y PORCONSECUENCIA, INSATISFACCIÓN.
SI EXCEDEN, EL DESEMPEÑO SERÁPROBABLEMENTE ADECUADO PEROHABRÁ UN ALTO NIVEL DEINSATISFACCIÓN EN EL EMPLEADO YADEMÁS LA ORGANIZACIÓN ESTARÁPAGANDO MÁS DE LO NECESARIO.
GRUPO N~1LCDA. BARBARA CARVAJAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
DEFINICIÓN: ES UN PROCESO POR EL CUAL LOS INDIVIDUOS ORGANIZAN EINTERPRETAN SUS IMPRESIONES SENSORIALES , CON LA FINALIDAD DE DARLESIGNIFICADO A SU ENTORNO
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN:
EL PERCEPTOR
EL OBJETO
LA SITUACIÓN
PERCEPCIO
N
ALGUNAS DE LAS APLICACIONES DONDE USAMOS LAS PERCEPCIONES PARAJUZGAR SON EN LAS ENTREVISTA DE TRABAJOS, EXPECTATIVAS DERENDIMIENTO, EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO, ESFUERZO DEL EMPLEADO,LEALTAD DEL EMPLEADO
DONDE MÁS RELEVANTE E INFLUYENTE ES EL CONCEPTO DE LA PERCEPCIÓN ESEN LA TOMA DE DECISIÓN INDIVIDUAL
GRUPO N~1LCDA. MILITZA HERNANDEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
FACTO
RES Q
UE IN
CID
EN
EN
LA
PERCEPCIO
N EL OBJETO DE LA PERCEPCIÓN
LA NOVEDADEL MOVIMIENTOLOS SONIDOSEL TAMAÑOEL FONDOLA PROXIMIDADLA SEMEJANZA
ACTITUDESMOTIVOSINTERESESEXPERIENCIAEXPECTATIVAS
EL PERCEPTOR
EL CONTEXTOEL AMBIENTEEL MOMENTO
LA SITUACIÓN
GRUPO N~1LCDA. MILITZA HERNANDEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
PERCEPCIO
N D
E L
AS P
ERSO
NAS
(TEO
RIA
DE L
A A
TRIB
UCIO
N)
TRATA DE EXPLICAR LAS DIFERENTES FORMAS DE JUZGAR A LAS PERSONAS SEGUN EL SIGNIFICADO QUE ATRIBUIMOS A UN COMPORTAMIENTO DETERMINADO.
CUANDO LOS INDIVIDUOS OBSERVAN CIERTO COMPORTAMIENTO, TRATAN DE
DETERMINAR SI TIENE CAUSAS INTERNAS O EXTERNAS
CAUSAS INTERNAS - CUANDO SE CREE QUE EL COMPORTAMIENTO ESTÁ BAJO ELCONTROL DEL INDIVIDUO.
CAUSAS EXTERNAS - CUANDO SE PERCIBE QUE EL INDIVIDUO ESTÁ OBLIGADO ASEGUIR ESE COMPORTAMIENTO SEGÚN LA SITUACIÓN.
EN LA INTERPRETACIÓN INFLUYEN LA DISTINCIÓN, EL CONSENSO Y LACONGRUENCIA DEL COMPORTAMIENTO.
GRUPO N~1LCDA. MILITZA HERNANDEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
PERCEPCIO
N D
E L
AS P
ERSO
NAS
(TEO
RIA
DE L
A A
TRIB
UCIO
N)
ATAJOS PARA JUZGAR A LOS DEMÁS
PERCEPCIÓN SELECTIVA: A PARTIR DE LOS INTERESES, ANTECEDENTES, EXPERIENCIAS Y ACTITUDES PROPIOS.
EFECTO HALO: A PARTIR DE UNA CARACTERÍSTICA.
EFECTOS DE CONTRASTE: A PARTIR DE LA COMPARACIÓN RECIENTE CON OTRO.
PROYECCIÓN: A PARTIR DE CARACTERÍSTICAS PROPIAS.
ESTEREOTIPO: A PARTIR DEL GRUPO DE PERTENENCIA.
GRUPO N~1LCDA. MILITZA HERNANDEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
MO
TIV
ACIO
N
VOLUNTAD DE LLEVAR A CABO GRANDES ESFUERZOS PARA ALCANZAR LASMETAS ORGANIZACIONALES, CONDICIONADA POR LA CAPACIDAD DEL ESFUERZOPARA SATISFACER ALGUNA NECESIDAD INDIVIDUAL.
EL PROCESO DE LA MOTIVACION
ETAPAS
NECESIDAD INSATISFECHA
TENSIÓN
ESTÍMULOS
COMPORTAMIENTO DE BÚSQUEDA
EVENTUALES BARRERAS - FRUSTRACIÓN
NECESIDAD SATISFECHA
REDUCCIÓN DE TENSIÓN
GRUPO N~1LCDA. MILITZA HERNANDEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
PRO
CESO
DE L
A M
OTIV
ACIO
N
NECESIDAD
INSATISFECHA
TENSION
IMPULSO
BUSQUEDAD DEL
COMPORTAMIENTO
NECESIDAD
SATISFECHA
REDUCCION DE
TENSION
GRUPO N~1LCDA. MILITZA HERNANDEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
TEO
RIA
DE L
A M
OTIV
ACIO
N
AUTOREALIZACION
ESTIMA
SOCIAL
SEGURIDAD.
FISIOLOGIA
PROBABLEMENTE LA TEORÍA DELA MOTIVACIÓN MÁS CONOCIDAES LA JERARQUÍA DE LASNECESIDADES DE MASLOW
GRUPO N~1LCDA. MILITZA HERNANDEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
TEO
RIA
DE L
A M
OTIV
ACIO
N
FISIOLÓGICA: INCLUYE LO QUE SE DENOMINARÍA PAN, TECHO Y ABRIGO
SEGURIDAD: ANTE AL DAÑO FÍSICO COMO EMOCIONAL
SOCIAL: SENTIMIENTO DE AFECTO, PERTENENCIA Y ACEPTACIÓN
ESTIMA: CONSIDERA FACTORES DE ESTIMA INTERNA HACIA EL RESPETO A UNO MISMO, LA AUTONOMÍA Y EL LOGRO DE OBJETIVOS Y FACTORES EXTERNOS COMO EL STATUS, RECONOCIMIENTO Y ATENCIÓN
AUTORREALIZACIÓN: EL IMPULSO DE CONVERTIRSE EN LO QUE SE CREE CAPAZ DE SER, INCLUYE CRECIMIENTO, LOGRAR LA SATISFACCIÓN CON UNO MISMO, ETC.
GRUPO N~1LCDA. MILITZA HERNANDEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
APREN
DIZ
AJE IN
DIV
IDU
AL
DEFINICIÓN: CUALQUIER CAMBIO RELATIVAMENTE PERMANENTE EN EL COMPORTAMIENTO QUE OCURRE COMO RESULTADO DE LA EXPERIENCIA
TEORÍAS SOBRE EL APRENDIZAJE
CONDICIONAMIENTO CLÁSICO
CONDICIONAMIENTO OPERANTE: UN COMPORTAMIENTO DESEADO LLEVA A LA RECOMPENSA O A LA PREVENCIÓN DEL CASTIGO
APRENDIZAJE SOCIAL: EL INDIVIDUO APRENDE A TRAVÉS DE LA OBSERVACIÓN Y LA EXPERIENCIA DIRECTA
UNO DE LOS TÓPICOS MÁS INTERESANTES AL ANALIZAR ELCOMPORTAMIENTO DEL INDIVIDUO ES EL APRENDIZAJE, DADOQUE EL APRENDIZAJE INVOLUCRA CAMBIO.
GRUPO N~1LCDA. MILITZA HERNANDEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
TEO
RIA
S D
EL A
PREN
DIZ
AJE IN
DIV
IDU
AL
CONDICIONAMIENTO CLÁSICO PAVLOVIANO
TIPO DE CONDICIONAMIENTO CON QUE UN INDIVIDUO RESPONDE A ALGUNOSESTÍMULOS QUE NO PRODUCEN DE MANERA OBLIGADA DICHA RESPUESTA.
EL COMPORTAMIENTO TIENE UNA RESPUESTA CONDICIONADA QUE ES LACONSTRUCCIÓN DE UNA ASOCIACIÓN ENTRE UN ESTÍMULO CONDICIONADO YUNO INCONDICIONADO
CONDICIONAMIENTO OPERANTE
TIPO DE CONDICIONAMIENTO EN QUE EL COMPORTAMIENTO DESEADOVOLUNTARIO LLEVA UNA RECOMPENSA O EVITA UNA SANCIÓN POSTERIOR.
ES MUY PROBABLE QUE LA GENTE REPITA UN COMPORTAMIENTO DESEADO SISE LE REFUERZA POSITIVAMENTE PARA QUE LO HAGA
ES MENOS PROBABLE QUE SE REPITA SI NO ES PREMIADO O SI IMPLICA UNCASTIGO.
GRUPO N~1LCDA. MILITZA HERNANDEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
TEO
RIA
S D
EL A
PREN
DIZ
AJE IN
DIV
IDU
AL
APRENDIZAJE SOCIAL
LA GENTE PUEDE APRENDER MEDIANTE LA OBSERVACIÓN Y LA EXPERIENCIA DIRECTA.
• MODELO DE APRENDIZAJE
1. PROCESOS DE ATENCIÓN
2. PROCESOS DE RETENCIÓN
3. PROCESOS DE REPRODUCCIÓN MOTRIZ
4. PROCESOS DE REFORZAMIENTO
GRUPO N~1LCDA. MILITZA HERNANDEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
TO
MA D
E D
ESIC
ION
ES IN
DIV
IDU
AL
DEFINICION:LA TOMA DE DECISIONES ES UN PROCESO SISTEMÁTICO Y RACIONAL A TRAVÉS DELCUAL SE SELECCIONA UNA ALTERNATIVA DE ENTRE VARIAS, SIENDO LASELECCIONADA LA OPTIMIZADORA (LA MEJOR PARA NUESTRO PROPÓSITO)
PROCESO
GRUPO N~1LCDA. MILITZA HERNANDEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
TO
MA D
E D
ESIC
ION
ES IN
DIV
IDU
AL
IDENTIFICAR EL PROBLEMA:
(UNA DISMINUCIÓN DE RENDIMIENTOS
Y PRODUCTIVIDAD, IMPIDIENDO QUE
SE LOGREN LOS OBJETIVOS).
ANALISIS DEL PROBLEMA: RESTRICCIONES, EFECTOS
POSIBLES, COSTOS , VARIABLES, OBJETOS POR LOGRAR,
CON EL FIN DE DEFINIR LAS BASES CUALITATIVAS Y
CUANTITATIVAS EN RELACIÓN CON LAS CUALES ES
POSIBLE APLICAR UN MÉTODO Y DETERMINAR DIVERSAS
ALTERNATIVAS.
GRUPO N~1LCDA. MILITZA HERNANDEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
TO
MA D
E D
ESIC
ION
ES IN
DIV
IDU
AL
EVALUAR LAS ALTERNATIVAS: SE
DESARROLLA VARIAS OPCIONES O
ALTERNATIVAS PARA RESOLVER EL
PROBLEMA, APLICANDO MÉTODOS YA SEA
CUALITATIVOS O CUANTITATIVOS..
ELEGIR LA ALTERNATIVA: UNA VEZ QUE SE
HA ELEGIDO LA ALTERNATIVA OPTIMA, SE
DEBERÁN PLANIFICARSE TODAS LAS
ACTIVIDADES PARA IMPLANTARLA Y
EFECTUAR UN SEGUIMIENTO DE LOS
RESULTADOS, LO CUAL REQUIERE
ELABORAR UN PLAN CON TODOS LOS
ELEMENTOS ESTUDIADOS
GRUPO N~1LCDA. MILITZA HERNANDEZ
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
NIVEL DE GRUPO EN EL MODELO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.
siones en grupoToma de deci- Liderazgo
de gruposDinámica
Comunicación
Pólitica ypoder Conflicto
Satisfacción
Rotación depersonal
Ausentismo
Productividad
Accidentes
GRUPO N~1LCDA. SAYDUBY SANSONETTI
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
• EN PLANO GRUPAL
• ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS
• COMUNICACION
• LIDERAZGO Y CONFIANZA
• TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
• TRABAJO EN EQUIPO
• CONFLICTOS Y SU RESOLUCIÓN
• PODER Y POLÍTICA
GRUPO N~1LCDA. SAYDUBY SANSONETTI
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
DEFINICIÓN:
DOS O MÁS INDIVIDUOS QUE INTERACTÚAN Y QUE SON INTERDEPENDIENTES YLA RAZÓN POR LA QUE SE UNEN ES LOGRAR OBJETIVOS COMUNES
TIPOS DE GRUPOS:
GRUPOS FORMALES: SON LOS QUE ESTÁN DEFINIDOS POR LAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
GRUPOS INFORMALES: NO ESTÁ ESTRUCTURADO FORMALMENTE, NIESTA DETERMINADO POR LA ORGANIZACIÓN, APARECE COMORESPUESTA DEL CONTACTO SOCIALG
RU
PO
S
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
GRU
PO
S F
ORM
ALES
LOS COMPORTAMIENTOS ESTÁN ESTIPULADOS YDIRIGIDOS A LAS METAS DE LA EMPRESA
GRUPO DE MANDO
UN JEFE Y SUS SUBORDINADOS
GRUPO DE TRABAJO
AQUELLOS QUE TRABAJAN JUNTOS PARAREALIZAR UNA TAREA.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
GRU
PO
S IN
FO
RM
ALES
GRUPO DE INTERÉS
EN ÉL TODOS TRABAJAN PARA ALCANZAR UN OBJETIVO ESPECIFICO EN EL QUE TODOS TIENEN INTERÉS.
GRUPO DE AMISTAD
EN EL LA GENTE COMPARTE UNA O MÁS CARACTERÍSTICAS COMUNES. (EDAD, MISMO EQUIPO DE FÚTBOL,…)
GRUPO N~1LCDA. SAYDUBY SANSONETTI
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
ETAPA
S E
N L
A F
ORM
AC
ION
DE G
RU
PO
S ETAPA PREVIA: ES LA QUE SECARACTERIZA POR LA INCERTIDUMBRE
ETAPA TORMENTA. SE CARACTERIZAPOR EL CONFLICTO, POR LA LUCHA DEPODER Y DEL LIDERAZGO
ETAPA DE NORMATIVIDAD: SECARACTERIZA POR LA RELACIÓNESTRECHA Y DE COHESIÓN, LAESTRUCTURA SE SOLIDIFICA, Y SEDEFINE LO QUE SE ESPERA EN ELCOMPORTAMIENTO DE CADA MIEMBRO.
GRUPO N~1LCDA. SAYDUBY SANSONETTI
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
ETAPA
S E
N L
A F
ORM
AC
ION
DE G
RU
PO
S
DESEMPEÑO: EN ESTA ETAPA EL GRUPO ESTOTALMENTE FUNCIONAL
MOVIMIENTO: EL DESEMPEÑO ES LAULTIMA ETAPA DE LOS GRUPOSTEMPORALES , LA CUAL SE CARACTERIZAPOR EL INTERÉS POR CONCLUIR LASACTIVIDADES, MÁS QUE POR DESEMPEÑARLAS TAREAS
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
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ESTRATEGIA EMPRESARIAL
ESTRUCTURAS DE AUTORIDAD
REGLAMENTACIÓN FORMAL
RECURSOS ORGANIZACIONALES
PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL
SISTEMA DE EVALUACIÓN Y RECOMPENSAS
CULTURA ORGANIZACIONAL
AMBIENTE FÍSICO EN EL TRABAJO
GRUPO
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
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LIDERAZGO FORMAL
PAPELES: GRUPO DE COMPORTAMIENTOS DESEABLES ATRIBUIDOS A ALGUIEN QUEOCUPA UNA POSICIÓN DENTRO DEL GRUPO, ESTA CONSIDERA:
IDENTIDAD DEL PAPEL: CIERTAS ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOSCONSISTENTESCON UN PAPEL
PERCEPCIÓN DEL PAPEL: LA VISIÓN DEL INDIVIDUO DE CÓMO SE SUPONE QUE ELDEBE ACTUAR EN UNA SITUACIÓN DADA
EXPECTATIVAS DEL PAPEL. LA MANERA EN QUE LOS DEMÁS CREEN QUE UNAPERSONA DEBERIA ACTUAR EN UNA SITUACIÓN DADA ( CONTRATO SICOLÓGICO)
CONFLICTO DEL PAPEL: UNA SITUACIÓN EN LA CUAL UN INDIVIDUO SECONFRONTA CON EXPECTATIVAS DE PAPELES DIVERGENTES.
EL GRUPO NO ES UN AGLOMERADO SIN ORGANIZACIÓN, POSEE VARIABLESESTRUCTURALES ENTRE LAS QUE SE INCLUYEN
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
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NORMAS: ESTÁNDAR ACEPTABLE DEL COMPORTAMIENTO DENTRO DEL GRUPO,ESTAS EXISTEN PORQUE ES NECESARIO COMPARTIR CIERTOS PATRONES DECONDUCTA, LAS CLASES MÁS COMUNES DE NORMAS SON:
DE DESEMPEÑODE APARIENCIAARREGLO DE OTRAS NORMAS (INSTAURACIÓN)DE DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS
ESTATUS: POSICIÓN O RANGO DEFINIDO SOCIALMENTE, OTORGADO A LOSGRUPOS POR LOS DEMÁS, CONSIDERA:
ESTATUS DE NORMA
ESTATUS DE EQUIDAD
COMPOSICIÓN: CONSIDERA LA DEMOGRAFÍA DEL GRUPO, Y LOS DIFERENTESCOHORTES DE ÉSTE.
COHESIÓN: ES EL GRADO DE ATRACCIÓN QUE TIENEN LOS MIEMBROS DEL GRUPOUNOS CON OTROS, SENTIMIENTO QUE LOS MOTIVA A QUEDARSE EN ÉL.
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
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EL
GRU
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LA INFORMACIÓN Y LOS CONOCIMIENTOS SON MÁS COMPLETOS.
MAYOR DIVERSIDAD DE PUNTOS DE VISTA.
MAYOR CALIDAD
MAYOR ACEPTACIÓN DE LA SOLUCIÓN.
MAYOR LEGITIMIDAD.
DESVEN
TAJAS D
EL
GRU
PO
CONSUMEN MÁS TIEMPO
PRESIONES PARA CONFORMARSE
DOMINIO DE POCAS PERSONAS
RESPONSABILIDAD AMBIGUA
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