Post on 13-Apr-2017
Empresario
Me encantala psicología
del consumidor Me estoy preparandopara el MBA
Magister enDirecciónComercial
Publicista
Lector, viajero,ilustrador, karateca,
comelón
Creativos,estrategas,
innovadores
JUAN MANUEL GAVIRIA
comunicación y marcaventas, servicio, marketing,de innovación a las áreas deLlevamos soluciones cargadas
ESTO ES LO QUE HACEMOS
MARKETING
VENDER
Objetivo Indicador Indicador
¿Cuántosclientes nuevosconseguimos?
¿Cuántos clientesmantenemosfidelizados?
La relacióncon el cliente
MARCA
¿Cuánto dinero hicimos ?¿Cuántaspersonas
nos reconocen?
¿ Cuántaspersonas
saben lo quehacemos?
¿Cuántaspersonas
hablan biende nosotros?
Indicador Indicador Indicador
Objetivo: Reconocimiento
Objetivos: Cuidar las relaciones entre la empresa y el cliente
IndicadoresIndicadores
ATENCIÓN AL CLIENTEEN SERVICIO Y
¿Cuántos clienteshemos atendido?
¿Cuántos problemashemos solucionado?
EN COMUNICACIÓNObjetivos: Lenguaje corporativo
IndicadoresIndicadores
¿Cómo hablavisualmentela empresa?
¿Cómo hablaverbalmentela empresa?
¿Cómo hablakinestésicamente
la empresa?
A qué clientes le quiere llegar Qué quiere que el cliente haga
Producto o servicio ancla
PÍDELE A TU CLIENTE