Post on 21-Dec-2015
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UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS PUEBLA
ADMINISTRACIÓN GERENCIAL
DR. JUAN MANUEL LUJAN GONZÁLEZ
“EMPEZAR UN NEGOCIO”
ANTONIO RENDÓN MORASDEVI REYES GARCÍAMARISOL CASTILLOALBERTO ALONSO
6TO SEMESTRE
¿Quien es un Empresario? • Es aquella persona que, impulsada por el deseo de ser independiente, de no
trabajar para otros, crea y desarrolla una idea que representa la posible solucion a los deseos o necesidades del consumidor, y que organiza, dirige y asume los riesgos medidos de la creacion y operacion de su propio negocio.
TOP 10 empresarios exitosos
4 norteamericanos, 1 mexicano, 1 brasileño, 2 indues, 1 español y 1 francés, solo una mujer
Carlos Slim Helú
Su fortuna es de 74 mil millones de USD. Su fortuna se incremento en 20.5 mil millones de dolares en un año.
Bill Gates, dono el 30%
Warren Buffet, acciones
Bernard Arnault, productos de lujo
Christy Walton, Wal mart
¿Por qué lo hace?
• Por su necesidad intrínseca de hacer las cosas a su manera, sin tener que dar cuentas a nadie.
• Por circunstancias inesperadas
• Atraído por una necesidad de mercado que esta seguro que puede satisfacer
¿Como es la personalidad de un Empresario?
Es el resultado de lo que has sido, de lo que
has hecho, de lo que haces, de lo que has
pensado hacer, y lo importante, lo que
quieres llevar a cabo.
NO todos servimos para todo
Por ejemplo, para ser torero se requieren características
especiales que la gran mayoría de los mortales no poseemos,
tales como valentía, amor al peligro e indiferencia ante el
prolongado e inútil sufrimiento de un animal indefenso Juan José Padilla
¿Posees atributos fundamentales para convertirte en un empresario?
• ¿Como saber si eres la persona adecuada
para convertirte en empresario?
• ¿Tienes la personalidad que se necesita para
comenzar tu propio negocio?
Resultado• Mas de 10 respuestas afirmativas significa que tu puedes
convertirte en un gran empresario.
Resultado
1. F
2. V
3. V
4. V
5. F
6. V
7. V
8. F
9. V
10. F
11. V
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20. F
21. F
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23. V
24. F
25. V
26. F
27. V
28. V
29. V
• Un empresario es optimista por naturaleza o por sus vivencias, también es original y confía en sus propios recursos
https://www.youtube.com/watch?v=O5se30O9wv4
1. Encontrar una idea de negocio
2. Evaluar si la idea podría tener éxito
3. Elegir el nombre del negocio
4. Elegir la ubicacion del negocio
5. Determinar el público objetivo
6. Analisis del público objetivo
7. Analisis de la competencia
8. Elaboracion del plan de negocio
9. Búsqueda de financiamiento
10. Constitucion legal
11. Obtencion de la licencia de funcionamiento
12. Registro de marca
13. Compra o alquiler del local
14. Remodelacion y decoracion del local
15. Compra e instalacion de maquinaria, equipos y mobiliario
16. Búsqueda y seleccion de proveedores
17. Búsqueda, seleccion y capacitacion del personal
18. Organizacion de la contabilidad
19. Organizacion del marketing20. Inauguracion o apertura
Analizar las habilidades y las actitudes que debe desarrollar un empresario
• Empezar un negocio es como un juego
VS
Esta probado que lo que hizo rico al abuelo o el padre en sus tiempos,
podría arruinar al hijo o al nieto si lo imitara o siguiera sus consejos.
NO descuidar el uso del propio criterio, sentido común y
análisis cuidadoso del proyecto o de la operacion.
Ejemplo…
Liderazgo de mercado.
Coca-Cola FEMSA es el embotellador mas grande de bebidas marca registrada Coca-Cola en Latinoamérica en funcion al volumen de ventas de 2006, con operaciones en México, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, Panama, Colombia, Venezuela, Argentina y Brasil. La compañía también es el segundo embotellador de Coca-Cola mas grande a nivel mundial
Experiencia gerencial.
la compañía ofrece programas de capacitacion gerencial, diseñados para fortalecer las habilidades de sus ejecutivos e intercambiar experiencias, conocimiento y talento entre un creciente número de ejecutivos multinacionales de sus territorios tanto nuevos como ya existentes
modelos de negocio mas avanzados y para incrementar los incentivos
De acuerdo a este nuevo marco de colaboracion, en diciembre de 2006, Coca-Cola FEMSA y The Coca-Cola Company acordaron adquirir a través de un joint-venture a Jugos del Valle
Joint-ventures
Cornell University Law SchoolA joint venture is a legal organization that takes the form of a short term partnership in which the persons jointly undertake a transaction for mutual profit.
Conocimiento de la actividad a escoger
un producto o servicio que satisfaga una necesidad y una razon social o
sociedad mercantil para comercializarlo
Determinación de las Necesidades de los Clientes
Para comprender que necesidades requieren los clientes, debemos ir más allá de las
necesidades manifestadas y ser mas curiosos, para descubrir también las necesidades no
manifestadas.
Métodos para
detectar las
necesidades de
los clientes Ser el
Cliente
Comunicarse con el cliente
Simular el uso por los clientes
Comunicarse con el cliente
Satisfactoria
Insatisfactoria
Quejas
El Cliente
Estudio de Mercado
Proveedor
Investigación del Mercado• Objetivo: Detectar lo que el cliente requiere
– ¿Qué características del producto son más importantes para usted?
– En cuanto a esas características clave, ¿Cómo se puede comparar nuestro producto con el de la competencia?
Traducción: terminología ambigua del cliente comparada con la nuestra.
• Unidad de Medida: Una cantidad definida de cualquier característica de la calidad, que permite la evaluación de esa característica de números.
• Sensor: es un método o instrumento, que puede realizar la evaluación y expresar los hallazgos con números, en función de la unidad de medida.
“Decir todo con
Números”
Característica de la calidad
Sensor Unidad de
Medida
Hay múltiples tipos de unidades de medida:
• * Tecnológicas• * Del comportamiento del producto• * De errores y fallos• * Del comportamiento de los departamentos• * Del comportamiento de la corporación• * Del comportamiento de la dirección
Con la unidad de medida ideal:
• Suministra una base común para tomar decisiones• Es comprensible• Tiene una amplia aplicación• Es susceptible de ser interpretada con uniformidad• Es económica de aplicar• Es compatible con los diseños existentes de
sensores.
“Decir todo con
Números”
Característica de la calidad
Sensor Unidad de
Medida
Calidad de función y fenómenos específicos
Grado en el que se dice la verdad
“Decir todo con
Números”
Característica de la calidad
Sensor Unidad de
Medida
Calidad de función y fenómenos específicos
Error
Errores de interpretación Se pueden reducir por medio de definicionesprecisas de la terminología, instrucciones detalladas, listas de comprobación, ejemplos, formación y exámenes de calificación.
Errores debidos a la falta de técnica
Se pueden reducir con el estudio demétodos de trabajo comparativos para descubrir la habilidad especial con que es posible un comportamiento superior.
Errores conscientes Se pueden reducir aboliendo cualquier atmósfera dereproche y adoptando un enfoque constructivo para reducir los errores.
Errores debidos al prejuicio Se pueden reducir revisando el diseño del plande recolección de datos.
Errores debido a insignificancias.
Se pueden reducir actuando sobre losinformes de los sensores humanos o explicando por qué no.
Investigación del mercado
Diseñar, indagar, recoger y analizar la información básica relacionada con los problemas de ventas
de un producto o servicio.
Producto
Revalorar aspectos no considerados
Investigación de Mercados
1. Definir la razón del análisis del mercado2. Determinar la información básica realmente necesaria3. Diseñar la forma para obtener la información requerida4. Llevar a cabo la investigación5. Analizar los datos y establecer los resultados de la investigación
Fuentes de Información
• Por correo• Por teléfono• Por entrevistas personales• Por publicaciones• Por encuestas anteriores
Tipos de Mercados
El mercado industrial es la agrupación de compañías que utilizan materias primas iguales y servicios similares para la fabricación de productos similares:ejemplo: o El mercado de la construcción. o El mercado de las pinturas para casas.
Mercadotecnia: es el proceso completo de la distribución de productos y servicios del
productor al consumidor.
Razones para llevar a cabo una Investigación de Mercado
1. Para identificar las necesidades del producto o servicio en mercados nuevos o existentes.
2. Para desarrollar una estrategia de venta.3. Para pronosticar su tendencia de ventas.4. Para estudiar las adquisiciones de materias primas y materiales5. Para programar producción, ventas y distribución.6. Para analizar las actitudes del consumidor.7. Para conducir campañas promociónales.8. Para establecer el monto del capital requerido.9. Para planear utilidades.
Investigación o Análisis de Mercado
• Antes de que un concepto de negocios se desarrolle alrededor de una nueva idea, deberá hacerse un meticuloso análisis o investigación del mercado.
• El análisis de mercado no es necesariamente complejo ni costoso: es esencialmente lógico y práctico.
1.¿Quién comprará mi producto o servicio?
2.¿Cuánta gente, familias o compañías componen el mercado potencial?
3.¿Cómo puede ser alcanzado ese mercado? La mejor forma de llegar al cliente potencial dependerá del tipo de producto o servicio, ya se trate de un producto industrial o de un servicio.
4.¿Hay bastante gente que tenga necesidad de un servicio o producto? ¿Puede pagarlo?
5.¿Hay un número suficiente de gente que tiene esa necesidad, la reconocen como tal, o tendría que ser educada para que reconozca que tiene tal necesidad?
6.¿Será el valor de la demanda lo suficientemente alto como para permitir satisfacerla con un buen margen de beneficio?
7.¿Dispondrá el mercado de los recursos necesarios para comprarme a los precios que estipule?
8.¿Podré alcanzar mi mercado con la frecuencia suficiente en forma económica y eficientemente?
Ubicacion optima: • En ocasiones toma varios años evaluar los pros y contra
s de una ubicación cuando quieren reubicar o expandir sus instalaciones.
Eleccion de la comunidad: ¿?• ¿Hay necesidad del producto o servicio?
¿Podra tu empresa nueva o existente cubrir una necesidad en la comunidad? Si no, se debe hacer un cambio, ya sea en el tipo de empresa considerada o en la comunidad.
• ¿Cuantos clientes hay?
¿el número de clientes potenciales justifica la ubicacion optima de la empresa en la comunidad?, mientras mas cerca se esté del mercado principal, es mas facil dar el servicio.
• ¿Qué tan fuerte es la competencia?
¿Hay empresas que ya tienen presencia en la comunidad? ¿Cuántas? ¿Qué puedes ofrecer que te haga sobresalir?
¿Va a ser la primera empresa de ese tipo en la comunidad, ¿por qué no hay otros que se hayan ubicado ahí? Tal vez hay un inconveniente que no se ha considerado
.
• ¿Tiene la comunidad una prosperidad que mantenga a la empresa?
• ¿Tiene la comunidad una prosperidad que mantenga a la empresa? Para determinar el nivel de prosperidad de la comunidad hay que observar su estructura economica. ¿En qué esta basada? ¿Manufactura, venta al menudeo, servicios o una combinacion de éstas? ¿Quiénes son los principales contratistas de la zona? ¿Qué tipo de trabajo realizan los empleados? ¿Cuanto desempleo hay? ¿Podría el despido masivo en un area ocasionar el colapso economico, por ejemplo si se cierra una fabrica?
• ¿Cuál es el potencial de crecimiento de la comunidad?
• ¿Cual es el potencial de crecimiento de la comunidad? ¿La gente se muda hacia adentro de la comunidad o hacia fuera? Algunos indicadores positivos de crecimiento son: proyectos para fraccionar, presencia de tiendas departamentales y otras empresas importantes, casas y fachadas de tiendas bien arregladas, grupos de ciudadanos activos como camara de comercio, y servicios públicos adecuados (salud, educacion, seguridad, transporte).
• ¿Qué tipo de gente vive ahí (edad, ingresos, intereses, ocupación)?
• ¿Qué tipo de gente vive ahí?,¿Cuanto gana el trabajador representativo? ¿Qué porcentaje de la comunidad esta casado? ¿Soltero?, ¿Divorciado? ¿Cual es el promedio de niños por casa?
• ¿Cuáles son las restricciones para el tipo de empresa (licencias, zonas, reglas locales)?
Pueden enfrentarse prohibiciones en la obtencion de licencias comerciales, la operacion en ciertas horas. Al averiguar de antemano qué se puede esperar, se pueden evitar sorpresas desagradables.
• ¿Tienen los proveedores acceso directo?
• ¿Es adecuada y rentable la fuerza laboral local?
• ¿Te gusta la comunidad lo suficiente como para vivir y trabajar en ella?
• ¿Tienen los proveedores acceso directo? Si se considera ubicarse en un local remoto, fuera del transito, la privacía puede tener su precio.
• ¿Es adecuada y rentable la fuerza laboral local?
• ¿Te gusta la comunidad lo suficiente como para vivir y trabajar en ella?
Eleccion del Local
• El local para la empresa puede estar en un area comercial del centro, en un centro comercial, en una calle principal, en una calle secundaria o cerca del acceso de una autopista.
El Medio Ambiente
• El area comercial central es la parte de la ciudad donde por lo general estan las oficinas centrales de finanzas, comercios e industrias. En este medio ambiente, un alto porcentaje de clientes seran los empleados de los mismos comercios vecinos. Y, aunque tengan que recorrer grandes distancias en automovil para llegar a sus trabajos, una vez ahí, por lo general restringen sus compras a lo que tienen a corta distancia.
Cuenta de Trafico
Una manera de evaluar el volumen de ventas potencial de un local es hacer un conteo de trafico. Esto significa mas que contar cada automovil o persona que pasa. Requiere un analisis de flujo de la gente para determinar cuales son los clientes potenciales.
Evaluacion del local
• Es mas facil determinar el valor del local si se establece un sistema de evaluacion de algún tipo, con el cual se puede juzgar cada local.
• La forma de evaluacion que se incluye aquí es un ejemplo.
• Tal vez hay que modificarla dependiendo de las necesidades específicas de la empresa.
Forma de evaluacion del local
• Para cada una de las siguientes características, selecciona si es excelente, buena, regular o mala:
• 1. Ubicacion central para llegar al mercado.
• 2. Disponibilidad de mercancía y materia prima.
• 3. Competencia cercana.
• 4. Disponibilidad del transporte y precios.
• 5. Estacionamiento
• 6. Afluencia del trafico.
• 7. Impuestos.
• 8. Servicios adecuados (drenaje, electricidad, agua, gas).
• 9. Calidad de la proteccion policíaca y de bomberos.
• 10. Factores del medio ambiente (escuelas, actividades culturales y comunales).
• 11. Calidad de los empleados disponibles.
• 12. Niveles promedio de sueldos a empleados.
• 13. Disponibilidad de alojamiento para trabajadores y administradores.
• 14. Clima comercial local.
• 15. Condiciones de los edificios vecinos.
• 16. Ideas personales con respecto al area.
Características Físicas que debe cumplir el Negocio.
Edificio
Promover a la empresa
Ayudar a tener un correcto
funcionamiento
Vista Habitabilidad
Características Físicas que debe cumplir el Negocio.
Vista
¿Tiene el edificio una vista que haga que los clientes potenciales volteen y quieran entrar?
Características Físicas que debe cumplir el Negocio.
Habitabilidad
Ventas
Manufactura Administracion
Envío
Recepcion Almacenaje
Características Físicas que debe cumplir el Negocio.
Vista y Habitabilidad
Tienen calificaciones negativa
Ventas perdidas
Problemas operacionales Costos de remodelacion
Apariencia
“No hay que juzgar a un libro por su portada”
Formar una opinión con base en su apariencia externa
Exterior de un edificio
Medio de comunicacion capaz de transmitir mensajes sobre la empresa
Apariencia
Exterior de un edificio
Medio de comunicacion capaz de transmitir mensajes sobre la empresa
Menudeo
El exterior de la tienda debe de identificar con exactitud la naturaleza de la empresa y debe de ser atractiva.
Planear y considerar los detalles
Estilo arquitectonicoMateriales de construccion Colores del exteriorAparadoresAnuncios
Imaginacion
Manufactura
La apariencia no importa tanto como la habilidad
Puede existir un poco de flexibilidad en el punto de la apariencia
Habitabilidad
La diferencia entre un edificio habitable de uno que no lo es, depende del uso que se le quiera dar
• Seguridad• Espacio adecuado• Uso efectivo• Accesibilidad a clientes y proveedores
Distribucion
Mientras mejor sea la distribución, más fácil será para los trabajadores realizar su trabajo y los clientes tendrán menos problemas para comprar
• Muebles • Aditamentos• Equipo• Mercancía
Venta al Menudeo
La función principal de la distribución es dirigir el flujo de clientes en toda la tienda
Atraer clientes a la tienda Guiar a los clientes a traves de la tienda
En el camino, la exposicion de la mercancía aumenta el número de ventas realizadas.
1 2
Venta al Menudeo
La función principal de la distribución es dirigir el flujo de clientes en toda la tienda
1. Estudio de los hábitos de compra de los clientes2. Crear exposiciones de mercancía atractivas3. Dar variedad a las exhibiciones de mercancía4. Coordinar las exhibiciones de mercancía5. Crear un ambiente de compras agradable6. Utilizar el espacio según su valor
Evaluacion del Edificio
Obtener información sobre la capacidad del edificio
Excelente Buena Regular Mala
1. Adecuacion física del edificio2. Tipo y costo de renta3. Estimado global de la calidad del local en 10 años4. Prevision de expansion futura5. Historia del edificio6. Exterior del edificio para promover tu empresa
Evaluacion del Edificio
Obtener información sobre la capacidad del edificio
Excelente Buena Regular Mala
7. Un medio ambiente seguro para clientes y empleados 8. Conformidad con todos los requisitos urbanísticos 9. Accesibilidad fácil para el cliente10. Efectividad de exhibiciones de mercancía11. Atractivo como lugar para comprar12. Calidad de iluminacion13. Utilizacion del espacio según su valor14. Distribucion para facilitar el movimiento de empleados s y material