Post on 07-Jan-2016
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Como dar malas Como dar malas noticiasnoticiasDr. Diego RincónDr. Diego Rincón
Pediatra Hospital Sant Jaume de Olot.Pediatra Hospital Sant Jaume de Olot.Cuidado paliativo, Universidad de Cuidado paliativo, Universidad de
Salamanca.Salamanca.
ComunicaciónComunicación
La ideaLa idea
Lo que debería serLo que debería ser
FactoresFactores
Socio-culturales.Socio-culturales. El tipo de paciente/familiares.El tipo de paciente/familiares. El tipo de Personal sanitario.El tipo de Personal sanitario. Los miedos (dolor, culpa, fracaso, Los miedos (dolor, culpa, fracaso,
legal, muerte).legal, muerte).
Valoración inicialValoración inicial
Revisión de la historia clínica y las pruebas complementarias.
Encontrar un lugar tranquilo y privado.
Preguntar al paciente si quiere estar acompañado.
Desconexión de teléfonos.
¿Qué sabe el paciente?¿Qué sabe el paciente?
¿Qué te han dicho?. ¿Qué te preocupa?. ¿Qué sabes de la enfermedad o la
situación?. ¿Qué y cuánto quiere saber?
Información.Información.
Lenguaje sencillo y conciso evitando el uso de terminología sanitaria.
Simplificar el mensaje.
Solicitar que al final de la entrevista el “informado” explique con sus propias palabras lo que ha escuchado por parte del interlocutor.
La presentación importa.La presentación importa.
Apoyo al paciente / familia
Facilitar la resolución de los sentimientos de los individuos y ayudar a los miembros de la familia.
Plan de cuidados
Demostrar al paciente que estamos de su lado, que vamos a apoyarle durante todo el proceso y es la hora de elaborar un nuevo plan de cuidados basados en las expectativas que se intentarán cumplir: aliviar síntomas y compartir miedos y preocupaciones.
Que no hacerQue no hacer
Mentir.Mentir. Silencio permanente.Silencio permanente. Ser duro y directo.Ser duro y directo. Nunca romper la ilusión o la Nunca romper la ilusión o la
esperanza. esperanza.
No esta malNo esta mal
Ver al fallecido.Ver al fallecido. Llorar.Llorar. Pedir ayuda.Pedir ayuda. Expresar emociones.Expresar emociones. Dar un abrazo.Dar un abrazo.
Y ahora…Y ahora…