#COETUR2014

La Gestión Eficaz de un Alojamiento

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Patrocinan:

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¿De qué forma afectan estas características a su gestión?

¿Cuáles son las características de los Alojamientos Rurales?

¿Condicionantes que afectan a su gestión?

¿Cómo Optimizar su gestión?

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ALOJAMIENTOS DE ALQUILER POR

HABITACIONES

ALOJAMIENTOS DE ALQUILER ÍNTEGRO

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ingresos clientes

operaciones

mejora continua

satisfacción del cliente

costes

venta

distribución

mantenimiento de las instalaciones

responsabilidad ambiental

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GESTIÓN DE LOS INGRESOS

GESTIÓN DE LOS CLIENTES

GESTIÓN DE LAS OPERACIONES

GESTIÓN DE LOS COSTES

…

GESTIÓN DE LA CALIDAD

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mercado segmentable

inventario perecedero

demanda previsible

estructura de costes

capacidad fija

demanda variable en el tiempo

GESTIÓN DE INGRESOS

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Maximización de los ingresos

mediante la gestión eficiente de un

activo perecedero a través de la

determinación de su precio y del control del

inventario.

FIRST COME FIRST SERVED ?

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ANÁLISIS Y

DIAGNOSTICO

ESTRATEGIA

OPERATIVA

Mercado de Referencia

Análisis Interno Análisis Externo

Diagnostico

Producto Precio Distribución Comunicación

Ma

rke

tin

g e

stra

tég

ico

y o

pe

rativ

o

Estrategias de Márqueting Mix

Objetivos

Estrategias de Segmentación

Estrategias de Posicionamiento

Estrategias de Crecimiento

Plan Estratégico

Empresa

Estrategias Genéricas

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¿Qué necesito Conocer para Gestionar?

PRODUCTO

CLIENTES

MERCADO

COMPETENCIA

ENTORNO / DESTINO

PARA

“MAXIMIZAR INGRESOS”

Entender a la demanda

Anticiparme a la demanda

Influir en la pauta de

comportamiento del consumidor

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CO

MO

“MAXIMIZAR INGRESOS”

Influir en la pauta de

comportamiento del consumidor CLIENTES

MERCADO

COMPETENCIA

PARA

PREVISIONES “FORECAST”

OFERTA / DEMANDA / COMPETENCIA

GESTIÓN DE LA CAPACIDAD

DURACIÓN / ESTANCIA / TARIFA

GESTIÓN DEL PRECIO

SEGMENTO / TARIFA / PRECIO

VENTA PRODUCTO / CLIENTE / CANAL

ENTORNO- DESTINO

PRODUCTO

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MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN

Gloria Sanmartín Antolín

gloria.sanmartin@cett.es