Cómo gestionar la

incertidumbre para

tomar mejores

decisiones Víctor Pacheco Bernal

Contenido de esta formación

7 consultorías individuales de 2 horas =

hosteleros de toda España

14 horas comprimidas en 40 minutos

Quién soy: Víctor Pacheco Bernal

Consultor de RRHH especializado en GESTIÓN DEL PERSONAL,

con 10 años en el sector HORECA dando formaciones en:

1. Cómo resolver conflictos con personal, clientes, socios

2. Cómo gestionar la ansiedad en situaciones de máxima

tensión

3. Cómo formar un equipo autosuficiente, implicado y fiel

4. Cómo motivar al personal sin tener que pagarle más

5. Cómo preparar y gestionar el relevo generacional

http://linkedin.com/in/victorbernal

https://www.facebook.com/activatalento

info@victorpachecobernal.com

Se mide la inteligencia del

individuo por la cantidad

de incertidumbres que es

capaz de soportar. Kant

Cómo prepararnos

mentalmente

para tomar las

mejores decisiones

Objetivo Prioritario

Estado > Decisiones > Resultados

Objetivo Prioritario

"Sin un planteamiento con

cabeza, en seis meses cerrará

casi toda la hostelería“ Juanjo López. La Tasquita de Enfrente / Cadena Ser

Objetivo Prioritario

ÍNDICE DE

CONTENIDOS

1. Certidumbre

Entender lo vivido y lo que viene para

que nada nos pille por sorpresa

2. Cómo recuperar la tranquilidad

Gestionar situaciones y emociones para

ganar seguridad y confianza

3. Empoderamiento

No podemos controlar el entorno pero sí

nuestras decisiones

1. Certidumbre Entender lo vivido y lo que viene

Antes del virus Cambio Tsunami

Fase 1:

confinamiento

Fase 2:

reapertura

Caos emocional

Tristeza

Impotencia

Ansiedad

Rabia

Preocupación

80% tiempo:

Gestión

conflictos

Ahora hay que hacer cambios,

ajustar horas, salarios, todo se

va a tensar

Tenemos que estar centrados,

mentalmente a tope y fuertes

emocionalmente para contagiar

a nuestro personal

Los negocios donde empresa y

empleados vayan todos a una

saldrán fortalecidos

Error: Esperar para

comunicar

decisiones

2. CÓMO RECUPERAR LA TRANQUILIDAD Gestionar situaciones y emociones

Incertidumbre

Incógnitas > Inseguridad > Indecisión

Miedo + Preocupación + Ansiedad

El dolor es natural pero el

sufrimiento es opcional

= Percepción de un peligro

= Falta de preparación

Vivimos en un mundo

interpretativo Carlos castaneda

El estrés y la ansiedad

no son consecuencia de la

incertidumbre sino de mi

falta de preparación

Fallar en la preparación

Es prepararse para fallar

Cuanta más preparación,

Más tranquilidad

¿Qué hay que

preparar?

Gestión del miedo / preocupación / inseguridad De enemigo a consejero

1. ¿Qué es lo que me preocupa? ¿Cuál es el peligro? ¿Y si..?

2. ¿Qué probabilidad real hay de que ocurra?

3. ¿de qué depende cada porcentaje?

4. Soluciones preventivas: ¿Qué puedo hacer o preparar

ahora para reducir la probabilidad de que suceda?

5. Soluciones correctivas: ¿Qué puedo hacer o preparar

ahora para reconducir la situación si ocurriese?

Error: ¿Por qué voy a

calentarme el coco

con eso?

Todo es reversible

Reflexionar

constructivamente

Planes de contingencia

¿estaré haciendo lo

suficiente?

reinvención

hiperactividad

rechazo

pasividad

No sobreviven los más

fuertes sino los que tienen

mayor capacidad de

adaptación

Cuando soplan vientos

de cambio, algunos

construyen muros,

otros molinos

Sugerencia:

Preparar aquello que sí o

sí sabemos que va a pasar

Anticipar conflictos con

el personal y

preparar soluciones

3. empoderamiento Gestión de la atención, actitud y acción

Lo importante en la

vida no es lo que te

sucede sino lo que

decides hacer con lo

que te sucede

Respons-h-abilidad

Habilidad de responder /

decidir frente a las

circunstancias

3 DECISIONES CLAVE:

ATENCIÓN

ACTITUD

ACCIÓN

Dieta hipo-informativa Vs bombardeo Gestión de la atención

NO PODEMOS CONTROLAR

EL ENTORNO PERO SI

FILTRARLO

Noticias

Estado de ánimo

+

-

Problema vs Oportunidad Gestión de la Actitud

Puedo elegir si verlo

como un problema o

una oportunidad

Cambiar de actitud lo

cambia todo

Para elegir conscientemente

mi actitud

debo gestionar primero

mi estado de ánimo

Pararme, pensar y decidir (con cabeza) Gestión de la Acción

No podemos controlar

las situaciones pero sí

como actuar frente

ellas

Los ganadores buscan

soluciones; los

perdedores buscan

excusas

Círculo de preocupación

Círculo de influencia

Preocuparse por cosas que

no dependen de uno es una

buena manera de ponerse

enfermo

Siempre puedo elegir A qué le presto atención

Cómo lo interpreto

Qué hacer frente a ello

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