Post on 30-Jul-2015
Lic. Maisa Jobani
Universidad Nacional de CórdobaÁrea de Recursos Humanos
Curso - taller “Ceremonial y Protocolo, como herramientas
para la optimización de la imagen institucional”
BIENVENIDOS
Contenido5) Órdenes de precedencia
2da parte
Lic. Maisa Jobani
Lic. Maisa Jobani
Ceremonial aplicado a la OE
Públicos
Recepción-ubicación OP
Invitaciones CE
3
PúblicosCómo trabajarlos
Categorías: • Institución anfitriona - autoridades• Invitados autoridades
• Nación• Provincia• Municipalidad
• Invitados especiales – personalidades relevantes – Invitados de honor
• Invitados externos• Medios• Institución anfitriona: resto del público(Estudiantes…. Docentes……. Público en general)
Lic. Maisa Jobani
PúblicosCómo trabajarlos - JERARQUIZAR
0 Institución anfitriona – autoridades- Presidente
Institución anfitriona – autoridades- VICE o segundas líneas
00 ó 1 Nación
2 Provincia
3 Municipal
4 Invitados especiales – personalidades relevantes – Invitados de honor (CRITERIOS)
5 a10 Institución anfitriona resto (CRITERIOS de Orden de precedencia)
11 a 50 Docentes (CRITERIOS de Orden de precedencia)
Lic. Maisa Jobani
Públicos: Repaso…
BASE DE DATOS p/ MAILING INVITACIONES (carta o tarjetas)
N° Nombre / apellido Cargo /Instituc. Tel. /mail Dirección p/ invit
PÚBLICO EN GENERAL: llego por MEDIOS DE DIFUSIÓN
Lic. Maisa Jobani
Orden de Precedencia
•Conjunto de criterios que sirven para ordenar – ubicar a los asistentes-invitados de un evento o ceremonia en función de su rol-jerarquía.
•Criterios ordenadores
•Reconocen la jerarquía de las personas, no las crea.
•¿Cómo surgen? Convenciones
Lic. Maisa Jobani
Orden de Precedencia
Orden de Precedencia. Distintos criterios de precedencia
•Orden de Antigüedad
•Orden Alfabético
•Prioridad de la Derecha / Prioridad Izquierda o Proximidad
•Orden Lateral
•Orden Lineal
•Orden Alternado Lic. Maisa Jobani
Orden de Precedencia
Orden de AntigüedadCongresos y convenciones de VienaAntigüedad en el país – en el rol.
Orden Alfabético Determinar el idioma que lo indica.
Lic. Maisa Jobani
Orden de PrecedenciaPrioridad de la Derecha - Prioridad Izquierda o
Proximidad
Lic. Maisa Jobani
Prioridad de izquierda o proximidad
• Ej: el presidente de una empresa (si es anfitrión) ocupa el lugar central.
• Al caminar o sentarse dará la derecha a la persona más importante de quienes lo rodean y la izquierda a la 2da persona en importancia.
Lic. Maisa Jobani
Prioridad de izquierda o proximidad
• El valor de la izquierda en las precedencias está dado por la proximidad al dueño de casa, o al invitado de honor, o al punto central y es la prioridad de proximidad.
Lic. Maisa Jobani
Orden de Precedencia
Lateral
Lic. Maisa Jobani
Orden Lateral
• Cuando varias personas están sentadas, paradas o caminando en la misma línea, el lugar de preferencia es el de la extrema derecha.
Lic. Maisa Jobani
Orden de Precedencia
• Cuando se desplazan por un lugar abierto (o una calle) la persona más importante ocupa el centro. El resto se ubican siguiendo el orden de precedencias: prioridad de derecha y de proximidad alternadamente.
Lic. Maisa Jobani
Orden de Precedencia
• Ej: si autoridades marchan desde Cabildo hacia Catedral el gobernador se ubica en el centro de la 1era fila y los miembros de su gabinete siguen el orden de precedencias que dicta el decreto (de precedencias).
Lic. Maisa Jobani
Orden de Precedencia
• Siguiendo el Ej. anterior:
• Si el n° de integrantes de la fila fuera impar el lugar privilegiado es el central.
• Si el n° de integrantes de la fila fuera par el lugar privilegiado es el de la extrema derecha.
Lic. Maisa Jobani
Orden de Precedencia
Repasando lo anterior…
Lic. Maisa Jobani
Orden de PrecedenciaLineal
• Cuando las personas caminan una detrás de la otra, la de mayor jerarquía encabezará la línea, seguida por las otras que lo harán en el orden de precedencia que les corresponda.
• Excepción: en procesiones religiosas (el lugar de honor es el último).
Lic. Maisa Jobani
Orden de PrecedenciaLineal
• Cuando sea una visita a un establecimiento (Ej: planta industrial) y una persona sea el guía, podrá encabezar la marcha pero algo desviada hacia la izquierda del visitante que ocupará el lugar de honor (n° 1 del esquema).
Lic. Maisa Jobani
Orden de PrecedenciaLineal
Lic. Maisa Jobani
Orden de PrecedenciaLineal
• Se da como en el Ej. anterior por 2 razones:
• La 1era: es que el 0 (dueño de casa) no debe dar la espalda al 1.
• La 2da: para que no parezca que el 1 (invitado de honor) ocupa el 2do lugar o es menos importante.
Lic. Maisa Jobani
Orden de Precedencia
Orden Alternado
•Para la firma de tratados y acuerdos institucionales – empresariales, etc.
•El original para el de cada Estado
•Luego alternando por orden alfabético
Izq.(2) - Centro (3) Dcha. (1)
Lic. Maisa Jobani
Orden de Precedencia
Precedencias en automóviles
Fuente del material gráfico: María Berisso
Lic. Maisa Jobani
Orden de Precedencia
• Precedencias en automóviles:• El n° 1 se designa como lugar de honor en la
ventanilla derecha del asiento trasero (tomando como referencias al volante del lado izquierdo).
• En el Ej. El lugar n° 4 es para funcionarios de bajo rango (intérpretes o secretarios).
Lic. Maisa Jobani
Precedencias en automóviles
• Si en el Ej: solo estuvieran el n° 1 y el n° 2
• El asiento trasero izquierdo corresponde al n°2 (en el dibujo) persona que sigue en importancia al n°1; o al dueño de casa, quien, de esta manera, le dará su derecha al invitado de honor.
Lic. Maisa Jobani
Dec. 2072/93 – PRECEDENCIA PROTOCOLAR ARG.
EL PRESIDENTE DE LA NACION ARGENTINA DECRETA:
Art.1º: En todos los actos, recepciones y ceremonias de carácter público y oficial que se celebren en ámbitos de la Administración Pública Nacional o bajo la jurisdicción del Poder Ejecutivo Nacional, sin la presencia del Cuerpo Diplomático Extranjero, regirá el siguiente Orden de Precedencia Protocolar:
1. Presidente de la Nación.
2. Vicepresidente de la Nación.
3. Presidente Provisional del Senado.
4. Presidente de la Cámara de Diputados.
5. Presidente de la Corte Suprema de Justicia de la Nación.
6. Ex Presidentes Constitucionales de la Nación.
7. Gobernadores de Provincias. Jefe de Gabinete de Ministros. Ministros del Poder Ejecutivo Nacional. Secretario General de la Presidencia de la Nación e Intendente Municipal de la ciudad de Bs. As. Lic. Maisa Jobani
8. Jefe del Estado Mayor Conjunto de las Fuerzas Armadas y Jefes de los Estados Mayores Generales de las Fuerzas Armadas.
9. Ministros de la Corte Suprema de Justicia de la Nación. Procurador General de la Nación y Fiscal Nacional de Investigaciones Administrativas.
10.Secretarios de la Presidencia de la Nación y Jefe de la Casa Militar.
11.Secretarios de los Ministerios. Procurador del Tesoro de la Nación y Síndico General de la Nación.
12.Vicepresidente de las Cámaras Legislativas.
13.Vicegobernadores.
14.Embajadores argentinos con funciones en el exterior.
15.Cardenales.
Decreto 2072/93 – Cont.
Lic. Maisa Jobani
1. Presidente de la Nación.
2. Vicepresidente de la Nación.
3. Presidente Provisional del Senado.
4. Presidente de la Cámara de Diputados.
5. Presidente de la Corte Suprema de Justicia de la Nación.
6. Ex Presidentes Constitucionales de la Nación.
7. Gobernadores de Provincias.
8. Jefe de Gabinete de Ministros.
9. a. Ministros de Relaciones Exteriores, Comercio Internacional y Culto. b .Nuncio Apostólico. c. Embajadores Extranjeros acreditados ante el Gobierno Argentino.
Art. 2º _ En todos los actos, recepciones y ceremonias de carácter público y oficial que se celebren en ámbitos de la Administración Pública Nacional o bajo la jurisdicción del Poder Ejecutivo Nacional, con la presencia del Cuerpo Diplomático Extranjero, regirá el siguiente Orden de precedencia Protocolar:
Lic. Maisa Jobani
Orden de Precedencia
Adaptaciones en el ámbito privado
•Organigrama de la institución / empresa
•Criterios (de orden de precedencia vistos antes)
Lic. Maisa Jobani
Orden de PrecedenciaInvitadosDescribo – SegmentoLista de categorías
• Anfitriones – empresa o institución? • Autoridades de la empresa o institución. • Gobierno – Nacional – Pcia. – Municipal.• Iglesia – Militares – Cuerpo Consular• Invitados especiales o personalidades relevantes
(espectáculo –deportes)• Medios de comunicación• Invitados externos: Otras empresas, entidades, • Empleados de la institución. ¿Hasta qué nivel del
organigrama?• Ex directores o presidentes de la institución.
Lic. Maisa Jobani
Lic. Maisa Jobani I Lic. Cecilia CapdevilaCeremonial y marketing en la organización de eventos
Orden de Precedencia
Aplicación en mi evento
1.Defino público
2.Lista de invitados – Base de Datos – Confirmación de asistencia
3.Jerarquización (2072/Organigrama)
4.Gráfico del evento
5.Aplicación de criteriosLic. Maisa Jobani
Lay Out
33
Ingreso
3 1 0 2 4
Ingreso
Lic. Maisa Jobani
Lic. Maisa Jobani
Aplicación
Lay out de mi evento:
Ingreso Público
Sala recepción autoridades
Autoridades OPPrensa
Sanitarios
Banderas OP Locutor
OP público
HIMNOS
Precedencias
Himnos nacionales – institucionales (Ej: Gaudeamus) – Canciones patrióticas
Himnos extranjeros: confirmar versiones oficiales y aceptadas por los países visitantes (muy importante).
Lic. Maisa Jobani
Himnos• Himnos nacionales – institucionales - patrióticos
• Cuando se entona el Himno nacional (y extranjeros), la bandera se coloca en la cuja (si hay abanderados).
• Primero el extranjero y luego el HN anfitrión. Si son más de 2, orden alfabético de los extranjeros y último en HN anfitrión.
• Posición de respeto y firme. Banderas en cuja. Cantan los asistentes.
• Cuándo? – Sólo en actos presididos por BN– Al comienzo del acto. Puede cerrar un himno institucional (ej. UNC).– Himnos extranjeros: sólo cuando la ceremonia es presidida por la BN anfitriona y las
extranjeras.– Con los himnos institucionales y patrióticos la bandera no debe ser colocada en la
cuja .• Chequear con sonido y consulados himnos antes de una ceremonia.
Lic. Maisa Jobani
Banderas Aníbal Gotelli
• Normas civiles de tratamiento de la Bandera Nacional
• Se colocan banderas siempre que se realice un acto protocolar en ámbitos oficiales nacionales, provinciales, municipales y ceremonias internacionales de carácter oficial.
• Si hay varias banderas nacionales: todas o sólo la nacional
• Chequear con organismos y consulados antes de la ceremonia para contar con todas las banderas necesarias.
Lic. Maisa Jobani
BanderasEn nuestro país, la precedencia de las banderas
extranjeras es por el orden alfabético de los nombres de sus respectivos
países, en castellano
El orden puede ser desde el centro o lineal. En función del lugar/escenario o estrado
Lic. Maisa Jobani
OP Banderas
• ¿Qué banderas puedo encontrar en un acto o ceremonia?
Bandera Nacional – Extranjera – Provincial – institucional (empresa)
• Una bandera: El sitio de honor es el centro métrico del lugar pero como esto puede no ser práctico en los espacios reales, la costumbre internacional indica que es la derecha del escritorio, palco o foco de atención.
Lic. Maisa Jobani
Orden de Precedencia(Villalta y otros autores)
BN y luego por orden alfabético
BNBExt
BN B 2
c
BN
Alternancia (Asimilar a autoridades en estrado – dobles cabeceras)
B 2 B 3
Lic. Maisa Jobani
Orden de Precedencia
• Balcones • Misiones diplomáticas
BN en edificio de Embajada o Consulado y el resto en función de la reglamentación local
BN
B3B2
B2
BN
Lic. Maisa Jobani
Orden de Precedencia
Aníbal Gotelli (Proyecto de Ley. Asesor Asociaciones)
Normas civiles de tratamiento de la Bandera Nacional
1. Lugar de honor: derecha del escritorio, palco o foco de atención.
2. Dos banderas (BN – Ext. / BN – Empresa o Institución): BN Extrema derecha y la otra a la izq.
BN BExt.
BEmp.
BEmp.Lic. Maisa Jobani
Orden de Precedencia3. Tres banderas o más en número impar: la BN al centro y el
resto por orden alfabético, derecha izq. (alternancia)
BNB2 B3
BN B2B3 B4
Doble cabecera
4. Cuatro banderas. BN (D) B1 (I) y resto D – I alternando por orden alfabético
Lic. Maisa Jobani
Orden de Precedencia
• 4. Cuando no pueden ir en el centro métrico (falta de espacio), se colocará la BN a la extrema derecha y luego las restantes por orden alfabético. (lineal)
BN B2 B3 B4
Lic. Maisa Jobani
Orden de Precedencia5. EdificiosBN a la derecha la otra a la izquierda.
6. CeremoniasLa BN entra con abanderados cuando ya están
ubicados todos y se ubican a la Dcha. del estrado. La BN va sobre hombro/cadera Dcha.
La BN sale antes que las autoridades.
Lic. Maisa Jobani
Contenido
6) Ceremonial Escrito
Lic. Maisa JobaniLic. Maisa Jobani
Lic. Maisa Jobani I Lic. Cecilia CapdevilaCeremonial y marketing en la organización de eventos
Lic. Maisa Jobani
Ceremonial Escrito
• Conjunto de normas y pautas que regulan las comunicaciones escritas (oficial, ceremonias eventos).
• De las normas del ámbito oficial se derivan las del empresario - institucional.
• Herramientas o aportes: – Fórmulas de redacción, cortesía, tratamiento, jerarquías,
etc.– Decreto 333
Ceremonial Escrito• En Argentina: Decreto 333 y actualizaciones
• Tipos de comunicaciones que regula– Tarjetas (personales, profesionales, de invitación)
– Correspondencia • Oficial (invitaciones - confirmaciones, agradecimientos,
disculpas, salutaciones, condolencias)• Comercial (Objetivo comercial. Invitaciones-
confirmaciones, agradecimientos, disculpas, salutaciones, condolencias)
• Social (agradecimientos, disculpas, salutaciones, condolencias)
• Amistosas (ámbito privado)Lic. Maisa Jobani
Ceremonial Escrito
• Redacción• Partes. Frases Tratamiento, apertura, desarrollo,
cierre• Correspondencia: elementos, tipos• Confirmaciones - RSVP• Uso de Mayúsculas, “don”
Lic. Maisa Jobani
Ceremonial Escrito
Lo importante es: • Tener en cuenta destinatario (¿es una autoridad?
Jerarquía y tratamientos).• Chequear con los decretos vigentes en la época y
país.• Tener en cuenta el estilo de comunicación de la
organización/ institución.
Lic. Maisa Jobani
Normas generales para redacción y tratamiento de autoridades• Redacción:
– Clara, objetiva, concisa y uso correcto del español. – Evitar frases rebuscadas y ambigüedades– Frases de Tratamiento– Frases de Apertura – Frases de cierre o despedida– FÓRMULAS DE CORTESÍA / TRATAMIENTO
• ECLESIÁSTICOS – Cardenales ---------------------------------- S. Ema.– Nuncios, Arzob. y Obispos ------------- S. E. Rvdma.– S.E. o S. Sa.
• Funcionarios, FFAA, etc.:– Señor Comandante en Jefe de las FFAA– Ing. D. Carlos Sánchez
Lic. Maisa Jobani
Ceremonial Escrito
• ESQUELAS– Redacción– Contenido– Tamaño: 20 a 22 X 14cm.– Formato– Papel fino, impresiones en relieve, al agua.
Lic. Maisa Jobani
Ceremonial Escrito
jjkjieh
Tamaño especial –
Tercera persona
Comienza con firma termina con lugar, fecha y datos del destinatario
(M. Berisso) Lic. Maisa Jobani
Lic. Maisa Jobani I Lic. Cecilia CapdevilaCeremonial y marketing en la organización de eventos
Lic. Maisa Jobani
Ceremonial Escrito
El Director del Museo Histórico de la UNC, Arq. …, tiene el agrado de invitar a Ud. al acto inaugural del “Tour xxx”
El evento se llevará a cabo el día viernes 25 de noviembre, a las 11 hs, en la sede del Museo, Ob. Trejo 242, Centro, Córdoba.
El Tour es organizado de manera conjunta por ------- y ……. en el marco de las actividades programadas con motivo del día del No Docente y su principal objetivo es acercar a la comunidad de la UNC ………….
Córdoba, octubre de 2012RSVP4332076
Invitación impresa, tamaño: 15,6 X 11,5 cm
Lic. Maisa Jobani
Invitación con espacio para nombre tamaño: 15,4 x 10,2 cm(modelo antiguo)
Lic. Maisa Jobani
Ceremonial Escrito
• PROFESIONALES
– Contenido: – 1º: Título Prof. - Nombre y
Apellido– Cargo – Organismo– Color: sobrio (negro)– Impresión: en relieve
• DE UBICACIÓN
– Para lugares
Lic. Maisa Jobani
DE INVITACIÓN
Preimpresas (consulados) – Específicas. Datos. SRC
PERSONALES•Sociales. Sólo el nombre. Para regalos o mensajes.
•Comerciales. Logo. Nombre. Cargo. Datos contacto
•Oficiales. Nación. USO. No para salutaciones fin de año, etc.
TARJETAS
(M. Berisso)
Lic. Maisa Jobani
Aplicación al evento Carta de invitación
Para AutoridadesEventos pequeños
Información. Quién invita. A quién. A qué. Cuándo. Dónde (dirección completa- planos). Con motivo de…. RSVP. Datos contacto feedback. Datos del evento o invitado
Frases de tratamiento y cortesía Frases de apertura, desarrollo, cierre… Personalizar
Lic. Maisa Jobani
DistribuciónConfirmación de asistencia
Aplicación al evento
Tarjeta de invitación
Texto breve
Más impersonal
Neutro (Masc. – Fem)
S.R.C. – Tel. o mail
Información: Igual pero más breve
Lic. Maisa Jobani
Aplicación al evento
Esquela (confirmación disculpas)
Texto breve
Comienza con firma del remitente
Termina con Destinatario
En tercera persona
Información: Igual pero más breve
Lic. Maisa Jobani
Fin de la clase nº 5
Gracias por vuestra atención