NORBERTO CHAVES

SEGUNDA PARTE:

Los cuatro elementos de la

semiosis institucional como campos de diagnòstico

• Realidad Institucional

• Identidad Institucional

• Comunicación Institucional

• Imagen Institucional

Realidad Institucional• Conjunto de características objetivas de

la institución.• Hechos institucionales concretos presentes,

pasados y de futuro seguro, como objeto social, rubro, organigramas, recursos materiales y humanos concretos, situación económico-financiera, planes en ejecución o de ejecución segura al futuro, publico objetivo. Etc.

• Buscamos aquí caracteristicas objetivas de la IT que puedan influir en la imagen, positiva o negativamente

Veamos un ejemplo…

• El cigarrillo, lleva una carga de valor negativa

• El hecho de que Arba recaude, es por su rol social un valor positivo, pero con un componente inevitablemente negativo.

• los fast-food tienen la carga positiva de la rapidez del sistema, pero cargan asimismo con la idea de trash-food

Realidad Institucional

• Asimismo, hay aspectos o situaciones que no son estructurales, y que al ser detectadas pueden modificarse para potenciar los valores positivos, permitiendo también diferenciar aquellos aspectos que la empresa deberá asumir como los que puede cambiar antes de cualquier acción de comunicación

Realidad Institucional

Identidad Institucional• Conjunto de valores y atributos

(asumidos o no) que constituyen el perfil optimo a comunicar socialmente, relacionado a las políticas y estrategias de la empresa.

• El objetivo es ver si entre el discurso optimo de la empresa y las representaciones de esta hay algún obstáculo interno que impida una correcta gestión.

• Lo que estamos analizando aquí es el grado de internalización de los atributos de identidad óptimos por parte de la propia institución.

Identidad Institucional

La Comunicación Institucional• Conjunto de actuaciones y medios

implementados para vehicular directa o indirecta/ los mensajes identificatorios de cara a construir una imagen valida.

• Se busca detectar el estado de la totalidad de aparato comunicacional de la institución y su compatibilidad con el proyecto de identificación en curso

• Este es al campo donde se realizaran las intervenciones concretas y especificas.

• Miraremos en primer nivel general y luego particular (en profundidad) el fenómeno comunicacional: mecanismos, criterios de gestión, eficacia, pertinencia coherencia de utilización de cada madio de comunicación, los modos narrativos, los aspectos visuales, los modos de actuar de los rrhh etc

La Comunicación Institucional

La Imagen Institucional• Fenómeno de opinión pública

consistente en la lectura o interpretación de los atributos y valores de la institución, resultante del tipo de comunicación entablada entre ambos.

• Medimos la distancia entre el discurso de identidad y el sistema de comunicaciones optimos y la lectura que hacen sus audiencias.

Fue otra maravillosa presentación de….

Taller de Planificación Comunicacional

en el Sistema Productivo2009