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7/17/2019 Clase 8a Psicologia Organizacional
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CLASE 8: 12/10:UNIDAD II: ARH Y SELECCIÓN DE
PERSONAL POR COMPETENCIAS
Oriana Arellano FaúndezPsicóloga Social Organizacional
Mg © Psicología Social Mención GestiónDe Organizaciones
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SELECCION
PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL
PROCESO DEINDUCCION
Implica laexistencia,tanto actual
como futurade unaposición por
cubrir
Conocimiento de la
esencia delpuesto ylas tareas
porrealizar
Reconocernecesidad
Analizar el puesto
Definirfuente
Preseleccin
Entre!ista "s
E!aluacin ySeleccin
Incorporacinefecti!a
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SELECCION
An#lisis de situaciones cr$ticaspara el %&ito en el puesto
Analizar los “aspectos ejecutivos”, es decir, toma de
decisiones, que son característicos del puesto.
Identificar las situaciones específicas en las que elocupante del puesto debe poner en juego sus competenciasde modo que se consigan los resultados deseados.
onsiderar el entorno de trabajo que deber! afrontarpara alcanzar el "xito en los resultados del puestoanalizado #compa$eros, jefes, normativas, políticas,etc%.
&ener en cuenta la cultura de la empresa ' de la unidad
#exigencias, formas de trabajo,planificación, estilo demando%. Importante para garantizar la adaptación delcandidato idóneo.
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SELECCION
Identificacion de las CO'PE(ENCIASrequeridas ' el alcance de cadauna de ellas
(abilidades t"cnicas, profesionales, interpersonales 'conceptuales de los individuos
PER)IL DELPUES(O
)e manifiestan a trav"s de comportamientos observables
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SELECCION
I*&+*A +-&+*A
*)/0&
I*&A*+&
12 3)&I*4
5I+&A
6/+*&+)5++0/&A7I+*&
I*&A*+& I*&A*+&
*&A&)
/*I8+)I5A5
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SELECCION
UNA DE)INICION
+s la actividad estructurada ' planificada que permiteatraer,evaluar e identificar, con car!cter predictivo, lascaracterísticas personales de un conjunto de
personas#candidatos% que les diferencia de otros ' les 9acenidóneos, m!s aptos o m!s cercanos a un conjunto decaracteristicas ' capacidades determinadas de antemano comorequerimientos críticos para el desempe$o efectivo en unadeterminada posición
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SELECCION
Decisin final:a partir del an!lisis comparativo de los postulantes.0aponderación de las competencias ' el puntaje de cada uno es una
9erramienta ;til.
PRESELECCIÓN
DEL CANDIDA(O
Screenin*+despu"s de la convocatoria se separan loscandidatos que desde lo formal cumplen con los requisitos
Entre!istas t%cnicas: el supervisor inmediato es elentrevistador. )e indagan aspectos t"cnico<profesionales ' losconocimientos buscados.
E!aluacion de los candidatos: tests,an!lisis deantecedentes, evaluaciones grupales
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SELECCION
(IPOS DE EN(RE,IS(A
Entre!istas a-iertas no focalizadas+ poseen bajo poderpara predecir qui"n 9ar! un buen trabajo
Entre!istas estructuradas con!encionales+ resultan pocoefectivas porque la ma'oría no sabe qu" son sus
competencias,fortalezas ' debilidades. 5ado que las preguntasson inductivas los entrevistados dan respuestas “deseables”.
Entre!istas de incidentes cr$ticos+ dado que las competenciasdescriben conductas criticas de "xito para una posicióndeterminada,necesitamos identificar dic9as conductas.
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SELECCION
•
El am-iente psicol*ico: cree un buen clima, programe el tipo deentrevista #libre o dirigida%, estructure su desarrollo #introducción,preguntas ' respuestas, etapa final%.
•El am-iente f$sico: elija un escenario, disponga los asientos #cara acara, lateral,en un lugar de trabajo%, observe su estado de !nimo ' sudisposición ' expectativas.
ESCENARIO
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El -uscador de .ec.os:pregunta por información específica
acerca de los conocimientos de las personas. 5icen poco acerca delos valores, motivaciones o 9abilidades. El terapeuta+ pregunta acerca de sentimientos ' motivos
sub'acentes. 0os datos dependen de la interpretación que se 9acede las reacciones del entrevistado. El terico+ pregunta acerca de las creencias o valores que
sostienen lo que el entrevistado 9ace. +l problema es que seconsiguen teorías del porqu" una persona piensa que 9izo algo ' noqu" 9izo realmente.
El adi!inador+pregunta qu" 9abría 9ec9o en una situación9ipot"tica o futura. )on respuestas poco confiables. El !endedor+trata de que el entrevistado compre su punto de
vista a trav"s de preguntas que ponen las propias palabras en bocade otro. *o se refleja lo que el entrevistado 9izo sino lo que piensa
que debería 9aber 9ec9o.
PRO/LE'AS (RADICIONALESDE LAS EN(RE,IS(AS
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CLASES DEEN(RE,IS(A
3+)*A0
7/0&I30+
4/3A0
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0Cmo predecir el desempe1o futuro2
0a clave para discernir cómo una persona se desempe$ar! en elfuturo en una posición es recabar ' analizar ejemplos de cómo se
desempe$ó en una situación similar en el pasado.
onductapasada
onductafutura
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SELECCION
La primera tarea al entre!istar a una persona esreca-ar e3emplos de conductas espec$ficas 4ue secorresponden con las competencias cr$ticas de una
posicin5
El o-3eti!o es conse*uir las descripciones de conductas acerca decmo una persona .ace su tra-a3o5 El tra-a3o del entre!istador
est# centrado en *uiar al entre!istado a 4ue realice relatoscompletos de situaciones reales 4ue refle3an sus conductas reales
en el desempe1o de su tra-a3o56%&itos y fracasos7
Entre!ista de incidentes cr$ticos 6/e.a!iorale!ent inter!ie87
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SELECCION
Entre!ista de incidentescr$ticos
Introducción ' explicación esponsabilidades del puesto Incidentes críticos
ierre ' recapitulación
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SELECCION
5+3+)*A0I5
A5
5+I*&+0I4+*IA
5+ A3&I&/5
&=*I)5+ )I&/AI>*
(ES(S
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SELECCI!N PO"
COMPE#ENCIAS
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¿Cuándo surgen?
La a$arición de las co%$etenciasen el leng&a'e de la ad%inistraciónde rec&rsos (&%anos oc&rre a)nes de los a*os +,- . co%ienzos
de los +/-
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¿Por qué surgen?
Son &na res$&esta a la 0ús1&edade algún %2todo 1&e $er%ita%e'orar la ca$acidad de $redecir laact&ación en el tra0a'o3 $redicción
1&e era $oco certera
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¿Cómo surgen?
McClelland t&4o la idea de esta0lecerco%$araciones entre $ersonas 1&e
tenían &n alto ni4el de 25ito en s&tra0a'o . a1&ellas 1&e tenían &nrendi%iento $ro%edio 6o nor%al7 Delas di8erencias de co%$orta%iento entre
a%0os gr&$os s&rge la idea de lasco%$etencias
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Co%$etencias
Co%$&estas $or9Conoci%ientos Sa0er
:a0ilidades Sa0er :acer
Actit&des Sa0er Ser
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E5isten ; ti$os deco%$etencias
• Básicas: Ad1&iridas en la ed&cación0<sica 6%ate%<ticas3 leng&a'e3escrit&ra etc7
• G!"#icas $c%!&'c('a)s*: Actit&des3 cond&ctas3 4alores
• T"c!icas +'!ci%!a)s: Conoci%ientos t2cnicos de &naoc&$ación es$eci)ca
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Ti,%s & c%-,(!cias
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Competencias Organizacionales Evaluación
Trabajo en Equipo 4Ser Primeros 3
Cumplimiento 2
Transparencia 4
Competencias Genéricas
Orientación a la Calidad 3
Cap. Aprendizaje Prctico 3
Comunicación !erbal " no !erbal 4
#anejo del Trabajo 3Competencias Funcionales
$mpacto 3
Tolerancia al Estr%s 3
Orientación de Ser!icio al Cliente 4
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PENSAMIENTO ANAL.TICO
Discrimina detalles importantes,reconoce inconsistencias y hacededucciones correctas a partir de lainformación. Desarrolla evaluacionesprecisas y objetivas de los asuntos, aúnen situaciones complejas odifíciles.Visualiza todos los puntos de
vista involucrados en una situación oproblema.
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Ni4eles de dese%$e*o
• M&c(o %enos 1&e ace$ta0le9 signi)cati4a%entein8erior a los criterios del dese%$e*osatis8actorio en el $&esto
• Menos 1&e ace$ta0le9 general%ente nosatis8ace los criterios del dese%$e*o
satis8actorio en el $&esto• Ace$ta0le9 satis8ace los criterios satis8actoriosdel dese%$e*o satis8actorio en el $&esto
• M<s 1&e ace$ta0le9 e5cede los criterios deldese%$e*o satis8actorio en el $&esto
• M&c(o %<s 1&e ace$ta0le9 signi)cati4a%entes&$erior a los criterios del dese%$e*osatis8actorio en el $&esto
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& 2 3 4 '(eja que susemocionesinter)ieran en
las buenasdecisiones dene*ocio.Piensa demaneraindisciplinada.
+acedecisionespobres cuandoest bajopresión
Es ri*urosointelectualmente.
,usca debajode la super)icie.Analiza losproblemas "crea relacionesbsicas.
Se sustentaen e!idencia-no enopiniones.
$denti)icarelaciones decausa e)ecto en
las situaciones" establecerelaciones.,usca nue!ain)ormación eidenti)ica las
tendenciassi*ni)icati!as.Pre!% lapróima etapa-anticipando losobstculospotenciales.
,asa sus juicios ene!aluacionese/austi!as.
E!al0a todoslos lados deuna situación
en )ormaobjeti!a "realista.1e !ariasrelacionespotenciales
entre e!entos.#antiene unclaro sentido deperspecti!a.+ace juicioscomplejos "balanceados-
a0n bajocondiciones deintensa presión.
Piensa sobreasuntoscomplejos en
)orma analtica-a0n bajocondicionesdi)ciles-emocionalmente car*adas.
Analizacausasm0ltiples-relaciones "soluciones enproblemascomplejos.
E!al0aobjeti!amentelas solucionessin dejarseinter)erir porlos intereses
personales.& 2 3 4 ' 5 6 7 & 2
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ADAPTACION AL CAMBIO
Ajusta su comportamiento rpida "e)icientemente- para alcanzar una meta"8o para adaptarse a circunstanciascambiantes . Tomar una actitud positi!a
ante el cambio9 promo!er en su c%lula-la necesidad de incorporar nue!osprocedimientos- Tecnolo*a- criterios-
etc. Aceptar con a*rado los cambiosque se presentan- manteniendo unapostura constructi!a " )acilitadora deprocesos.
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1 2 3 4
Ο No tolera los
cambios en elentorno
Ο resenta
dificultades para
adecuarse a loscambios
Ο !uena
capacidad para
adaptarse a loscambios
Ο "nticipa y
respondepositivamente alas variacionesen el entorno
Ο No comprende
las implicacionesy consecuenciasde los cambios
Ο #scasa
comprensión delas implicacionesy consecuenciasde los cambios
Ο $omprende
las implicacionesy consecuenciasde los cambios
Ο $omprende
las implicacionesy consecuenciasde los cambios yprev% lasventajas aobtener
Ο "ctitud
ne&ativa ante loscambios
Ο 'echazaal&unosaspectos de loscambios
Ο "cepta loscambios comonecesarios eimportantes
Ο
$onsidera loscambios comooportunidadespara aprender ycrecer.
( ) * + - / 0 (1 (( ()
CONGLOMERADO COMPEENC!A"
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CONGLOMERADO COMPEENC!A"
2. 3o&ro y "cción
(.4rientación al 3o&ro).reocupación por 4rden, $alidad y recisión*.2niciativa+.!ús5ueda de 2nformación.
22. "poyo y 6ervicio7umano
(.$omprensión 2nterpersonal).4rientación al 6ervicio al $liente
222. 2mpacto e 2nfluencia(.2mpacto e 2nfluencia).$onciencia 4r&anizacional
*.#stablecimiento de 'elaciones
2V. 8erencia
(.Desarrollo de 4tros)."sertividad y 9so del oder osicional*.:rabajo en #5uipo y $ooperación+.3ideraz&o de #5uipo
V. $o&nitivo(.ensamiento "nalítico).ensamiento $onceptual*.ericia ;#<pertice=
V2. #fectividad ersonal
(."utocontrol)."utoconfianza
*.>le<ibilidad
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=&e se e4alúa>
• El $ri%er as$ecto9 C'á)s s%! )asa#ia)s $C%-,(!cias* aa)'a#3 se (a res&elto
tradicional%ente %ediante elesta0leci%iento de Per)les de Cargo31&e s&rgen de &na a%$lia .
e5(a&sti4a in8or%ación acerca de lo1&e las $ersonas (acen en el tra0a'o
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• C&2nte%e &na ocasión en la 1&e (a.a (ec(o algon&e4o o de %anera di8erente . 1&e (a.aoriginado &na %e'ora en s& $&esto de tra0a'o3de$arta%ento o en la organización>
• La $reg&nta est< orientada a e4al&ar la (a0ilidaddel entre4istado $ara la inno4ación
• ?=&2 (izo 1&e llegase a esa sit&ación>• ?=&i2nes inter4inieron>
• ?=&2 $ensó en esa sit&ación>• ?C&<l era s& $a$el>• ?=&2 (izo &sted>• ?=&2 res<ado se $rod&'o>
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• DEL PE"FIL DE CA"GO "EALI@ADOELIA #"ES COMPETENCIASGENERICAS =BE SEAN C"I#ICAS O
ESCENCIALES PA"A EL CA"GO3 "EALICE DOS PREGUNTAS PORCADA COMPETENCIA3 PA"A
AE"IGBA" SI EL POS#BLAN#ECBMPLE CON EL PE"FIL SOLICI#ADOO IDEAL