Post on 19-Jan-2017
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Temario de la CharlaDefinitivamente el marketing cambió !!!
Perjudica esto a mi Empresa?
Hacia una nueva filosofía
Conceptos Esenciales - ¿Hay que matar a AIDA?
Una nueva metodología
Los 6 Activos del Inbound Marketing
KPI´S & ROI en Inbound Mkt
Marketing de Contenidos
Por qué es El marketing qué todos aman? - Estadísticas.
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
ES TIEMPO DE REPENSAR NUESTRA MANERA DE HACER MARKETING...
Empecemos a Escuchar al Cliente... ...Dejemos de Hablarle !!!
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El comportamiento de las personas ha cambiado, están IGNORANDO la prácticas tradicionales de marketing.
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
El usuario es CADA VEZ MÁS ÁGIL, distinguiendo y DESCONECTANDOSE DE LA PUBLICIDAD y las
acciones de marketing
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# ESTADÍSTICAS
#AMAMOS LA #ANALITICA
Fuente: Informe ¨Estado del Inbound Mkt en Latinoamérica 2015¨de Hubspothttp://offers.hubspot.es/estado-inbound-marketing-2015
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El 78% cree que él Inbound / Content mkt
son el futuro
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El 91% de los usuarios se dio de baja
en emails
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La automatización del marketing creció un
150%+ en 3 años
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PERJUDICA A MI EMPRESA
Cómo afecta a mi Empresa?
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GENERA DEPENDENCIA DE CANALES
OFERTA
DEMANDA
PRECIO
CALIDADFuente: Hubspot - 2014
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EJEMPLO DE DEPENDENCIA
AÑO GASTO RETORNOAÑO GASTO RETORNO
2010 1 $ 4 $
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
EJEMPLO DE DEPENDENCIA
2010 1 $ 4 $
2012 1$ 2 $
AÑO GASTO RETORNOAÑO GASTO RETORNO
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
EJEMPLO DE DEPENDENCIA
2010 1 $ 4 $
2012 1 $ 2 $
2014 1 $ 1.2 $
AÑO GASTO RETORNOAÑO GASTO RETORNO
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
EJEMPLO DE DEPENDENCIA
2010 1 $ 4 $
2012 1 $ 2 $
2014 1 $ 1 $
AÑO GASTO RETORNOAÑO GASTO RETORNO
2015 1 $ 0.8 $
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
UNA NUEVA FILOSOFIA
El marketing qué todos aman
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
NO TENER MIEDO AL FRACASO Probar, Probar y Probar.
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TENER OBJETIVOS CLAROS
No conseguirá nada sin objetivos, sin ellos no sabrá si la cosa funciona.
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SER CREATIVO Crear, darle la vuelta a las cosas y usar la cabeza para sorprender a tus usuarios.
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PERSONALIDAD Todo el mundo hacé lo mismo, diferenciate para conseguir resultados.
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ATENCIÓN AL DETALLE
Cuida hasta el más mínimo detalle de tu servicio.
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PACIENCIA Persevera, no dejes de hacer algo porque una vez no funcione.
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CORAJE Piensa en tus usuarios: dales lo que necesitan.Hace cuánto no preguntas si gustan tus contenidos?
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PASION No hables de lo que no sabes, habla de lo que realmente conoces y por lo que sientes pasión.
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Sí lo que queremos es
ATRAER CLIENTES, debemos darle algo que ellos
QUIERAN RECIBIR
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Acá es en donde él INBOUND MARKETING
es RELEVANTE
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¨#InboundMarketing son un conjunto de diferentes técnicas de marketing digital que atraen a
los consumidores a tu web de forma natural, convirtiéndolos en clientes fieles y duraderos¨
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OUTBOUND INBOUND
DIARIOS
RADIO
TV
FACEBOOKS ADS
DISPLAY
PUBLICIDAD CONTEXTUAL
FOROS / COMENTARIOS / SPAM
PUBLICIDAD EN VÍDEO
SPAM EN BÚSQUEDAS
AVISOS CLASIFICADOS
NETWORKING
PR
SEO / PPC
SOCIAL MEDIA
EVENTOS
EMAIL OPT-IN
MARKETING DE INFLUENCIA
BLOGGING
CAMPAÑAS VIRALES
MARKETING DE CONTENIDOS
CONTENIDOS AUDIOVISUALES
SEM
Interrupción Permiso
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PILARES DE ESTA FILOSOFÍA
Creación de Contenido
Creación de contenido targetizado - ajustado a los usuarios - para luego distribuirlo por los diferentes canales de difusión.
Personalización
Mientras más entendamos a nuestros leads, podremos personalizar mucho más nuestro mensaje.
Presencia Multicanal
Por naturaleza, estamos donde está la gente donde la gente quiere interactuar con nosotros.
Integración
Contamos con herramientas que nos permiten publicar el contenido adecuado en el momento adecuado y en los canales adecuados.
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Crear contenido (diverso, útil , optimizado).
El contenido debe ser
distribuido en el momento adecuado.
El contenido debe ser distribuido en él lugar donde estén nuestros usuarios
MARKETING DE CONTEXTO
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BUEN CONTENIDO + BUEN CONTEXTO = ÉXITO
Al publicar el contenido apropiado en el lugar apropiado
y en el tiempo apropiado tu estrategia de marketing se
vuelve relevante y útil para tus clientes,
no los interrumpe
Éxito
Esto es marketing que las personas disfrutan.
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Blogs HerramientasInteractivas
Fotos yInfografías
Vídeo yPodcasts
Presentaciones y E-Books
El Inbound Marketing utiliza contenido
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Una estrategia de Inbound Marketing debe contener
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
El inbound marketing utiliza múltiples canales por naturaleza ya que está donde las personas están en el canal donde ellas quieren interactuar contigo.
ES MARKETING EN MÚLTIPLES CANALES
Llamados a la AcciónBlog
Palabras ClavesRedes SocialesEmail Marketing
Automatización de Marketing
Sitios web
Páginas de Aterrizaje
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CONCEPTOS ESENCIALES
Pilares de esta estrategia.
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Conocer nuestras personas nos permite saber que tipo de usuario es según el ciclo de compra y cual es el contenido que debo desarrollar para atraerlas y convertirlas.
Esencial # 1 BUYER PERSONAS (Cliente Ideal)
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Conocer el ciclo de compra nos permite saber en qué etapa se encuentran nuestras personas y qué acciones de marketing para
cada una de sus necesidades.
Esencial # 2
Es el proceso de investigación activa que realiza el usuario desde que
conoce un producto o servicio hasta que decide comprarlo.
CICLO DE COMPRA
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Esencial # 3
EXTRAÑO VISITANTE LEAD CLIENTE DIFUSOR
Son los diferentes tipos de relación que tienen nuestras personas con el ciclo de compra de nuestros productos o servicios.
USUARIOS SEGÚN EL CICLO DE COMPRA
¨Visito tus canales y empiezo a
conocer la marca¨
¨Me interesa por él contenido, registro
mis datos de contacto¨
¨Consumo los productos y/o servicios de la
marca¨
¨Me convierto en difusor de la
marca¨
¨No conozco la marca o sé muy
poco de ella¨
Conocimiento Consideración Decisión
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
UNIFICAR ESFUERZOS DE MARKETING & VENTAS
+ SMARKETINGVENTAS MARKETING
1. Unificar la visión del Buyer Persona (cliente ideal)2. Compartir definiciones e involucrados en el funnel3. Alinear sus objetivos y metas más importantes4. Crear un acuerdo de SMarketing o SLA5. Automatizar el marketing para mejorar los procesos
Esencial # 4
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
RE FORMULANDO VIEJOS PARADIGMAS
Todo mensaje publicitario encaminado a conseguir resultados medibles debe seguir el proceso AIDA, en su orden y de forma progresiva:
Captar la atención del interesado, despertar el interés por el producto, generar un deseo por tenerlo y por último, provocar la acción deseada.
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Atrae extraños a tus contenidos.
Publica contenido targuetizado en tu blog, comparte tus paginas, crea Call to
Actions (Llamadores a la acción) que dirijan a los usuarios a una landing
page (Página de Aterrizaje) y posiciona tu web con las distintas palabras claves
que caracterizan a tu contenido.
Extraños
ATRAER
BlogKeywords - SEORedes Sociales
Visitantes
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Convierte a tus visitantes en leads
La calidad de tu contenido es clave para que el usuario nos dé su permiso.
Desarrolla landing pages con formularios de contacto para
descargar contenidos, call to actions que incitan a acciones específicas y crea una base de contactos sólida.
FormulariosLlamados a la Acción Páginas de Aterrizaje
Visitantes
CONVERTIR
Leads
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Cierra los leads y conviertelos en clientes
A traves de emails, lead scoring, lead nurturing, workflows y CRM,
automatiza ciertos procesos y crea tácticas que te permitan conseguir
la venta.CRMEmail
Workflows
Clientes
CERRAR
Leads
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Lead NurturingMarketing de Atracción
Inbound Marketing
Lead Scoring
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LEAD SCORING
Identificar qué leads o prospectos son interesantes.
Necesitaremos una herramienta, sí manejamos grandes cantidades de leads.
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LEAD NURTURING Identificar qué usuarios quieren comprar.
Conseguir que los que no están preparados reciban información que los ayude.
Recuperar usuarios perdidos.
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EJEMPLO DE LEAD NURTURING EN UNA CAMPAÑA INBOUND
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Enamora a tus clientes para que estos se conviertan en embajadores de tu marca
Una vez que cierres una venta, continua con el ciclo de manera
que construyas confianza y empatía con contenido aún más
personalizado.
Utiliza tus canales de contacto directo.
EncuestasContenido Inteligente
Monitoreo Social
ENAMORAR
Clientes Difusores
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INBOUND MARKETING = INVERSIÓN
6 ACTIVOS
AlcanceTráfico
Orgánico & Social
Base de Datos Contenido Branding Lead
Nurturing
Valor Intrínseco Valor Rendimiento
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1
2
3
VISITAS
LEADS
MQL
SQL
OPORTUNIDADES
CLIENTES
INVERSIÓN
$
RETORNO
$
Branding- Cruzar las Bases de Datos de acciones de Inbound Mkt.
El Saldo de suscriptores al Blog (Total - Bajas).
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Anatomía de un post Máximo 70 caracteres.No olvides incluir keywords!
Esta imagen es opcional, pero si la imagen es buena aportará mucho al post.
Buscá siempre las mejores ideas para escribir.Por ej: ¡Planteá la solución a un problema!
Agregá enlaces a páginas externas e internas sin abusar de la técnica.
Sumá valor agregando casos de éxito u otros datos que puedan interesar al lector.
Para un post efectivo:•Agregá subtítulos.•Agregá imágenes cada 3 párrafos.•Incluí call to action.•Incluí keywords.
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Solución de problemas + Keywords
Post educativos
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Post “Consejo rápido de cómo mejorar el tiempo de carga en tu tienda online”
Post educativos / comerciales
Call to action
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Post sobre la empresa Casos de éxito
Explicación de uso
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Adaptación del contenido según la red donde lo promociono
En el blog
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Adaptación del contenido según la red donde lo promociono
En Facebook
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Adaptación del contenido según la red donde lo promociono
En Linkedin
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Traccionar al visitante hacia la web
El ebook para descargar
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Email MarketingConvirtiendo contactos en clientes
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Email Marketing
Email Marketing en Inbound
Estar presentes en todo el ciclo de compra
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Email Marketing en Inbound
Flow de mailsMail promocional
Agradecimiento + Viralización
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Email Marketing en Inbound
Workflow
A 15 días: sumar chances A 6 días: sumar chances
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Email Marketing en Inbound
Workflow
Cupón agradecimiento por participar
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
POR QUÉ ES EFECTIVO?
LOS NÚMEROS NO MIENTEN...
Fuente: Informe ¨Estado del Inbound Mkt en Latinoamérica 2015¨de Hubspothttp://offers.hubspot.es/estado-inbound-marketing-2015
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
En el Inbound Marketing se genera un
74% más de prospectos y oportunidades de venta que en el outbound o marketing digital tradicional.
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Los prospectos cuestan un
62% menos que en el outbound o marketing digital tradicional.
Outbound MarketingCosto promedio por prospecto U$D 346
Inbound MarketingCosto promedio por prospecto U$D 135
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
Los canales de Inbound Marketing son más baratos que cualquier canal de marketing digital tradicional u outbound marketing
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OPORTUNIDADES DE VENTAS
El 23% de las empresas excede sus metas de ingresos; El 52% simplemente logra sus metas y el 20% no las cumplen en absoluto.
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MÁS TRÁFICO WEB
92% de las empresas usando una plataforma de Inbound Marketing cómo Hubspot, aumentaron su tráfico web.
75%40 % de estas empresas aumentaron su tráfico
web un
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MÁS PROSPECTOS
93% de las empresas usando una plataforma de Inbound Marketing cómo Hubspot, aumentaron tus prospectos.
65%Gran porcentaje de estas empresas aumentaron en menos de 4 meses
sus prospectos en un
Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
MÁS VENTAS
de las empresas usando una plataforma de Inbound Marketing, aumentaron tus prospectos.
93%
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Su estrategia debe ser INBOUND MARKETING !
Ya no va a ir a buscar a sus clientes nunca más, ellos lo encontrarán a usted.