changing the courts by changing the courts (in loop)O de cómo hacer innovación en los tribunales al final es hacer montajes de artefactos y esperando que sean soluciones a un problema, aunque parezca que no tengan un sentido. O de como a veces hay que ser chapuza para innovar…

Setmana de la innovació en serveis públics - Escola d’Administració Pública de CatalunyaBarcelona 020614 - Alessandro Pirani - @alepirani

servicio justicia

¿quien soy?

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

change management

service design

public policy

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

justice

food policies

institutional innovation

+

ICT policies

+

+

fusion de municipios

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

¿quien soy?

food hackathon

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

¿quien soy?

food policies

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

¿quien soy?

cobusiness space

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani @alepirani

¿quien soy?

justicia

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

¿quien soy?

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani

falta de recursos

aumento de los litigios

desconfianza ciudadanos

disponibilidad de tecnologías

cambio cultural?

la justicia se percibe cada vez

más como un

servicio

set of one time consumable and

perishable benefits

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

has got a duration

specific interface

(touchpoint)

enabled by technologies

related to a specific

need

pero ¿qué es un servicio?

intangible commodity

has got a customer/

client

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

the italian job (“l’arte di arrangiarsi” - el arte de conseguir)

In Italia: 41 fases de ensayo 1.400 días de duración 26,2% de la cuantía del procedimiento en Europa: 32 pasos de procedimientos 547 días 21,5% del valor !El Estado italiano gasta € 50,3 per cápita, un 36% superior a la media europea !Italia ocuparía el lugar 155 en una lista de 185 países (mejor de nosotros, sólo para nombrar unos pocos, Sierra Leona, Malawi, Irak, Bolivia).changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

lo sabemos hacer bien

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

ensamblaje

Pierpaolo Campanini, Untitled, 2003

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

de artefactos antes que herramientas

Pierpaolo Campanini, Untitled, 2002

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

o de como la innovación se produce como montaje de soluciones y en la interacción de actores (policy makers, funcionarios, consultores) y artefactos materiales y inmateriales. (ANT - actor network theory) changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

Desarrollado por los estudios de ciencia y tecnología (STS) (Law, Callon, Latour y otros) se puede describir como un método “semiótico-material”: el metodo mapa relaciones que son a la vez materiales (entre las cosas) y la semiótica (entre conceptos). Asume la capacidad de los no humanos de actuar o participar en sistemas o redes.changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

Tribunal de Turin, evidencia unida a un depósito judicial

processo telematico

best practices

third party innovation+ + policy?=

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

processo telematico (procedimiento civil electrónico)

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

Tribunal de menors de Napoles

proyecto emblemático del Ministerio de Justicia italiano objetivo: las comunicaciones telemáticas y el intercambio virtual de documentos entre los actores procesales (jueces, abogados, cancillerías, expertos, consultores)changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani

processo telematico

processo telematico

Reino Unido: MoneyGram en línea para la emisión de mandatos.

Proximo desarrollo de un plan para la introducción dell'eJustice extensión del ensayo

sistema eBarreau para las comunicaciones y el almacenamiento de los actos de la parte

introducción de un sistema integrado para las notificaciones electrónicas (Lexnet), la difusión de la grabación en vídeo de las audiencias y el fracaso de los primeros experimentos del Expediente electrónico judicial (Audiencia Nacional)

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

track records

venezia juvenile courts, criminal justice office

milano

piano strategico, civil court, support to lawyers, injunctions, bankruptcy, etc.

firenzecivil courts, support to lawyers,

bologna

patto per la giustizia, civil court, support to lawyers, injunctions, bankruptcy, etc.

napoli

Giustizia on Line - deployment of PCT in southern regions.

calabria

Giustizia on Line - deployment of PCT in southern regions.

roma

juvenile courts,

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

processo telematico

en los últimos 12 meses (datos: http://pst.giustizia.it/)

processo telematico

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

Crotone, Italia del Sur, panorama

Consulta Web de los registros en todos los procedimientos civiles en tribunales de primera instancia, cortes de apelaciones y juez de paz la sede, 368.000 abogados inscritos. processo

telematico

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

12.381.738 comunicaciones, con un ahorro de 43 millones (estimados). 1.200.000 en media al mes. Activados en todos los tribunales (obligatorias a partir de 2/13) processo

telematico

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

Los jueces han presentado de 855.561 mandatos (minutos de las audiencias y juicios). Al mes se depositan aproximadamente 100.000 actos.118 tribunales son capaces de aceptar las reclamaciones y emitir electrónicamente interdictos. processo

telematico

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

montajes artesanos

presencia de policy

entrepreneurs

too big to fail?

diferencias entre

territorios

local solutions

some insights

processo telematico

la presentación electrónica

obligatoria de los documentos a partir

del 30 de junio

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

processo telematico

best practices

third party innovation+ + policy?=

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

progetto best practices (proyecto mejores prácticas) - mpgiustizia.it

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

otro proyecto del Gobierno entre Ministerios (Publica Administración, Justicia) y Regiones (Comunidades). Objetivo es difundir practicas desarrolladas en tribunales y fiscalías, para que se propaguen estilos de trabajo innovadores y reducción de los gastos a traves de la tecnologia. best

practices

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

El análisis y la reorganización de las oficinas, con el objetivo de mejorar la calidad de las prestaciones y reducir el costo de la prestación de servicios; !La evaluación del nivel de la tecnología existente en la oficina para la implementación de mecanismos para la gestión electrónica de las necesidades de los usuarios; !La introducción de la Carta de los servicios; !El Informe Social; !El uso efectivo de los sitios web también ofrecen servicios en línea. best

practices

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

Cuno Tarfusser, ex jefe de la Fiscalía de Bolzano, Italy

El análisis y la reorganización de las oficinas, con el objetivo de mejorar la calidad de las prestaciones y reducir el costo de la prestación de servicios; !La evaluación del nivel de la tecnología existente en la oficina para la implementación de mecanismos para la gestión electrónica de las necesidades de los usuarios; !La introducción de la Carta de los servicios; !El Informe Social; !El uso efectivo de los sitios web también ofrecen servicios en línea. best

practices

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

Tribunal de Milan

falta de inversión en

implementación

benchmarking muy divicil

país a dos o tres

velocidades

dependencia de las personas

some insights

best practices

aporte culturale de sistema (muy lento)

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

trayectorias de trabajo?

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

pagos electrónicos

intercambio documentos

presentaciones procedimientos

procedimientos monitorios

ámbitos de innovación

¿qué más?

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

desarrollar partnership

laboratorio permanente de análisis

entre practicas

invertir recursos privados

ámbitos de innovación

¿un plan estratégico

para la justicia?

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani

gràcies!

changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani