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Centro Integral de Monitoreo y Gestión

iTOC

TELNOR 2018 ® . LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES

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Servicios IT Gestionados en

TRIARA Almacenamiento Respaldos, SAN Switches, NAS, Restauraciones, etc.

Servidores Unix, Linux, Windows, etc.

Cableado Estructurado UTP, Fibra óptica, coaxial, etc.

Redes y Seguridad Lógica Switchs, Firewalls, Routers, etc.

Aplicaciones y Bases de Datos IIS, PHP, Java, MSSQL, Oracle etc.

Infraestructura Eléctrica Energía, Climas, CCTV, etc.

Experiencia Usuario Desempeño de Aplicación, Desempeño Geográfico, etc.

Monitoreo Automatizado

Componentes IT

iTOC

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REDES Y SEGURIDAD LÓGICA

APLICACIONES Y BASES DE DATOS

INFRAESTRUCTURA ELÉCTRICA

APLICACIONES Y BASES DE DATOS

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Notificación de evento: Nos encontramos analizando la falla

Notificación de evento: Nos encontramos analizando la falla

Notificación de evento: Nos encontramos analizando la falla

Notificación de evento: Nos encontramos analizando la falla APARICIÓN

DE NUEVO EVENTO

FALLA ELÉCTRICA

Notificación de evento: Falla de Eléctrica

ENTERADO

ENTERADO

ENTERADO

! USO NECESARIO DE RECURSOS

MONITOREO Y GESTIÓN TRADICIONAL

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PERSPECTIVAS DEL SERVICIO IT PERSPECTIVA IT TRADICIONAL

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INFRAESTRUCTURA

REDES Y SEGURIDAD

SERVIDORES

APLICACIONES

BASE DE DATOS

USUARIO

PERSPECTIVA DEL USUARIO

En la perspectiva IT Tradicional, los problemas son considerados como comportamiento normal

La perspectiva del usuario es muy diferente, ya que su servicio se encontró en ocasiones lento y en otras inestable

8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00

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CABLEADO ESTRUCTURADO

REDES Y SEGURIDAD

LÓGICA

ALMACENAMIENTO

SERVIDORES

APLICACIONES Y BASES DE

DATOS

ENERGÍA ELÉCTRICA

CORRELACIÓN DE EVENTOS

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SOLUCION INTEGRAL DEL ITOC

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MONITOREO Y GESTION DE LAS PERSPECTIVAS IT

Centro de Datos Corporativo del Cliente MONITOREO DEL SERVICIO IT

OFICINAS DEL CLIENTE - Servicios Internos MONITOREO GEOGRAFICO

- Servicios de Internet

PERSPECTIVA DEL USUARIO

• Desde las premisas del cliente y desde distintos puntos geográficos

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SOLUCION INTEGRAL DE MONITOREO Y GESTIÓN

Eventos, métricas y topologías

Reportes de tendencias y rendimiento de las

aplicaciones

Reportes de Salud y Performance

Reportes de tráfico y protocolos

Reportes de métricas especificas del servicio

REPORTES

Bitácoras de eventos

Correlación de eventos

PROCESOS DE GESTION

Monitoreo de infraestructura de base de datos y aplicaciones

Monitoreo de infraestructura de redes y seguridad lógica

Monitoreo de infraestructura de almacenamiento

Monitoreo de infraestructura de servidores físicos o virtuales

Monitoreo de infraestructura de cableado estructurado

Monitoreo de experiencia usuario

Monitoreo de infraestructura de infraestructura eléctrica

Incidentes

Cambios

Problemas

Eventos

Seguridad

Capacidad

Conocimiento

Configuración en (CMDB)

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ITOC CENTRO INTEGRAL DE

MONITOREO Y GESTIÓN

SOLUCIONES INTEGRALES TELNOR IT

Cableado Estructurado

Experiencia del usuario

Redes y Seguridad Lógica

Servidores y Almacenamiento

Base de datos y Aplicaciones

Infraestructura Eléctrica

PROVEEDOR DE SERVICIOS DE

ENERGIA

PROVEEDOR DE SERVICIOS DE

CABELADO

PROVEEDOR DE SERVICIOS DE

ENLACES

PROVEEDOR DE SERVICIOS DE

SEGURIDAD ESPECIALISTAS IT CLIENTE

FYCSA

- SITCOM - CNOC - SCITUM Redes Seguridad Balanceo de Cargas Servidores Aplicaciones Almacenamiento Cloud Base de datos

Integración del monitoreo de servicios de terceros

Gestión de contratos de terceros

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CERTIFICACIONES DE TRIARA

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INSTALACIONES ITOC MONTERREY

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