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Memoria de Actividades Año 2012
Centro de Gestión
de Campus
Memoria de Actividades - 2014
Elche
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1. Presentación 2. Datos sobre las Actividades de Gestión
Datos Generales
Datos sobre la Gestión Económica
Datos sobre la Gestión de Alumnado
Datos sobre la Gestión de Recursos Humanos
Datos sobre la Gestión de Infraestructuras
Datos sobre la Gestión de Tecnologías de Información
Datos sobre la Gestión de Departamentos y Otras Unidades
Datos sobre la Gestión del Registro General Auxiliar y del registro del
Cegeca
3. Resultados Alcanzados
Grado de cumplimiento de los objetivos
Cumplimiento de los objetivos pactados
Cumplimiento de los Compromisos (Carta de Servicios)
Memoria de Actividades – Año 2014
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1.- Presentación
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Al objeto de promover la difusión de las actividades realizadas y los resultados alcanzados por el Centro de Gestión de Campus de Elche en el seno de la Universidad Miguel Hernández de Elche, nos es grato presentarles la MEMORIA DE ACTIVIDADES referente al año 2014. El constante crecimiento del Campus de Elche desde la creación de la UMH nos ha obligado a adaptarnos con flexibilidad a los procesos establecidos con esfuerzo y dedicación y a crecer profesionalmente con ellos, siempre con una clara orientación de nuestras fuerzas hacia la satisfacción de nuestros clientes. Las decisiones y acciones emprendidas en este curso, junto con la demanda constante de nuestros clientes, han permitido alcanzar la mayoría de nuestros objetivos planificados y pactados a principios del año anterior. El informe que presentamos ahora se divide en dos bloques; Por un lado el de las actividades de gestión, definidas en siete áreas (Económico-Presupuestaria, Alumnado, Recursos Humanos, Infraestructuras, Tecnologías de la Información, Departamentos y otras Unidades, y Registro General Auxiliar) que incluyen los datos más relevantes. Y por otro lado los objetivos pactados a principio del año anterior y su grado de cumplimiento. Hemos intentado sintetizar estos datos y presentarlos de forma clara y comprensible para una fácil lectura y mantener así una visión global de nuestra gestión. Fdo.: Gregorio Martínez Almodovar Gestor de Campus
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2.- Datos sobre las Actividades de Gestión
Informe Datos Generales
Centro de Gestión de Campus de Elche
2014 Memoria de Actividades ‐ Año
Recursos Humanos
En este CEGECA hemos contado con 4 auxiliares administrativos, un técnico medio, 6 gestores administrativos, uno de ellos en la modalidad teletrabajo y un gestor de Campus. A partir del mes de junio se contó con un auxiliar administrativo.
Además de contar con 6 infomatriculas que han ido rotando durante el periodo de matrícula.2 personas de apoyo.
Recursos Técnicos 17 ordenadores última generación con pantalla plana.Pantalla de 32" LCD (Consulta turnos Atención Estudiante)2 impresora láser en red / fotocopiadora / escaner1 fotocopiadora/impresora en red1 Escaner1 Fax3 Ordenadores con pantalla plana para Gestión y Consulta de Estudiantes y profesoresCableado Electrico y Técnico en regla a la prevención de Riesgos LaboralesUn Sistema de Gestión de espera con conexión a Internet (SIGE)Un Sistema de Información Táctil (SIT)Sistema de Videovigilancia (Aviso al usuario mediante carteles informativos)13 Teléfonos individuales1 Lectora de examenes1 Plegadora* Durante el periodo de matrícula se cuentan con 2 ordenadores y 2 impresoras más.
Recursos de Espacio Contamos con un Centro que tiene apróximadamente 240 m2, ubicado en la planta baja del edificio La Galia, en el que disponemos de una zona de archivo panelada, con puerta y cerradura. Disponemos de 3 mostradores, uno de uso habitual, otro de tamaño más reducido que usamos cuando hay plazos de entrega de documentación y para finalizar otro que se instalo en la entrada del edificio durante el periodo de matrícula.
Otros Recursos a destacar
‐ Carta de Servicios‐ WEB Propia / Web Común a los 4 Cegecas‐ Botiquín Primeros Auxilios‐ Tablón de Publicaciones propio‐ Dispensador de Agua Mineral con cargo al presupuesto propio‐ Iluminación Fluorescente denominada Luz de Día‐ Una nevera‐ Un microondas‐ Dos Lunas‐ Cartelería‐ Contenedores ecológicos
Recursos Económicos Hemos trabajado con un presupuesto para gastos corrientes de 12,440,00 €.Además de una partida presupuestaria 9,100,00 €El año pasado hemos gestionado el 95 % de nuestro presupuesto
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‐ 1 buzón para depositar la autorización bancaria (SEPA)
Mejoras producidas Se ha reducido el plazo de los pagos. El cierre del ejercicio se ha gestionado eficientemente. Hemos hecho uso de la limitación de números del SIGE con muy buenos resultados ya que las colas se han reducido. Asimismo se ha podido reservar cita vía web durante el periodo de matrícula. Contar con un punto de recogida/entrega de documentación fuera del Cegeca y atendido por las personas de apoyo y parte de los infomatriculas. Ha sido muy positivo ya que el tiempo de espera se ha reducido considerablemente al disponer de tres puntod de atención al usuario especailizados y muy diferenciados.Se ha procedido a realizar una ampliación del Archivo del Cegeca.
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Informe Datos Económicos
Centro de Gestión de Campus de Elche
2014 Memoria de Actividades ‐ Año
Importe ACF
350.000,00 €
Facturas Internas 63.385,29 € Número de F. Internas 160
Pagos por Transferencia 3.642.123,50 € Nº de Transferencias 17503
Pagos por Cheque 25.579,10 € Número de Cheques 61
Pagos por VISA 11.079,66 € Número de Pagos 35
Pagos Efectivo 18.117,88 € Número de Efectivos 76
Pagos Moneda Extrj 31.586,14 € Número Moneda Ext. 81
Justificantes 3.728.486,28 € Número Justificantes 17756
Cuentas Justificativas 3.728.486,28 € Número C Justificativas 430
Expedientes de Correo 557Importes Expdte Correo 46.505,49 €
Otras Gestiones Desde este CEGECA se realizan las liquidaciones de los pagos por asistencia a las reuniones del Consejo de Gobierno por un total de 26.636,92 €, siendo 367 el número de liquidaciones efectuadas.
Se han realizado 249 modificaciones presupuestarias de facturas internas por un importe de 67.677,79 €. Se han realizado informes mensuales de los expedientes de correo.
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Informe Datos Alumnado
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2014 Memoria de Actividades ‐ Año
Matrícula Ordinaria 8160
Infomatrículas 6
Nº Plazas Subastadas 0
Modificaciones de Matrícula 6295
Anulaciones de Matrícula 550
Ing Industrial 225
Ing Téc Industrial, Mecánica 165
2º Ciclo de Ing Industrial 191
Ing Telecomunicaciones 47
Ing Téc Teleco, Sistemas Telecomunicaciones 83
Ing Téc Teleco, Sistemas Electronicos 54
2º Ciclo de Ing Telecomunicaciones 29
Licenciado en Derecho 182
Diplomado en Relaciones Laborales 40
Licenciado en Antropología Social y Cultural 29
Licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado 19
Licenciado en Ciencias Actuariales y Financieras 20Licenciado en Periodismo 114
Facultad de Ciencias Experimentales 622
Diplomado en Estadística 7 2º Ciclo de Ciencias Ambientales 1
Ing de Materiales 2
Escuela Politécnica Superior de Elche 2480
Facultad de Ciencias Sociales Y Jurídicas de Elche 3239
Masters Oficiales 798
Masters Oficiales 117
2º Ciclo de Periodismo 28
Grado Ing Tecnologías Telecomunicaciones 233
Grado Ing Eléctrica 196 Grado Ing Electrónica y Automática Ind.310
Grado Ing Mecánica 550
Grado Adm y Dir Empresas 365
Grado en Derecho 644
Grado Estadística Empresarial 49
Grado en Periodismo 520
Grado Relaciones Lab y RR HH 249
Grado Ing Informática en Tecnología de la Inf. 127
Grado en Comunicación Audiovisual: 125
Licenciado en Comunicación Audiovisual:5
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Informe Datos Alumnado
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2014 Memoria de Actividades ‐ Año
Licenciado en Psicología 100Licenciado en Ciencias Actividad Física y Deporte 147
Licenciado en Ciencias y Técnicas Estadísticas 4
Licenciado en Ciencias Ambientales 65
Licenciado en Bioquímica 3
Solicitudes de Devolución de Precios Públicos 193
Certificados Académicos con tasas 983
Importe recaudado en tasas 28.095,51 €
Certificados Académicos sin tasas 3189
Centros 4
Titulaciones de solo Primer Ciclo 5
Titulaciones de 1er y 2º Ciclo 8
Titulaciones de Solo Segundo Ciclo 6
Asignaturas 1712
Número de Actas 3629
Tramitación Trabajos Fin Carrera 382
Títulos Tramitados 1140
Preinscripciones 1283
Convalidación Parcial de Estudios Ext. 7
Solicitudes Reconocimientos de Formación 17
Informes de 2º Ciclo 27
Traslados de Expediente 167
Traslados de expedientes PAU 648
Masters Oficiales 18
Masters Oficiales CCSSSS 3042º Ciclo de Ciencias Actividad Física y Deporte 14
Facultad de Ciencias Sociosanitarias 1819
Grado en Ciencias Ambientales 214 Grado en Biotecnología 310
Grado CC Actividad Física y Deporte 676 Grado en Psicología 578
Titulaciones de Grado 15
Masters 23
Importes de Devolución de Precios Públicos 79.826,04 €
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Informe Datos Alumnado
Centro de Gestión de Campus de Elche
2014 Memoria de Actividades ‐ Año
Solicitudes Becas MEC 3043
Solicitudes Becas Generalitat 2912
Recepción y Gestión Becas SENECA 57
Recepción y Gestión ERASMUS 272
Solicitudes de Convalidación 424
Solicitudes Libre Elección6486
Solicitudes Convocatoria de Diciembre 3556
Solicitudes, Entrega y Activación de TIU 2048
Otras Gestiones en materia de Estudiantes
Para el curso académico 2014/2015, hemos recuperado la gestión del Máster Universitario en Formación del Profesorado ESO y Bachillerato, FP y Enseñanzas de Idiomas,También hemos asumido la gestión tanto del Grado de Comunicación Audioviual como de la Licenciatura de Comunicación Audivisual, que se impartía hasta el curso pasado en el Centro Universitario Ciudad de la Luz, adscrito a la UMH.
Cursos de Adaptación: Durante el 2014 hemos gestionado seis cursos de adaptación a Grado con un total de 203 alumnos matriculados.
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Informe Datos Recursos Humanos
Centro de Gestión de Campus de Elche
2014 Memoria de Actividades ‐ Año
Nº Comisiones de Servicio 3250
Importe Comisiones Serv 527.575,59 €
Trámites Ag. de Viajes 83
Tesis asistidas 43
Importe Gestión Tribunales 60.621,83 €
Número de TIU solicitadas 2072
Otras Gestiones de Recursos Recogemos las solicitudes de TIUs tanto del PAS como del PDI y procedemos a su activación y entrega. Respecto a la Evaluación del Desempeño se han realizado 31 entrevistas de seguimiento y sus correspondientes evaluaciones.
Prevención de Riesgos Laborales
Se mantinienen actualizados los datos de los Planes de Emergencia del Campus de Elche. Se han propuesto personas para formar parte de los equipos de primeros auxilios y de evacuación de los edificios del Campus de Elche. Se ha hecho un seguimiento de las incidencias ocurridas. Durante el año pasado se han realizado dos simulacros de incendio, en los edificios Innova y Torregaitán.
Plazas de PDI 35
Plazas de PAS 4
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Informe Datos Infraestructuras
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2014 Memoria de Actividades ‐ Año
Nº de Partes Mantenimiento 14 Incidencias Planes de Emergencia y Evacuación 25
Nº de peticiones de repuestos Botiquines y nuevos 29
Nº de Justificantes Gasto Material Docente y Conserjería 20
Importe Gestión Gasto Conserjería 2.277,23 €
Apoyos puntuales Reserva Aulas de Teoría 2918
Nº de Alquileres de Espacios 32 Importe Alquileres de Espacios 14.555,98 €
Otros Apoyos a Infraestructuras Se ha participado en la Revisión Técnica posterior a la recepción del los Edificios por parte de la Universidad, tarea esta englobada en la colaboración con el Servicio de Prevención en materia de Planes de Emergencia y Evacuación.Hemos participado en 2 simulacros de incendioGestión y compra de material docente para las aulas del Campus.Gestión y compra del material para las conserjerías de los edificios del Campus con cargo al presupuesto del CEGECA.Gestión de las peticiones y reposiciones de botiquines de las conserjerías.A fecha de 13/01/2015 de las 32 facturas por alquiler de espacios 2014 y servicios relacionados, 11 de ellas no constan como abonadas despues de la conciliación 2013 de los SIG.El Total de los importes no abonados es de 6.956,58 €
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Informe Datos Gestión Tecnología
Centro de Gestión de Campus de Elche
2014 Memoria de Actividades ‐ Año
44
Con el fin de mantener actualizada la información que se proporciona al estudiante del Campus de Elche, hemos actulizado el SIT en más de 6 ocasiones a lo largo del años 2014.
Número de Partes Informáticos
Otros Apoyos en Tecnología
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Informe Datos Unidades/Depts
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2014 Memoria de Actividades ‐ Año
Gestión Departamentos
Se han atendido las consultas del profesorado del Departamento de Física y Arquitectura de Computadores.Se han recepcionado, contabilizado y pagado sus justificantes de gasto, así como sus comisiones de servicio.Se ha efectuado un seguimiento de sus centros de gasto asociados a proyectos y se ha enviado dicha información a petición de los responsables.Se han realizado las justificaciones económicas dependiendo del tipo de ayuda recibida (Becarios, Generalitat Valenciana, Ministerio, fondos UE, etc.).Hemos prestado apoyo administrativo a los Departamentos que lo han necesitado por baja del personal administrtivo adscrito al mismo.
Gestión Proyectos de Investigación
Se han gestionado administrativamente tareas de Investigación entre las que se encuentran Prestaciones de Servicios, y Proyectos Nacionales y Europeos del Departamento de Física y Arquitectura de Computadores. Tramitándose un total de 66 documentos contables (72 JG y 2 ADO).
Gestión sobre Centros de Investigación
Se ha colaborado en la ejecución del Presupuesto
Otras Gestiones De Departamentos
Se ha colaborado en la entrega de certificados de asistencia a cursos de diferentes departamentos.Se ha colaborado en la preinscripción de cursos organizados por departamentos.Se ha colaborado en la entrega de diplomas de cursos organizados por departamentos.Se han gestionado y supervisado 160 facturas internas.Se han gestionado 557 expedientes de correo.Con la lectora se corrigen los exámenes de varias titulaciones.
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Informe Datos Registro
Centro de Gestión de Campus de Elche
2014 Memoria de Actividades ‐ Año
3593
27
También se realizan 452 compulsas y un gran número de cotejos.
2747
274
Número de Entradas
Número de Salidas
Otras Gestiones de Registro General
Entradas Registro CEGECA
Salidas Registro CEGECA
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3.- Resultados Alcanzados
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Los datos del apartado número 6 (Resultados en los clientes) no son correctos ya que el último indicador de ese apartado (Obtener un valor en la encuesta de satisfacción de 3) aparece con un cumplimiento de ‘0’ y en realidad ‘no procede’ debido al escaso número de encuestas que se han recibido. Subsanada dicha incidencia la media ponderada aumentaría en unos 10 puntos.
IV PLAN DIRECTOR. PACTO POR LA CALIDAD
29/01/15
PROGRAMA DE INCENTIVOS A LA MAYOR IMPLICACIÓN Y EFICACIA
1Página de 2
UNIDAD: Campus de Elche - Centro de Gestión de Campus Anualidad: 2014
2. POLÍTICA Y ESTRATEGIA (8%)
6. RESULTADOS EN LOS CLIENTES (20%)
8. RESULTADOS EN LA SOCIEDAD (6%)
9. RESULTADOS CLAVE (15%)
Descripción
Descripción
Descripción
Descripción
Indicador
Indicador
Indicador
Indicador
Estandar
Estandar
Estandar
Estandar
Logrado
Logrado
Logrado
Logrado
Cumplimiento.
Cumplimiento.
Cumplimiento.
Cumplimiento.
* Atención a la comunidad universitaria
* Atención a la comunidad universitaria
* Desarrollar vínculos con proveedores
* Atención a tribunales
* Atención al estudiante
* Atención a la comunidad universitaria
* Difusión de las actividades
* Atención al estudiante
* Atención a la comunidad universitaria
% de respuesta, en el plazo máximo de 3 días laborables, de las consultas realizadas por los estudiantes vía e-mail (excepto en los meses de junio-octubre que será de 6 días laborables)
% de respuesta, en el plazo máximo de 3 días laborables, de las consultas realizadas por los estudiantes vía e-mail (excepto en los meses de junio-octubre que será de 6 días laborables)
% de facturas liquidadas en el plazo de 30 días
% de liquidaciones abonadas a personal ajeno a la universidad de tribunales de tesis doctorales y plazas docentes, el mismo díade su finalización. Siempre que se celebren en el Campus y finalicen antes de las 15:00 h
% de certificaciones académicas personales y las de estudios universitarios iniciales expedidas en el plazo de 10 días laborables desde el abono de las tasas correspondientes
% de solicitudes de tarjeta universitaria tramitadas en el plazo de14 días laboarables
Realización de la memoria anual de actividades
% de certificaciones académicas personales y las de estudios universitarios iniciales expedidas en el plazo de 10 días laborables desde el abono de las tasas correspondientes
% de solicitudes de tarjeta universitaria tramitadas en el plazo de14 días laboarables
95
95
95
95
95
95
1
95
95
97
97
87,88
0
98
97,9
1
98
97,9
100
100
92,51
0
100
100
100
100
100
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Grupo
Grupo
Grupo
Grupo
Criterios
Criterios
Criterios
Criterios
2,6
2,6
6
6
6,9
6,9
8
6,9
6,9
IV PLAN DIRECTOR. PACTO POR LA CALIDAD
29/01/15
PROGRAMA DE INCENTIVOS A LA MAYOR IMPLICACIÓN Y EFICACIA
2Página de 2
* Mejora en la gestión universitaria % de indemnizaciones por comisiones de servicio abonadas en el plazo de 20 días
95 62,7 66-
10Número total de Compromisos:
10Número de Compromisos del Servicio: Media Total (%): 79,79
9
Número de Compromisos del Servicio sin Repetir: 7
Número total de Compromisos sin Repetir: 7
IV PLAN DIRECTOR. PACTO POR LA CALIDAD
29/01/15
PROGRAMA DE INCENTIVOS A LA MAYOR IMPLICACIÓN Y EFICACIA
1Página de 4
UNIDAD: Campus de Elche - Centro de Gestión de Campus Anualidad: 2014
1. LIDERAZGO (10%)
2. POLÍTICA Y ESTRATEGIA (8%)
3. PERSONAS (9%)
4. ALIANZAS Y RECURSOS (9%)
Descripción
Descripción
Descripción
Descripción
Indicador
Indicador
Indicador
Indicador
Estandar
Estandar
Estandar
Estandar
Logrado
Logrado
Logrado
Logrado
Cumplimiento.
Cumplimiento.
Cumplimiento.
Cumplimiento.
* Mejora de la gestión
* Mejora en la gestión
* Mejora en la gestión en la universidad: implicar a los servicios en la consecución de ingresos
* Lograr accesibilidad y ofrecer compromisos de calidad
* Atención a la comunidad universitaria
* Mejorar la formación de los miembros del servicio
* Lograr accesibilidad y ofrecer compromisos de calidad
Cumplimiento de los plazos establecidos en el Plan Director
% medio de implantación de los objetivos del plan de mejora
% de morosidad entre los estudiantes del Campus con posterioridad a la fecha límite establecida por el Vicerrector de Estudiantes (excluyendo las resoluciones de las becas negativasresueltas con posterioridad)
Porcentaje de cumplimiento de los compromisos de la carta de servicios
% de respuesta, en el plazo máximo de 3 días laborables, de las consultas realizadas por los estudiantes vía e-mail (excepto en los meses de junio-octubre que será de 6 días laborables)
% de personas que realizan al menos 15 h en cursos de formación
Porcentaje de cumplimiento de los compromisos de la carta de servicios
1
90
5
100
95
100
100
1
88
3,66
79,79
97
100
79,79
100
97,78
100
79,79
100
100
79,79
-
-
-
-
-
-
-
Grupo
Grupo
Grupo
Grupo
Media Ponderada (%):
Media Ponderada (%):
Media Ponderada (%):
Media Ponderada (%):
99,11
89,9
100
79,79
Criterios
Criterios
Criterios
Criterios
1
1
1,5
2,4
2,6
3,7
2,4
IV PLAN DIRECTOR. PACTO POR LA CALIDAD
29/01/15
PROGRAMA DE INCENTIVOS A LA MAYOR IMPLICACIÓN Y EFICACIA
2Página de 4
5. PROCESOS (14%)
6. RESULTADOS EN LOS CLIENTES (20%)
7. RESULTADOS EN LAS PERSONAS (9%)
Descripción
Descripción
Indicador
Indicador
Estandar
Estandar
Logrado
Logrado
Cumplimiento.
Cumplimiento.
* Mejora en la gestión en la universidad: implicar a los servicios en la consecución de ingresos
* Cumplimiento de actas académicas
* Atención a la comunidad universitaria
* Desarrollar vínculos con proveedores
* Transparencia y accesibilidad
* Atención a tribunales
* Atención al estudiante
* Atención a la comunidad universitaria
* Satisfacción de los estudiantes
% de morosidad entre los estudiantes del Campus con posterioridad a la fecha límite establecida por el Vicerrector de Estudiantes (excluyendo las resoluciones de las becas negativasresueltas con posterioridad)
% de actas académicas validadas dentro del plazo establecido en el calendario académico
% de respuesta, en el plazo máximo de 3 días laborables, de las consultas realizadas por los estudiantes vía e-mail (excepto en los meses de junio-octubre que será de 6 días laborables)
% de facturas liquidadas en el plazo de 30 días
Mantener actualizado el blog
% de liquidaciones abonadas a personal ajeno a la universidad de tribunales de tesis doctorales y plazas docentes, el mismo díade su finalización. Siempre que se celebren en el Campus y finalicen antes de las 15:00 h
% de certificaciones académicas personales y las de estudios universitarios iniciales expedidas en el plazo de 10 días laborables desde el abono de las tasas correspondientes
% de solicitudes de tarjeta universitaria tramitadas en el plazo de14 días laboarables
Elaboración de una encuesta de satisfacción de los estudiantes con el CEGECAObtener un valor en la encuesta de satisfacción de 3
5
95
95
95
1
95
95
95
1
3
3,66
97,6
97
87,88
1
0
98
97,9
1
0
100
100
100
92,51
100
0
100
100
100
0
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Grupo
Grupo
Media Ponderada (%):
Media Ponderada (%):
100
68,08
Criterios
Criterios
1,5
5,9
2,6
6
6
6
6,9
6,9
6
IV PLAN DIRECTOR. PACTO POR LA CALIDAD
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PROGRAMA DE INCENTIVOS A LA MAYOR IMPLICACIÓN Y EFICACIA
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8. RESULTADOS EN LA SOCIEDAD (6%)
9. RESULTADOS CLAVE (15%)
Descripción
Descripción
Descripción
Indicador
Indicador
Indicador
Estandar
Estandar
Estandar
Logrado
Logrado
Logrado
Cumplimiento.
Cumplimiento.
Cumplimiento.
* Mejorar la formación de los miembros del servicio
* Difusión de las actividades
* Protección del entorno
* ASEGURAR LA TRANSPARENCIA Y ACCESIBILIDAD
* Cumplimiento de actas académicas
* Atención al estudiante
* Atención a la comunidad universitaria
* Mejora en la gestión universitaria
% de personas que realizan al menos 15 h en cursos de formación
Realización de la memoria anual de actividades
Cumplimiento de la guía medioambiental
PUBLICAR EN EL BLOG DEL SERVICIO LOS PRINCIPALES RESULTADOS DE GESTIÓN DE LA ACTIVIDAD REALIZADA
% de actas académicas validadas dentro del plazo establecido en el calendario académico
% de certificaciones académicas personales y las de estudios universitarios iniciales expedidas en el plazo de 10 días laborables desde el abono de las tasas correspondientes
% de solicitudes de tarjeta universitaria tramitadas en el plazo de14 días laboarables
% de indemnizaciones por comisiones de servicio abonadas en el plazo de 20 días
100
1
90
1
95
95
95
95
100
1
100
1
97,6
98
97,9
62,7
100
100
100
100
100
100
100
66
-
-
-
-
-
-
-
-
Grupo
Grupo
Grupo
24Número de Objetivos / Compromisos del Servicio: Media Total (%):
Media Ponderada (%):
Media Ponderada (%):
Media Ponderada (%):
100
100
86,4
88,86
Criterios
Criterios
Criterios
3,7
8
8
8
5,9
6,9
6,9
9
Número de Objetivos / Compromisos del Servicio sin Repetir: 17
IV PLAN DIRECTOR. PACTO POR LA CALIDAD
29/01/15
PROGRAMA DE INCENTIVOS A LA MAYOR IMPLICACIÓN Y EFICACIA
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24Número total de Objetivos:
Número total de Objetivos sin Repetir: 17