Post on 05-Apr-2020
72
CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE LA ELABORACIÓN DE UN MODELO FUNKY MARKETING PARA INCREMENTAR LAS VENTAS EN LAS MEDIANAS EMPRESAS QUE COMERCIALIZAN ARTÍCULOS DEPORTIVOS PARA JÓVENES EN EL ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR. A. GENERALIDADES. El capítulo que a continuación se desarrolla tiene como finalidad plantear una serie
de aspectos metodológicos utilizados en la investigación de campo, así como la
presentación de datos recopilados a través de la investigación, mediante la
aplicación de encuestas dirigidas tanto a la oferta como a la demanda de artículos
deportivos en el Área Metropolitana de San Salvador para conocer la opinión que el
consumidor tiene de estos productos.
Habiendo determinado que no existe una investigación de este tema, lo cuál se
pudo comprobar consultando una serie de bibliografías respecto al tema, así como
una serie de visitas a diferentes entidades, la investigación sirvió para determinar la
mejor alternativa en la aplicación de un modelo funky marketing, que pretende
mejorar las ventas de las medianas empresas que comercializan artículos deportivos
para jóvenes en el Área Metropolitana de San Salvador.
B. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN. 1. Objetivo General. Conocer la situación actual de las medianas empresas que comercializan artículos
deportivos para jóvenes en el Área Metropolitana de San Salvador que contribuya a
la elaboración de un modelo funky marketing para incrementar las ventas.
73
2. Objetivos Específicos.
• Identificar los beneficios que pueden obtener las medianas empresas con la
aplicación de un modelo funky marketing.
• Determinar el grado de aceptación que tienen los propietarios de las medianas
empresas que comercializan artículos deportivos para implementar nuevas ideas.
• Conocer la forma que utilizan las medianas empresas para comercializar los
artículos deportivos.
C. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.
1. Identificación de fuentes de información.
1.1 Fuentes primarias.
Las fuentes primarias de la investigación, fueron los sujetos de estudio, para el caso
los responsables de la tienda, y los jóvenes que oscilen en las edades de 15 a 35
años quienes proporcionaron toda la información requerida en los cuestionarios
estructurados.
1.2 Fuentes secundarias.
Se consultaron y utilizaron libros de texto, tesis relacionadas con el tema de
investigación, artículos periodísticos, Internet, folletos y revistas especializadas de
instituciones tales como:
• Ministerio de Economía (MINEC).
• Banco Central de Reserva (BCR)
• Dirección General de Estadísticas y Censos (DIGESTYC)
• Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (CONAMYPE).
• Alcaldía Municipal de San Salvador (AMSS)
• Cámara de Comercio e Industria de El Salvador.
74
2. Ámbito de la investigación. El ámbito geográfico de estudio se realizó en los municipios de: San Salvador,
Mejicanos, Cuscatancingo, Ayutuxtepeque, Soyapango y Apopa.
Se realizó la investigación en dichos municipios a jóvenes que practican distintos
deportes y administradores o encargados de las medianas empresas que
comercializan artículos deportivos para jóvenes.
3. Determinación del universo. 3.1 Marco Muestral
El universo lo constituye el total de elementos que reúnen ciertas características
homogéneas, los cuales son objeto de investigación.
a) Para la oferta, el universo lo conformaron 11 medianas empresas que se dedican
a comercializar artículos deportivos para jóvenes. Por lo cual se desarrolla un censo
por que se conocen el número de empresas que existen. (Ver anexo No. 1)
b) Para la demanda, se tomo una muestra del universo ya que no se conoce el
número específico de los que lo conforman por ser de naturaleza infinita.
La muestra se realizo mediante el método probabilistico con la siguiente formula:
En donde:
n = muestra
p = probabilidad de éxito
q = probabilidad de fracaso
∂ = desviación estándar
e = margen de error
n = p.q∂² e²
75
Sustituyendo: n = (0.50) (0.50) (1.25)²
p = 0.50 0.06²
q = 0.50 n = (0.25)(1.5625)_
∂ = 1.25 0.0036
e = 0.06 n = 0.390625_
n = ? 0.0036
n = 108.51
3.2 Distribución muestral.
La distribución muestral fue realizada a conveniencia del investigador ya que fue el
grupo quien selecciono los lugares para realizar las encuestas.
MUNICIPIO NÚMERO DE ENCUESTAS
San Salvador 18
Cuscatancingo 18
Mejicanos 18
Ayutuxtepeque 18
Soyapango 18
Apopa 18
Total 108 Fuente: Equipo de trabajo.
4. Diseño de herramientas de investigación.
4.1 Cuestionario estructurado para la oferta y la demanda. Se diseñó un cuestionario estructurado, para la oferta y para la demanda, que fue
propiamente diseñado con preguntas abiertas, cerradas, de opción múltiple y de
filtro, por medio de las cuales se obtuvo información valiosa y confiable para la
investigación.
n = 108
76
Este instrumento lo estructuraron las siguientes partes:
Encabezado: Se identifica claramente la institución que respalda la investigación.
Solicitud de colaboración: Es donde se solicita la colaboración para responder a
las preguntas del cuestionario diseñado.
Datos de clasificación: Se obtuvieron los datos de clasificación de la oferta y la
demanda.
Cuerpo del cuestionario: En esta sección se formularon 21 preguntas
generalizadas.
Datos de identificación: Se establecieron en esta parte los siguientes datos:
nombre del entrevistado y el entrevistador, lugar de la entrevista, fecha y hora de
la realización, la firma y el sello (solo aplicó para la oferta) del entrevistado para
dar validez a la investigación. (ver anexo No. 2 y No.3)
4.2 Prueba piloto. Para el desarrollo de la prueba piloto se definió que se distribuirá solamente dos
encuestas a los encargados de tiendas de artículos deportivos para jóvenes para
medir el grado de comprensión de los cuestionarios.
En esta prueba se determinó que todas las preguntas eran comprendidas con
facilidad y por lo tanto no hubo necesidad de realizar cambios en el cuestionario.
En la prueba piloto para jóvenes se tomo un 10% de la muestra dando un total de
10 encuestas las cuales fueron respondidas por personas abordadas al azar.
Esta prueba da como resultado que el cuestionario era comprensible.
5. Administración de la encuesta. 5.1 Tabulación y análisis de la información.
Al contar con el cuestionario ya elaborado de una manera correcta, se procedió a
encuestar a los encargados de las tiendas que comercializan artículos deportivos
77
para jóvenes en el Área Metropolitana de San Salvador, y a los jóvenes que utilizan
artículos deportivos.
5.2 Matriz vaciado de datos. Para lograr ordenar la información y analizar a las medianas empresas dedicadas
a la comercialización de artículos deportivos y los usuarios de estos productos se
procedió a la creación de una matriz vaciado de datos donde se tabularon todas las
preguntas que corresponden a los datos de clasificación y al cuerpo del cuestionario
que componen ambas encuestas, para poder obtener la información que servirá de
base para la propuesta de un modelo Funky marketing.
La matriz que se diseño está compuesta de la siguiente manera y en el siguiente
orden: Pregunta, objetivo de la pregunta, matriz vaciado de datos, gráfico de la
información y el análisis de esta; para facilitar la comprensión y la interpretación del
mismo.
79
Pregunta No. 1 ¿Posee su empresa un departamento de mercadeo?
Objetivo: Conocer si las medianas empresas comercializadoras de articulos deportivos para jovenes, cuentan con un departamento de mercadeo.
Datos de Clasificación
Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años7 64%
1 3 34 36%
1 32 6 3 11 100%
Nota: Los datos de clasificación si las empresas no tienen sucursales no se detallaron, ya que todas poseen.
%SI TIENE SUCURSALES Fr.
Análisis: Del 100% de los encuestados un 64 % dijo tener un departamento de mercadeo, pero expreso que no esta muy bien estructurado y un 36% dijo no tener un departamento de mercadeo por que la empresa no es muy grande.
a) Si
b) No
TOTAL
Pero no está muy bien estructurado
La empresa no es muy grande
Los datos de clasificación difieren con los expuestos en el cuestionario No. 1 (oferta) debido a que todas las empresas poseen sucursales.
GRÁFICO No.1
64%
36%
a) Sib) No
80
Pregunta No. 2 ¿Cuántos deportes cubren con los artículos que comercializan en la actualidad?
Objetivo: Identificar cuantos deportes estan cubriendo las empresas con los articulos deportivos que ofrecen.
Datos de Clasificación
Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años1 2 1 4 36%1 2 1 4 36%
1 1 2 18%1 1 10%
2 6 3 11 100%
SI TIENE SUCURSALES Fr. %a) 1-3b) 4-6
TOTAL
c) 7-10d) 11 ó más
Análisis: Del 100% de los entrevistados el 36% dijo que cubren de 1-3 deportes, al igual que dee 4-6, mientras que un cubren un 18% dijo que de 7-10 y un 10% manifesto que de 11 a más deportes.
GRÁFICO No. 2
36%
36%
18%
10%
a) 1-3b) 4-6c) 7-10d) 11 ó más
81
Pregunta No. 3 ¿Para que deporte ofrecen la mayor cantidad de artículos?
Objetivo: Conocer para que deportes se ofrecen más artículos deportivos.
Datos de Clasificación
Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años2 4 3 9 61%
1 1 2 13%0%0%
4 26%2 0%
Skate o patinaje 2 0%2 9 4 15 100%
Nota: La frecuencia difiere al número de encuestas por ser una pregunta de opción multiple.
a) Fútbol
c) Voleibold) Béisbol
TOTAL
Surf e) Otros
b) Básquetbol
SI TIENE SUCURSALES Fr. %
Análisis: De las respuestas obtenidas un 61% dijeron que ofrecen artículos para fútbol, 26% ofrecen para skate y patinaje, un 13% ofrecen artículos para basquetbol.
GRÁFICO No. 3
61%13%0%0%
26%a) Fútbolb) Básquetbolc) Voleibold) Béisbole) Otros
82
Pregunta No. 4 ¿Cuántas marcas de artículos deportivos comercializan actualmente?
Objetivo: Conocer cuantas marcas ofrecen las empresas al mercado.
Datos de Clasificación
Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años3 1 4 36%
1 1 2 18%1 2 1 4 36%
1 1 10%2 6 3 11 100%TOTAL
c) 7-10d) 11 ó más
Análisis: Un 36% dijo ofrecer de 1-3 artículos, al igual que los que ofrecen de 7-10 artículos, un 18% de 4-6 artículos y solo un 10% ofrecen más de 11 artículos.
SI TIENE SUCURSALES Fr. %a) 1-3b) 4-6
GRÁFICO No. 4
36%
18%
36%
10%
a) 1-3b) 4-6c) 7-10d) 11 ó más
83
Pregunta No. 5 ¿Cuál es la marca de artículos deportivos que más vende en la actualidad?
Objetivo: Conocer cual es la marca que más vende en la actualidad.
Datos de Clasificación
Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años1 1 7%
2 1 1 4 29%1 1 7%1 2 3 21%1 1 7%1 1 7%1 1 7%1 1 2 15%
2 8 4 14 100%
Nota: La frecuencia difiere al universo en estudio por ser una pregunta de opción multiple.
TOTAL
NikeElementMikasaOnell BillabongQuikSilver
Fr. %
Adidas
Reef
SI TIENE SUCURSALES
Análisis: La marca Nike se posiciona con un 29%, le sigue la marca Mikasa con un 21%,con un 15% la marca Reff, con un 7% le siguen las marcas Adidas,Elemet,Billabong, QuikSilver y Onell.
GRÁFICO No. 5
7%
29%
7%21%
7%
7%
7%
15%
Adidas
Nike
Element
Mikasa
Onell
Billabong
QuikSilver
Reef
84
Pregunta No. 6 ¿Posee actualmente la distribución exclusiva para el mercado salvadoreño de alguna márca de artículos deportivos?
Objetivo: Conocer si las empresas tienen distribucion exclusiva de alguna marca.
Datos de Clasificación
Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años6 55%
4 25 45%
2 2 12 6 3 11 100%
Análisis: Un 55% dijo si tener distribución exclusiva de algunas marcas y un 45% dijo no tener distribución exclusiva.
a) Si 55%b) No 45%
SI TIENE SUCURSALES Fr. %
b) No
a) Si Porque se ofrecen más artículos
TOTALNo por que se elvan los costos
GRÁFICO No. 6
55%
45%a) Sib) No
85
Pregunta No. 7 ¿Posee su empresa un departamento de ventas?
Objetivo: Identificar si las empresas poseen su propio departamento de ventas.
Datos de Clasificación
Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años7 64%
1 3 314 36%
1 32 6 3 11 100%
Análisis: Un 64% dijo tener su propio departamento de ventas mientras que un 36% dijo no tenerlo.
%a) Si
SI TIENE SUCURSALES Fr.
b) No
TOTAL
Se incrementan las ventas
No es necesario
GRÁFICO No. 7
64%0%
36%a) SiSe incrementan las ventasb) No
86
Pregunta No. 8 ¿Cómo califica el nivel competitivo de ventas de artículos deportivos en el Área Metropolitana de San Salvador?
Objetivo: Identificar como consideran las empresas los niveles de ventas.
Datos de Clasificación
Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años1 1 2 18%
2 5 2 9 82%0 0%
2 6 3 11 100%
Análisis: Con un 82% se consideran los niveles de ventas como medio y un 18% lo consideran alto.
Fr.
a) Alto
%
b) Medioc) Bajo
SI TIENE SUCURSALES
TOTAL
GRÁFICO No. 8
18%
82%
0%
a) Altob) Medioc) Bajo
87
Pregunta No. 9 ¿Conoce usted los precios de los artículos deportivos que comercializan sus competidores?
Objetivo: Saber si las empresas conocen los precios que ofrecen sus competidores en el mercado.
Datos de Clasificación
Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años2 4 3 9 82%
2 2 18%2 6 3 11 100%
a) Sib) NoTOTAL
SI TIENE SUCURSALES %Fr.
Análisis: Un 82% dijo que si conocen los precios que las empresas ofrecen a los clientes, y un 18% dijeron no conocer los precios de su competencia.
GRÁFICO No. 9
82%
18%
a) Sib) No
88
Pregunta No. 10 ¿ Cómo están los precios de artículos deportivos que usted ofrece comparados con la competencia?
Objetivo: Establecer si las empresas conocen que tan competitivos son sus precios respecto a los de su competencia.
Datos de Clasificación
Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años0 0%
1 4 3 8 89%1 1 11%2 4 3 9 100%
Nota: Esta pregunta la respondieron solamente los que dijeron que si en la pregunta anterior.
TOTAL
Análisis: De un 100%de las respuestas un 89% dijo que consideran que los precios son iguales y un 11% dicen que los precios son más bajos que los de la competencia.
%a) Altosb) Igualesc) Bajos
Fr.SI TIENE SUCURSALES
GRÁFICO No. 10
0%
89%
11%
a) Altosb) Igualesc) Bajos
89
Pregunta No. 11 ¿Promueven en su empresa eventos deportivos?
Objetivo: Conocer si las empresas promueven eventos deportivos.
Datos de Clasificación
Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años2 1 3 27%
2 4 2 8 73%2 6 3 11 100%
Análisis: Un 73% dijeron no promover eventos deportivos y un 27% dijeron si promover eventos deportivos.
a) Sib) NoTOTAL
SI TIENE SUCURSALES Fr. %
GRÁFICO No.11
27%
73%
a) Sib) No
90
Pregunta No. 12 ¿Posee actualmente un departamento de servicio al cliente?
Objetivo: Identificar si las empresas tienen un departamento de servicio al cliente.
Datos de Clasificación
Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años4 36%
1 37 64%
2 52 6 3 11 100%
Análisis: Un 64% dijo que no tener un departamento de atención al cliente y un 36% dijo si tener un departamento de antención al cliente.
a) Si 36%b) No 64%
TOTAL
Fr. %a) Si
b) No
SI TIENE SUCURSALES
Un valor agregado al cliente
No es necesario
GRÁFICO No. 12
36%
64%
a) Sib) No
91
Pregunta No. 13 ¿Cuál es el nivel de asimilación de los cambios administrativos en el personal de su empresa?
Objetivo: Identificar si el personal de la empresa esta siempre dispuesto a los cambios.
Datos de Clasificación
Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años0 0%
1 5 3 9 82%1 1 2 18%2 6 3 11 100%
Análisis: Un 82% dijo tener un nivel de asimilación medio, un 18% dijo que se consideran en un nivel bajo.
a) Altosb) Mediosc) BajosTOTAL
SI TIENE SUCURSALES Fr. %
GRÁFICO No. 13
0%
82%
18%
a) Altosb) Mediosc) Bajos
92
Pregunta No. 14 ¿Su empresa realiza publicidad para dar a conocer los artículos deportivos?
Objetivo: Conocer si las empresas realizan publicidad para dar a conocer sus articulos deportivos.
Datos de Clasificación
Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años2 4 3 9 82%
2 2 18%2 6 3 11 100%
Análisis: Un 82% dijo si tener publicidad para dar a conocer los articulos deportivos que comercializan, y un 18% dijo no tener publicidad.
b) NoTOTAL
SI TIENE SUCURSALES Fr. %
a) Si
GRÁFICO No. 14
82%
18%
a) Sib) No
93
Pregunta No. 15 ¿Qué medios utilizan para transmitir la publicidad de su empresa?
Objetivo: Conocer los medios por los que se dan a conocer las empresas que comercializan articulos deportivos.
Datos de Clasificación
Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años1 1 6%
2 2 4 29%2 1 2 5 36%
0 0%0 0%4 29%
2 24 6 4 14 100%
Nota: La sumatoria de la frecuencia es distinta por ser de opción múltiple.
TOTAL
d) Internete) Vallasf) OtrosHojas volantes
%a) Televisión b) Radioc) Periódicos
SI TIENE SUCURSALES Fr.
Análisis: Un 36% dijo utilizar los periodicos, 29% dijo utilizar como medio la radio, al igual que las hojas volantes y tan solo con un 6% la televisión.
GRÁFICO No. 15
6%
29%
36%
0%0%
29% a) Televisión b) Radioc) Periódicosd) Internete) Vallasf) Otros
94
Pregunta No. 16 ¿Su empresa realiza promociones de venta?
Objetivo: Conocer si las empresas utilizan algún tipo de promociones de venta.
Datos de Clasificación
Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años2 5 3 10 90%
1 1 10%2 6 3 11 100%
Análisis: Un 90% dijo si utilizar las promociones de venta mientras que un 10% dijo no utilizarlas.
a) Sib) NoTOTAL
SI TIENE SUCURSALES Fr. %
GRÁFICO No. 16
90%
10%
a) Sib) No
95
Pregunta No. 17 ¿Qué tipo de promociones de venta realiza?
Objetivo: Identificar los tipos de promociones de venta que utilizan las empresas como estrategia para incrementar sus ventas.
Datos de Clasificación
Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años2 5 3 10 76%1 1 8%1 1 8%1 1 8%
0 0%5 5 3 13 100%
Nota: La sumatoria de la frecuencia difiere con el total de las personas que dijeron que si en la pregunta anterior.
Análisis: Un 76% dijo utilizar los descuentos por compras, mientras que las rifas, cupones y 2X1 alcanzan un 8% cada uno.
c) Rifasd) Cuponese) OtrosTOTAL
Fr. %a) Descuentos por comprasb) 2 x 1
SI TIENE SUCURSALES
GRÁFICO No. 17
76%
8%8% 8% 0%
a) Descuentos por comprasb) 2 x 1c) Rifasd) Cuponese) Otros
96
Pregunta No. 18 ¿Conoce usted el término funky marketing?
Objetivo: Identificar si los encargados de tiendas conocen o han oido hablar sobre el término funky marketing.
Datos de Clasificación
Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años0 0%
2 6 3 11 100%2 6 3 11 100%
Análisis: Un 100% dijo nunca haber oido hablar sobre el término funky marketing.
b) NoTOTAL
SI TIENE SUCURSALES Fr. %
a) Si
GRÁFICO No. 18
0%
100%
a) Sib) No
97
Pregunta No. 19 ¿ Posee su empresa un modelo de funky marketing?
Objetivo:Conocer si alguna empresa ha implementado un modelo de funky marketing.
Datos de Clasificación
Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años0%0%0%TOTAL
SI TIENE SUCURSALES Fr. %a) Sib) No
Nota: Debido a que el 100% de las empresas encuestadas dijeron no conocen el término funky marketing nadie dio respuesta a esta pregunta.
GRÁFICO No. 19
0%0%
a) Sib) No
98
Pregunta No. 20 ¿ Estaría de acuerdo su empresa en recibir capacitación sobre funky marketing?
Objetivo: Identificar si las empresas estarian de acuerdo en capacitar a su personal sobre funky marketing.
Datos de Clasificación
Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años11 100%
2 6 30 0%
2 6 3 11 100%
Analisis: Un 100% dijo que si estarian de acuerdo en capacitar a su personal sobre funky marketing.
Si 100%No 0%
SI TIENE SUCURSALES
b) No
TOTAL
Fr. %a) SiObtener nuevos conocimientos
No es necesario
GRÁFICO No. 20
100%
0%
SiNo
99
Datos de Clasificación
Alternativas 1- 5 Años 5-10 Años 10-15 Años 15 ó Más Años2 1 2 5 23%
Calidad y variedad de productos 2 5 3 10 45%1 1 2 9%
Atención al cliente 1 1 2 4 18%1 1 5%
5 9 8 22 100%
Nota: la sumatoria de la frecuencia es distinta al total de la población o el universo.
TOTAL
%Mejorar precios
Crear estrategias de ventas
Fr.
Publicidad
SI TIENE SUCURSALES
Análisis: Un 45% dijo que recomendarian mantener calidad en los productos y variedad, un 23% mejorar precios, un 18% dar atención al cliente un 9% mejorar la publicidad y un 5% crear estrategias para mejorar las ventas.
Pregunta No. 21 ¿Qué recomienda usted a las medianas empresas que comercializan artículos deportivos para que sean competitivas en el mercado salvadoreño?
Objetivo: Conocer las recomendaciones que los encargados de tiendas dan a las medianas empresas para que puedan ser competitivas en el mercado salvadoreño.
GRÁFICO No. 21
23%
45%
9%
18%5%
Mejorar precios
Calidad y variedad deproductosPublicidad
Atención al cliente
Crear estrategias deventas
101
Pregunta No. 1 ¿ Qué típo de deportes practica?
Objetivo:Conocer los tipos de deportes que más practican los jovenes.
Datos de Clasificación
Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e
1 14 5 1 3 3 29 9 3 1 2 71 66%5 2 1 2 1 11 10%12 3 1 9 1 26 24%
1 31 10 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%
c) AmbosTOTAL
15-25 AñosAlternativasa) Tradicionalesb) Extremos
25-35 Años 15-25 AñosMASCULINO
25-35 AñosFEMENINO
Fr. %
Análisis: Según las respuestas obtenidas de los sujetos de análisis el 66% respondieron que practican los deportes tradicionales, el 24% respondieron que practican ambos deportes y el 10% los deportes extremos.
GRÁFICO No.1
66%10%
24%
a) Tradicionalesb) Extremosc) Ambos
102
Pregunta No. 2 ¿Cuál es su deporte favorito?
Objetivo:Conocer cual es el deporte preferido de los sujetos de análisis.
Datos de Clasificación
Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e
1 21 6 3 2 14 4 1 1 53 39%10 5 1 2 17 2 1 1 2 41 30%
9 9 7%6 1 7 5%
27 19%2 1 1 2 1 11 1 41 1 1 211 1
1 2 1 11 37 16 1 3 8 52 10 2 4 1 2 137 100%
Nota: El total de la frecuencia es diferente a la muestra ya que las personas contestaron más de una alternativa.
Análisis: Del total de respuestas un 39% contesto que su deporte favorito es el fútbol, un 30% basquetbol,un 19% otros deportes como el patinaje, roler, surf, natación, rapel, ciclismo, automovilismo, alpinismo y atletismo. El 7% prefiere el voleibol y e
Alternativas
MASCULINO FEMENINOFr. %
Patinaje/Roler
15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 Años
Alpinismo/atletismoTOTAL
a) Fútbolb) Básquetbolc) Voleibold) Béisbole) Otros
Surf/ Natación RapelCiclismo Automovilismo
GRÁFICO No. 2
38%
30%
7%
5%
20%
a) Fútbolb) Básquetbolc) Voleibold) Béisbole) Otros
103
Pregunta No. 3 ¿En qué nivel práctica usted deportes?
Objetivo:Conocer en qué nivel los sujetos de análisis practican los deportes.
Datos de Clasificación
Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e
8 1 9 8%11 3 1 1 1 5 1 1 1 25 23%
1 11 7 2 3 34 10 3 1 2 74 69%1 30 11 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%
Análisis: Según las respuestas obtenidas el 69% son aficionados, mientras que un 23% practican el deporte a un nivel amateur y solo el 8% practican el deporte en un nivel profesional.
Alternativasa) Profesionalb) Amateurc) Aficionado
FEMENINOFr. %15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 Años
MASCULINO
TOTAL
GRÁFICO No. 3
8%
23%
69%
a) Profesionalb) Amateurc) Aficionado
104
Pregunta No. 4 ¿Cuántos años tiene de ser profesional?
Objetivo: Determinar el tiempo que tienen los sujetos de análisis de practicar el deporte a un nivel profesional.
Datos de Clasificación
Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e
3 3 33%1 1 2 23%3 3 33%1 1 11%
0 0%8 1 9 100%
Nota: La sumatoria de esta frecuencia es distinta ya que solo la personas que dijeron que si a la pregunta anterior la contestaron.
Análisis: De los 9 que contestaron que son profesionales un 33% dijeron que el tiempo que tienen de ser profesionales es de 1 año, al igual que el 33% dijo que 3 años, el 23% respondieron que 2 años y solamente el 11% practican desde hace 4 años.
TOTAL
Alternativas
MASCULINO
a) 1 b) 2
e) 5 ó más
c) 3d) 4
Fr. %15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 AñosFEMENINO
GRÁFICO No. 4
33%
23%
33%
11% 0%
a) 1 b) 2c) 3d) 4e) 5 ó más
105
Pregunta No. 5 ¿Cada cuanto tiempo compra artículos deportivos?
Objetivo: Identificar la frecuencia de compra de artículos deportivos.
Datos de Clasificación
Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e
4 2 1 2 9 8%7 4 3 3 1 18 17%
1 20 4 1 3 3 34 8 1 4 2 81 75%1 31 10 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%
Análisis: De el 100% de los jovenes un 75% expresaron que cada 3 meses o más adquieren articulos deportivos, el 17% cada 2 meses y solamente el 8% compra cada mes.
Alternativas
MASCULINOFr. %15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 Años
FEMENINO
a) 1 Mesb) 2 Mesesc) 3 Meses ó másTOTAL
GRÁFICO No. 5
8%17%
75%
a) 1 Mesb) 2 Mesesc) 3 Meses ó más
106
Pregunta No. 6 ¿Tiene una marca preferida en los artículos deportivos que compra?
Objetivo: Identificar si los jovenes tienen una marca preferida de articulos deportivos.
Datos de Clasificación
Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e
1 21 9 2 2 13 3 1 3 1 1 57 53%10 1 1 1 2 26 8 1 1 51 47%
1 31 10 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%
Analisis: De un 100% un 53% dijo que si tiene una marca de articulos deportivos y un 47% dijo que no.
Alternativas
MASCULINO FEMENINO
a) Si
Fr. %15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 Años
b) NoTOTAL
GRÁFICO No. 6
53%
47%a) Sib) No
107
Pregunta No. 7 ¿Cuáles son sus marcas preferidas en artículos deportivos?
Objetivo: Conocer las marcas que los jóvenes prefieren para practicar los deportes.
Datos de Clasificación
Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e
1 15 4 1 5 2 2 1 1 32 32%1 1 2 2%
10 8 1 1 5 2 2 1 30 30%3 1 1 1 6 6%
3 3 3%3 2 2 1 1 9 9%2 2 2%1 1 2 2%2 1 3 3%2 1 3 3%1 1 1 3 3%
1 3 1 5 5%2 39 16 2 2 21 5 3 5 1 4 100 100%
Nota: La sumatoria de la frecuencia es diferente ya que solo las personas que contestaron que si en la pregunta anterior dieron respuesta a esta pregunta.
Análisis: Con un 32% la marca Nike se posiciona en primer lugar,con un 30% la marca adidas, con un 9% elements, con un 6% reeff, con 5% puma, con un 3% las marcas dans, All star, rusti y flyp y con un 2% las marcas reebock, jaguar y new balance.
l) All Starm) Rustip) Flypr) Puma
FEMENINOMASCULINO%15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 Años Fr.
c) Adidasd) Reef
Alternativasa) Nike
TOTAL
e) Dansf) Elementsh) Jaguari) New Balance
b) Reebock
GRÁFICO No. 7
32%
2%
30%
6%3%
9%2%2%3%3% 3% 5%
a) Nikeb) Reebockc) Adidasd) Reefe) Dansf) Elementsh) Jaguari) New Balancel) All Starm) Rustip) Flypr) Puma
108
Pregunta No. 8 ¿Por qué prefiere esas marcas?
Objetivo: Establecer el motivo por el cual los jóvenes prefieren las marcas de artículos deportivos.
Datos de Clasificación
Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e
16 7 2 1 9 1 3 1 1 41 52%2 4 2 8 10%3 1 5 1 10 13%
1 8 2 1 4 2 1 1 20 25%0 0%
1 29 10 2 2 22 5 1 3 1 3 79 100%
Nota: La sumatoria de la frecuencia es distinta a la muestra ya que solamente 57 personas respondieron que si a la pregunta No. 6
Análisis: El 52% dijo que prefiere esas marcas por calidad, el 25% por estílo, el 13% por garantia y tan solo el 10% por el precio.
15-25 Años 25-35 Años
a) Calidadb) Precio
Alternativas
MASCULINO FEMENINOFr. %15-25 Años 25-35 Años
d) Estíloe) OtrosTOTAL
c) Garantía
GRÁFICO No. 8
52%
10%
13%
25%0%
a) Calidadb) Precioc) Garantíad) Estíloe) Otros
109
Pregunta No. 9 ¿Cómo considera los precios de los artículos deportivos?
Objetivo: Conocer como los clientes consideran los precios de los artículos deportivos.
Datos de Clasificación
Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e
13 2 1 1 1 13 8 2 2 43 40%1 18 8 1 3 26 2 1 2 1 63 58%
1 1 2 2%1 31 10 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%
Análisis: El 58% manifestaron que consideran los precios normales, mientras que un 40% dijeron que los consideran altos y un 2% expresaron que los precios son bajos.
a) Altosb) Normalesc) BajosTOTAL
MASCULINO FEMENINOFr. %15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 Años
Alternativas
GRÁFICO No. 9
40%
58%
2%
a) Altosb) Normalesc) Bajos
110
Pregunta No. 10 ¿Los lugares donde se encuentran las tiendas de artículos deportivos son los adecuados?
Objetivo: Conocer si las personas consideran que los lugares de ubicación de las tiendas de artículos deportivos son los adecuados.
Datos de Clasificación
Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e
94 87%1 13 7 1 2 1 18 6 1 1 1 1
Encuentra lo que quiere 4 1 1 6 1 Ambiente agradable 11 2 1 1 12 1
12 13%2 1 2 3 3 1
No se dan aconocer 1 11 31 10 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%
a) Si 87%b) No 13%
Analisis: Un 87% indicaron que si les parece por su ubicación, por que encuentran lo que quieren y por su ambiente agradable y el 13% dijo que que no encuentra lo que busca y no se dan a concer.
Por ubicación
No hay variedad
TOTAL
%15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 AñosAlternativas
MASCULINO FEMENINOFr.
a) Si
b) No
GRÁFICO No.10
87%
13%
a) Si
b) No
111
Pregunta No. 11 ¿Las tiendas de artìculos deportivos que usted conoce promueven eventos deportivos?
Objetivo: Identificar si los jóvenes tienen conocimiento de eventos deportivos que las empresas promuevan.
Datos de Clasificación
Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e
1 17 5 3 3 15 3 47 44%14 5 1 1 24 8 1 4 1 2 61 56%
1 31 10 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%
Análisis: Los resultados obtenidos demuestran que de un 100% el 56% expresaron que las empresas no promueven eventos deportivos y un 44% dijeron que si.
MASCULINO FEMENINOFr. %15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 Años
Alternativasa) Sib) NoTOTAL
GRÁFICO No. 11
44%
56%
a) Sib) No
112
Pregunta No. 12 ¿Las tiendas de artìculos deportivos que usted conoce tienen todos los artículos que usted requiere?
Objetivo: Determinar si existe la variedad que los clientes buscan en las tiendas que comercializan artículos deportivos.
Datos de Clasificación
Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e
25 8 1 2 3 31 7 1 3 1 82 76%1 6 2 1 1 8 4 1 2 26 24%1 31 10 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%
Analisis: Un 76% indico que si encuentran variedad de artículos y un 24% indico que no encuentra la variedad que busca.
a) Sib) NoTOTAL
%15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 AñosMASCULINO FEMENINO
Fr.Alternativas
GRÁFICO No. 12
76%
24%
a) Sib) No
113
Pregunta No. 13 ¿ Tiene usted una tienda preferida para comprar artìculos deportivos?
Objetivo: Conocer si los jóvenes tienen alguna tienda de artículos deportivos preferida.
Datos de Clasificación
Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e
14 9 2 1 7 1 1 35 32%1 17 1 1 1 3 32 11 1 3 2 73 68%1 31 10 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%
Analisis: De los 108 encuestados un 68% no tiene una tienda preferida y un 32% dijo si tenes una tienda preferida.
a) Sib) NoTOTAL
MASCULINO FEMENINOFr. %15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 Años
Alternativas
GRÁFICO No. 13
32%
68%
a) Sib) No
114
Pregunta No. 14 ¿Recuerda el nombre de su tienda de artìculos deportivos preferida?
Objetivo: Conocer el posicionamiento que tienen las empresas en el mercado.
Datos de Clasificación
Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e
11 9 2 1 6 29 81%3 1 1 1 6 19%14 9 2 1 7 1 1 35 100%
Nota: La sumatoria de la frecuencia es distinta ya que solamente las personas que contestaron que si a la pregunta anterior dieron respuesta a esta pregunta.
Análisis: El 81% dijeron recordar el nombre de la tienda mientras que un 19% dijeron no recordar.
a) Sib) NoTOTAL
MASCULINO FEMENINOFr. %15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 Años
Alternativas
GRÁFICO No. 14
81%
19%
a) Sib) No
115
Pregunta No. 15 ¿Cuàl es el nombre de su tienda de artìculos deportivos preferida?
Objetivo:Conocer los nombres de las tiendas que estan posicionadas en la mente del consumidor.
Datos de Clasificación
Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e
3 3 8%1 3 4 10%2 1 1 2 6 16%
d) Tienda Libre 3 4 1 1 9 24%3 4 1 8 21%
g) Deportes 2000 2 2 5%1 3 4 10%1 1 3%
j) Pato Deportes 1 1 3%13 13 2 1 9 38 100%
Nota: La sumatoria de la frecuencia es distinta ya que solamente las personas que contestaron que si a la pregunta 14 dieron respuesta a esta pregunta.
Análisis: Las tiendas más reconocidas por los clientes son con un 24% la tienda libre, 21% Adidas, 16% Regue, con el 10% Quique y Nike, el 8% y Sport Line, el 5% deportes 2000,el 3% Sport América y Pato Deportes.
a) Sport Lineb) Quique
TOTAL
c) Regue
f) Adidas
h) Nikei) Sport América
MASCULINO FEMENINOFr. %15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 Años
Alternativas
GRÁFICO No. 15
8%10%
16%
24%
21%
5%10% 3% 3%
a) Sport Lineb) Quiquec) Regued) Tienda Libref) Adidasg) Deportes 2000h) Nikei) Sport Américaj) Pato Deportes
116
Pregunta No. 16 ¿Recomendarìa la tienda donde usted compra los artìculos deportivos?
Objetivo: Identificar si los clientes recomendarian las tiendas de artículos deportivos que han visitado.
Datos de Clasificación
Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e
13 9 2 1 7 1 1 34 97%1 1 3%
14 9 2 1 7 1 1 35 100%
Nota: La sumatoria de la frecuencia es distinta ya que solamente las personas que contestaron que si a la pregunta 13 dieron respuesta a esta pregunta.
Análisis: El 97% dijo que si recomendaria la tienda donde compra los artículos deportivos y un 3% dijo que no.
b) NoTOTAL
Alternativas
Fr. %15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 AñosMASCULINO FEMENINO
a) Si
GRÁFICO No. 16
97%
3%
a) Sib) No
117
Pregunta No. 17 ¿Conoce usted publicidad de las tiendas de artìculos deportivos?
Objetivo: Determinar si las empresas tienen publicidad.
Datos de Clasificación
Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e
1 24 6 1 2 3 25 3 3 1 2 71 66%7 4 1 1 14 8 1 1 37 34%
1 31 10 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%
a) Sib) NoTOTAL
Análisis: En esta pregunta los clientes manisfestaron en un 66% que si conocen publicidad de las tiendas que comercializan artículos deportivos y un 34% respondió que no.
FEMENINOFr. %15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 Años
Alternativas
MASCULINO
GRÁFICO No. 17
66%
34%
a) Sib) No
118
Pregunta No. 18 ¿Por què medios ha conocido la publicidad de las tiendas de artìculos deportivos?
Objetivo: Conocer cual es el medio más utilizado por las empresas comercializadoras de articulos deportivos para anunciarse.
Datos de Clasificación
Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e
20 2 1 1 2 18 2 1 1 48 35%5 9 3 1 2 20 14%7 2 1 1 2 11 3 2 1 2 32 24%5 3 1 1 8 2 20 14%
1 3 2 1 2 1 1 1 12 9%6 4%
3 1 1 1 0 0%1 40 9 4 2 5 51 10 6 1 9 138 100%
Nota: Esta pregunta solamente la contestaron las personas que dijeron que sí en la pregunta anterior por lo tanto varía el total de la frecuencia.
Análisis:Un 35% dijo en televisíon, el 24% periódicos, el 14% en radio e internet, el 9% vallas, el 4% revistas.
c) Periòdicosd) Internet
TOTAL
a) Televisiòn b) Radio
e) Vallasf) OtrosRevistas
15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 AñosAlternativas
MASCULINO FEMENINOFr. %
GRÁFICO No. 18
35%
14%24%
14%
9% 4%a) Televisiòn b) Radioc) Periòdicosd) Internete) Vallasf) Otros
119
Pregunta No. 19 ¿Conoce usted si las tiendas de artìculos deportivos realizan promociones de venta?
Objetivo: Identificar si las tiendas de artículos deportivos realizan promociones.
Datos de Clasificación
Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e
1 18 8 1 2 2 20 4 3 1 1 61 56%13 2 1 2 19 7 1 1 1 47 44%
1 31 10 1 3 4 39 11 1 4 1 2 108 100%
Análisis: Del 100% de los encuestados el 56% dijeron que si tienen conocimiento que las empresas realizan promociones de venta y el 44% dijeron que no.
a) Sib) NoTOTAL
%15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 AñosAlternativas
MASCULINO FEMENINOFr.
GRÁFICO No. 19
56%
44%a) Sib) No
120
Pregunta No. 20 ¿Què típo de promociones de ventas conoce usted?
Objetivo: Conocer cuales son los típos de promociones que las empresas utilizan.
Datos de Clasificación
Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e
1 15 8 1 2 1 14 2 3 1 1 49 78%1 3 4 6%
1 1 2%3 1 3 2 9 14%
0 0%1 19 8 1 2 2 20 5 3 1 1 63 100%
Nota: EL total de la frecuencia es distinto por que solamente contestaron los que dijeron que si en la pregunta 19.
Análisis: El 78% dijo que conoce los descuentos por compras, el 14% cupones, el 6% 2 por 1 y el 2% rifas.
e) OtrosTOTAL
a) Descuentos por comprasb) 2 x 1c) Rifasd) Cupones
MASCULINO FEMENINOFr. %15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 Años
Alternativas
GRÁFICO No. 20
78%
6%2%
14% 0%a) Descuentos por comprasb) 2 x 1c) Rifasd) Cupones e) Otros
121
Pregunta No. 21 ¿Què recomienda usted a las medianas empresas que comercializan artìculos deportivos para que sean competitivas en el mercado salvadoreño?
Objetivo: Recopilar las recomendaciones que los clientes sugieren a las empresas para mejorar la competitividad en el mercado salvadoreño.
Datos de Clasificación
Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e Empleado Estudia Em/Est N e/N e
6 4 3 2 6 6 1 28 20%1 16 2 1 10 5 1 2 38 28%
9 2 9 3 1 1 25 18%2 2 3 5 1 13 9%6 3 1 13 2 3 1 1 30 22%
1 2 1 4 3%1 39 11 1 5 7 45 18 2 3 1 5 138 100%
Nota: El total de la sumatoria es distinta ya que es una pregunta abierta.
Análisis: Del total de respuestas obtenidas el 28% recomiendan a las empresas tener variedad de marcasy artículos de calidad, el 22% realizar publicidad, el 20% sugiere bajar los precios, el 18% realizar promociones y descuentos, el 9% promover eventos de
c) Promociones/Descuentosd) Eventos Deportivose) Publicidad
Alternativasa) Precios Bajosb) Variedad marcas/calidad
TOTALf) Atención al cliente
FEMENINOFr. %15-25 Años 25-35 Años 15-25 Años 25-35 Años
MASCULINO
GRÁFICO No. 21
20%
28%18%
9%
22%3%
a) Precios Bajos
b) Variedad marcas/calidad
c) Promociones/Descuentos
d) Eventos Deportivos
e) Publicidad
f) Atención al cliente
122
6. Conclusiones y recomendaciones.
6.1 Conclusiones.
a) De los resultados obtenidos se identifico que el 75% de jóvenes que compran
artículos deportivos lo hacen en períodos mayores de 3 meses además hay un
53% que prefiere una marca específica para practicar sus deportes, y los
precios de estos artículos los consideran normales ya que dicen preferirlos
por su calidad y estilo.
b) El 87% de los jóvenes manifestaron estar satisfechos con la ubicación de las
tiendas de artículos deportivos y expresaron encontrar en su mayoría lo que
buscan, pero a su vez dijeron no tener una tienda preferida para realizar sus
compras.
c) Según los datos obtenidos de las investigaciones de campo un 66% de jóvenes
que practican deportes tradicionales como fútbol, basketball a un nivel
aficionado, al igual existe un 10% de jóvenes que practican deportes como el
surf, patinaje también en un nivel aficionado pero las empresas no ofrecen la
misma variedad de artículos deportivos para deportes extremos como para los
deportes tradicionales.
d) Se identificó el grado de adaptación que las medianas empresas tienen para
implementar cambios en sus empresas ya que expresaron que estarían
dispuestos a implementar un modelo de funky marketing que contribuya a
mejorar la forma de comercializar sus productos y obtener de esta manera
mayores utilidades.
e) Los jóvenes están dispuestos a pagar cualquier precio por las marcas que
ellos prefieren, es allí donde las empresas deben enfocar las posibilidades de
introducir nuevas marcas para cubrir todos los deportes que los jóvenes
practican.
123
f) Las medianas empresas hasta el momento reconocen que necesitan mejorar
algunos aspectos para lograr un crecimiento. Entre los aspectos que se deben
mejora están; la atención al cliente, mejorar sus políticas de precios, mejorar la
variedad, calidad de artículos deportivos y utilizar publicidad ya que a pesar
que manejan algunas promociones no logran alcanzar la preferencia y
fidelidad de los clientes.
g) Se identificó que las medianas empresas necesitan estrategias que les permita
mejorar el servicio al cliente.
h) Se identificó que las empresas realizan publicidad para darse a conocer en el
mercado pero no logran llegar al cliente en un porcentaje esperado ya que los
medios que utilizan difieren con los vistos por los clientes.
124
6.2 Recomendaciones.
a) Las medianas empresas comercializadoras de artículos deportivos para
jóvenes deben adoptar un modelo funky marketing que contribuya al
incremento de sus ventas.
b) Aprovechar que los jóvenes están satisfechos con la ubicación de las tiendas
creando una ambientación adecuada para cada tipo de deporte.
c) Que las medianas empresas realicen eventos deportivos con demostraciones
de la práctica de deportes extremos para lograr despertar en los jóvenes la
inquietud de conocerlos y practicarlos.
d) Ya que los empleados de las medianas empresas están dispuestos aceptar
cambios se recomienda poner en marcha un modelo funky que les ayude al
incremento de las ventas.
e) Enfocar esfuerzos en buscar opciones de artículos deportivos innovadores que
despierten la curiosidad de los jóvenes y en nichos de mercado.
f) Crear estrategias innovadoras en la señalización de las tiendas utilizando
herramientas efectivas para que los clientes identifiquen el punto exacto donde se
encuentran los artículos.
g) Se recomienda utilizar publicidad adecuada que llegue al público objetivo y de
esta manera lograr mejorar la imagen de las tiendas; que los jóvenes
conozcan la variedad de productos que comercializan, las marcas, sus puntos
de ventas y los tipos de promociones que realizan.
h) Formular estrategias que contribuyan a mejorar el servicio que se les presta a
los clientes.