Post on 20-Sep-2018
CambiodeParadigma:DePrestadoresdeSaludaInstitucionesSaludables
AlexOlivaresVega– FundadordelPortalHospitalariocontacto@portalhospitalario.cl
Declaracióndeconflictodeintereses
Respectoaestapresentaciónexistenlassiguientesrelacionesquepodríanserpercibidascomopotencialesconflictosdeintereses:
LaintervenciónquepresentoNOhasidofinanciada, totaloparcialmente,porningunaempresaconintereseseconómicosenlosproductos,equipososimilarescitadosenla
misma.
SomosunaempresafamiliardedicadaalMarketingEmpresarialcuyoobjetivoesponerinformaciónimportanteparalos
ProfesionalesSanitariosalalcancesumano
LaestrategiadeHospitalesSaludablespromueveanivelmundiallograrmayorsustentabilidad ysalud
ambientalenelsectordelasanitario,yasífortalecerlossistemasdesalud.
www.saludsindanio.org
Principiosdesustentabilidad
Prevención
DisminucióndelaHuelladeCarbono
SistemasEsbeltos(LEAN)
EmpoderamientodelosPacientesyAutocuidado
EMPODERAMIENTOTodoelEquipodeSaluddebeprocurarmantener
informadoalpaciente,resaltandolaimportanciadequeasumaunrolprotagónicosobresucondiciónde
salud.
REDUCCIONDELAHUELLADECARBONOEstablecimientodepolíticasdecomprayusodeopcionesdetratamiento,funcionamientoytecnologíasconbajoimpactoambiental.
LIDERAZGOSUSTANCIASQUÍMICASRESIDUOS
ENERGÍA
AGUA
TRANSPORTE
ALIMENTOSMEDICAMENTOS
INSUMOS EDIFICIOS COMPRAS
SISTEMASESBELTOS(LEAN)Compromisoconstantedemejorarlosprocesos,
reduciendolasactividadesquenoagreganvalorysuconsiguienteimpactoambiental.
• SOLOUNCONJUNTODEHERRAMIENTASNOES•UNGRUPODEBUENASPRACTICASPARACOPIARNOES• SOLOUNPROYECTOPARALIDERARNOES• SOLOUNAMETODOLOGIAPARAMEJORARPROCESOSNOES•UNMOTIVOPARAPRESIONARALOSEQUIPOSACUMPLIRMETASNOES• PARTEDESEISSIGMANOES•UNABALADEPLATAQUERESOLVERÁSUSPROBLEMASDEORGANIZACIÓNNOES
LEANesunafilosofíaquepermitealosequiposdetrabajoalinearsusprocesosyproveerambientesen
loscualeslaspersonaspuedandesarrollarseplenamente.
BrevehistoriadeLean
HENRYFORD1900 WALTERSHEWHART1930
W.EDWARDSDEMING
1950 TPS1970 MOTOROLA1980 WOMACK&JONES1990 HOSPITALES2000
PRODUCCIÓNENSERIE
CONTROLDECALIDAD SIXSIGMA
PRIMERASEXPERIENCIASENHOSPITALES
CONTROLESTADÍSTICODE
PROCESOSTPS LEANTHINKING
PrincipiosdeLean
Mejoramientocontinuo
Realizarsololonecesario
Participacióndelostrabajadores
Reduccióndedesechos
Maximizarlaexperienciadelpacienteagregandovalorencadaactividad
5etapasenelPensamientoLean
•DefinirelvalordesdelaperspectivadelUsuarioyexpresarloentérminosobjetivosEspecificarelvalor
•Actividadesqueagreganvalor•Actividadesincidentales•Desperdicios(desechos)
Mapearlacadenadevalor
•Procurandoelmovimientocontinuoduranteelservicio,laproducción,ylainformacióndesdeelcomienzohastaelfinal.Establecerelflujo
•ElprocesoprecedentenoproducenadahastanorecibeunaseñaldelprocesoactualImplementarsistemasPull
•Laperfeccióneslaeliminacióncompletadelosdesperdiciosdetalmaneraquetodaslasactividadesgenerenvalorparaelusuario.Buscarlaperfección
WomackJP.,Jones,DT. LeanThinking:BanishWasteandCreateWealthinYourCorporation,RevisedandUpdated.NewYork:Simon&Schuster;2003.
Desperdicios(oactividadesquenogeneranvalor)
Desperdicios EjemplosTransporte 1. Trasladar pacientes deuna sala aotra
2. Espacios detrabajo conlospacientes muy estrechos3. Traslado deequipamientos dentro yfuera delospabellones
quirúrgicos
Inventario 1. Sobrestock demedicamentos enunidades,pisos,oenfarmacia2. Acumulacion deordenes medicas esperando serentregadas.3. Cajas quirurgicas coninstrumentalinnecesario
Movimientos 1. Dejar lahabitación delpaciente para:• Ir por insumos oformularios
2. Caminar largas distancias para completar una etapa delproceso.
Espera 1. Equipamiento/Funcionario ocioso2. Ingresos aprimera hora enlamañana,para procedimientos que se
realizaran alfinaldeldia.3. Esperas para elTransporte interno entreservicios
Desperdicios(oactividadesquenogeneranvalor)
Desperdicios EjemplosSobre-producción 1. Exigencia demultiplesfirmas
2. Infinitas copias deunformulario3. Impresion dedocumentos cuando unPDFes suficiente
Sobre-procesamiento
1. Preguntar alpaciente sobre elmismo asunto varias veces2. Copias innecesarias deunregistro
Defectos 1. IAAS2. Eventos adversos3. Eventos centinela4. Demora enresponderlas quejas5. Registros ilegibles
Habilidades 1. Nousar las habilidades fisicas,mentales,creativas delosFuncionarios.2. Noinvolucrar alosmiembros delequipo enelrediseño delosprocesos
desu servicio.3. Extensión delajornada laboral por fallas delsistema.
EnqueseaplicaríaenlosHospitales?
Proyectos para mejorar• Satisfacción delospacientes• Seguridad• Eficiencia• Resultados Clínicos• Muchos otros
Podrías mencionar ejemplos que vuestroestablecimiento, consiente oinconscientemente, realice para cada mejora.
AlexOlivaresVega 32
AlexOlivaresVega
Losinvitoaimaginarunaépoca:enqueiraunhospitalseaunafalladelsistemadesaludy
protecciónsocial.Cuandolasdesigualdadessanitariasseanmínimasy
vivamosencompletobienestar.
AlexOlivaresVega
Losinvitoaimaginarunlugar:Endondelosedificiosestánenarmoníaconelentorno.Entornosquefacilitenlarecuperaciónyseanplacenterospara
trabajar.
AlexOlivaresVega
Losinvitoaimaginarunmundo:Enquelafamilia,losamigoylasociedadayudanapromoverlavida
saludable
AlexOlivaresVega
Finalmentelosinvitoaimaginarsaber:quehicimostodoloqueestabaanuestroalcanceparamejorarla
saludyprotegerelmedioambiente