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8/17/2019 Bomberos_SolucionPropuesta_2k8
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Estación de Bomberos UTN - FRC
Cátedra de Análisis de Sistemas – 2K8
Estación de Bomberos
La división de bomberos dependiente de la Policía de la Provincia de Córdoba, se encarga de asistir a los ciudadanos
de la ciudad de Córdoba y alrededores en diferentes tipos de siniestros.
La división cuenta con un número de teléfono gratuito al que los ciudadanos pueden llamar para denunciar un
siniestro.
Seguidamente se describe en términos generales la operatoria de la división:
El recepcionista es el responsable de tomar las llamadas, registrando el nombre, DNI y número de teléfono de la
persona que llama –
Denunciante-, el tipo de siniestro (incendio, persona atrapada en un derrumbe, animal atrapadoen un pozo, etc.), las características del siniestro y la dirección del lugar donde se produjo el mismo (incluyendo calle,
altura, barrio y localidad). El recepcionista también suele registrar la cantidad de gente estimada, afectada al siniestro,
para poder estimar el número de bomberos que deberán acudir al lugar. El Denunciante no puede ser anónimo, debe
al menos informar nombre y DNI para que se registre el siniestro.
Una vez concluida la registración del siniestro, el recepcionista informa al Jefe de Bomberos que hay un siniestro
denunciado que acaba de registrar. El Jefe de Bomberos usará el sistema de información para asignar los vehículos
(autobombas grandes, autobombas medianos, vehículos de apoyo) y herramientas que se requieren para asistir alsiniestro (el sistema mostrará los vehículos y herramientas disponibles). El Jefe de Bomberos seleccionará también los
oficiales que acudirán al siniestro de acuerdo a la especialidad que posean y a la experiencia en el tipo de siniestro.
Los Oficiales de Bomberos tienen un tiempo límite para prepararse -1 minuto -, superado este tiempo el vehículo se
retira sólo con los oficiales que están preparados.
Una vez que los bomberos estén listos para salir, el Jefe de Bomberos confirmará en el lugar el/los vehículo/s que
irá/n al siniestro, los datos de los Oficiales asignados y consultará en el sistema de información utilizando un vínculo
li ió ti G l M ( l i t d i f ió t d á í l t li ió d
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con una aplicación tipo Google Maps (el sistema de información tendrá vínculo con esta aplicación que es de un
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Solución Propuesta
Ficha de proceso de negocioProceso de Negocio
Brindar atención de un siniestroObjetivo Realizar la atención de un siniestro reportado por un denunciante en la ciudad
de Córdoba y alrededores.Cliente DenuncianteProductos del Proceso Atención de siniestro realizado.
Informe del estado de salud de Oficiales afectados al siniestro entregado.Proveedores del
proceso e insumos que
brinda cada uno
Proveedor Insumos que brindaProceso de Gestión de Vehículos Vehículos disponibles
Proceso de Gestión de Operarios Operarios disponibles
Sistema tipo GoogleMaps Ruta conveniente al siniestro
Recursos del proceso RecepcionistaJefe de Bomberos
Oficiales de BomberosAutobombasVehículos de apoyoHerramientas
Formularios, registros
e información del
proceso
Denuncia de siniestroListados de recursos asignados a un siniestroListado de oficiales asignados a un siniestro
R t d t i l tili d
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Rey – Belizan - Oyola
Modelo Operativo Business Process Bomberos
OficialdeBomberos
J
efedeBomberos
Recepcionista
Pedido de
Denunciante
Atender
pedido
Siniestro
[denunciado]
TipoSiniestros
Informar de
nuevo siniestro
Asignar
vehículos Asignar
herramientas Asignar
operarios
Siniestro
[asignado]
VehículosHerramientas
Oficiales de Bomberos
Alistar para
siniestro
-1 min- Momento de
confirmar vehículos y
operarios
Confirmar
recursos
Averiguar ruta
para siniestro
Mapas de Aplicación tipo GoogleMaps
Atender
siniestro
Reportar fin
de siniestro
Cerrar siniestro
Siniestro[cerrado]
Reportar recursos
utilizados y estado
de salud de
Oficiales
Momento de
reportar
recursos
Reporte de
recursos y
salud de
Oficiales
Reporte
realizado
Oficiales
confirmados a
siniestro