Post on 25-Jan-2017
LOS PROCEDIMIENTOS ELECTRÓNICOS
BARRERAS TECNOLÓGICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
ELECTRÓNICA
Lucía Rivera Cuadra
Claves Tecnológicas de la Administración Electrónica MÁSTER EN ADMINISTRACIÓN Y GOBIERNO ELECTRÓNICO
BARRERAS TECNOLÓGICAS DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
De un municipio superior a 90.000 habitantes.
Con más de 800 trabajadores municipales.
Con más de 100 empresas contratadas para prestar distintos servicios municipales.
caso
de
uso
Lucía Rivera Cuadra
BARRERAS TECNOLÓGICAS DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
• ¿La barrera es sólo
tecnológica, comprar
herramientas solucionará el
problema?
• ¿se está invirtiendo en Administración Electrónica?
• problemas relativos a la realización de
transacciones electrónicas, qué
problemas supone firmar, brecha
digital, aplicaciones móviles
• cómo se identifica el ciudadano en el portal y se garantiza que es quien dice ser
Autenticación
Comunicación y
usabilidad
Organización y
LiderazgoFactores
Económicos
Lucía Rivera Cuadra
1- IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA
PROBLEMAS SOLUCIONES
DNI electrónico • Lectores de tarjetas criptográficos
• Kioscos electrónicos
Certificado electrónico • Puestos de ayuda en entidades públicas
• Soporte online
Lucía Rivera Cuadra
2- COMUNICACIÓN Y USABILIDAD
PROBLEMAS SOLUCIONES
Applets de java • @autofirma• Cl@ve• Congelar configuraciones• Soporte técnico
Poca variabilidad en navegadores • No existe. Deben seguirse estándares de desarrollo
Dispositivos móviles • AppsLinux, Unix, Mac • Más recursos para desarrollar
multiplataforma. Promover la neutralidad tecnológica y la interoperabilidad
Lucía Rivera Cuadra
2- COMUNICACIÓN Y USABILIDAD
PROBLEMAS SOLUCIONES
Errores de programación • Errores con FAQ• Soporte al ciudadano y
empresasBrecha digital • Puestos de ayuda en
entidades públicas• Acciones formativas• Asistencia remota• Firma biométrica
Lucía Rivera Cuadra
3- FACTORES ECONÓMICOS
PROBLEMAS SOLUCIONES
Precio de aplicaciones y servicios
• Evaluar ventajas e inconvenientes en la propia entidad en términos de inversión
¿Es correcta la inversión? • Invertir en conocimiento dentro de la entidad
Lucía Rivera Cuadra
4- ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO
PROBLEMAS SOLUCIONES
Velocidad vertiginosa de la tecnología y de los servicios
• Invertir en equipos de testing
Procedimentar algo que no está bien definido
• Metodología dual de procedimentación electrónica (Ilustración I)
Sobredimensionamiento de proyectos para el departamento TIC
• Redimensionar los recursos y conocimientos interdisciplinares
Fallos de liderazgo • Calcular el ROI• Implicación proactiva
Falta de innovadores públicos
• Motivar Lucía Rivera Cuadra
BARRERAS TECNOLÓGICAS DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
GESTIÓN DE PROYECTOS
METODOLOGÍA DE DESARROLLO DEL
SOFTWARE
METODOLOGÍA
S MODERNASMET
ODOL
OGÍ
AS C
LÁSI
CAS
RUP, PMP S C
R U
MAGILE
Una metodología es un conjunto o
sistema de métodos, que
permiten afrontar la consecución de
unos objetivos
E-ADMINISTRACIÓN
DEFINICIÓN
APROXIMACIÓN
LEY 39/2015
Ilustración I Lucía Rivera Cuadra
PMP SCRUM
GRACIAS- LUCÍA RIVERA CUADRA -