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Ayudantía Administración de Empresas- ICI 2015MARÍA FERNANDA ROJAS.22 DE SEPTIEMBRE.
CONDICIONES GENERALES Ayudantía: martes 13:45 a 15:15 hrs
Sala: 102
Retraso: Se permite un máximo de 5 minutos
Asistencia al comienzo del bloque.
Material de trabajo: confeccionado en base al material de clases.
Pre requisito: Visión sistémica de la organización.
Evaluaciones: por definir.
AGENDA Concepto de organización
Concepto de administración
Actividades de una empresa
Función gerencial
Importancia del conocimiento administrativo
Administración- teorías.
Comportamiento organizacional.
Teoría Neoclásica.
APO.
RSE – Ética empresarial.
Toma de decisiones
ORGANIZACIÓN Conglomerado v/s Organización
Organización v/s Familia
ADMINISTRACIÓN Proceso por el cual se diseña y mantiene un ambiente en que las personas que trabajan en equipo cumplen METAS especifica de manera eficaz.
Arte de la Ciencia.
Eficacia.
Eficiencia.
ADMINISTRACIÓN Habilidades necesarias
Pirámide organizacional
Procesos gerenciales
Alta
GerenciaGerente
intermedio
Supervisor
Operarios
Planificación
Organización
Dirección Control
OBJETIVOS
CADENA DE VALOR
FUNCIÓN GERENCIAL Minztberg define 10 roles que cumplen los gerentes, en torno a:
las relaciones interpersonales, la transferencia de información y la toma de decisiones.
Los roles más importantes son: Interpersonales Informativos Decisorios
CARACTERÍSTICAS GERENTES Reconocimiento del ambiente
Cambios en el entorno RAPIDA RESPUESTA
Capacidad innovadora/ uso de TIC
Centrarse en el cliente
Mayor Competitividad
Alto nivel de integridad y ética
CONOCIMIENTO ADMINISTRATIVO
TEORIAS ADMINISTRATIVAS
EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
Adm. Antigua
Adam Smith
Revolución Industrial
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Taylor planteaba el uso del método científico
14 principios básicos◦ Incentivo económico al trabajador.◦ Aplicación proceso administrativo- metodología.◦ Trabajo técnico- especializado.
TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN
Henry Fayol planteaba a la administración como un área diferente de la empresa.
Creación de principios administrativos comunes a todas las organizaciones.
Max Weber BUROCRACIA. 6 Fundamentos básicos
BUROCRACIA
ENFOQUE CUANTITATIVO Investigación de operaciones
◦ Optimización◦ Estadísticas◦ Simulación
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
Centrado en el cliente
Uso de SIX SIGMA
Uso de 5´s
Toyotismo
Analisis de 6 M´s
Mejora continua
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Estudio de las acciones de la gente en el trabajo.
Persona como activo.
Comportamiento grupal.
Cultura organizacional.
RRHH GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO
TEORIA SISTEMICA ORGANIZACIÓN
TEORIA DE LA CONTINGENCIA Situacional
No hay reglamento genérico
Individualidad de la organización
Variables a considerar:◦ tamaño de la organización◦ tecnología para tareas rutinarias◦ incertidumbre ambiental◦ diferencias individuales
TEORIA NEOCLÁSICA
TEORÍA NEOCLÁSICA Énfasis en la practica de la administración
Reafirma postulados de la teoría clásica
Énfasis en los principios generales de la administración
Énfasis en los objetivos y resultados APO
Ecléctica.
Pragmática.
APO
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
RSE
RSE + ETICA
Diferentes verdes:◦ Enfoque legal◦ Enfoque de mercado◦ Enfoque en las partes interesadas◦ Enfoque activista
ÉTICA Principios, valores y creencias que definen lo bueno y lo malo.
Ética ≠ Moral
TOMADOR DE DECISIONES 3R de la toma de decisiones
Elección alternativa
Capacidad de decisión
Proceso de toma de decisionesRESPONSABILIDAD
RENUNCIARIESGO
TOMA DE DECISIONES- ETAPAS1. Identificar problema
2. Identificar criterios de decisión
3. Ponderación criterios
4. Desarrollo alternativas
5. Análisis alternativas
6. Selección alternativa
7. Implementación
8. Evaluación de la efectividad
RACIONALIDAD El tomador de decisiones debe ser: Objetivo, racional y lógico.
Selecciona la opción que maximiza el beneficio.
No obstante, la racionalidad está limitada capacidad de entendimiento.
Compromiso emocional/ subjetivo en la toma de la decisión.
Toma de decisiones subjetivamente
¿ CÓMO DECIDO? Problema estructurado Decisión programada
◦ Procedimiento◦ Regla◦ Política
Problemas no estructurados Decisión no programada◦ Únicas y no recurrentes◦ Respuestas únicas.
CONDICIONES PARA DECIDIR Certidumbre
Riesgo
Incertidumbre◦ Maximax◦ Maximin◦ Minimax
Tipo de pensamiento◦ Lineal◦ No lineal
Exceso de confianza
Inmediatez
Uso de Heurísitica
Efecto ancla
Uso de percepción enceguecido
Confirmación
Costos
Egoísta
Uso de la retrospectiva
ACTUALMENTE