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133
CONCLUSIONES
La presente investigación, ha permitido adquirir un mejor y más exacto
conocimiento acerca de la importancia de la adquisición de bienes y servicios
al analizar las estrategias de procura en empresas de servicio petrolero del
estado Zulia. Es por esto, que con la finalidad de responder el objetivo
principal de estudio, se presentan conclusiones originadas del cumplimiento
de los objetivos específicos de la investigación:
Con respecto al primer objetivo, destinado a diagnosticar situación
actual de procura en las empresas de servicio petrolero en el estado Zulia, se
concluye que no existe un gran portafolio de proveedores disponibles,
además de no ofrecer los mejores y más competitivos precios en el mercado,
contrarrestado su oportunidad de conocer a tiempo las necesidades de los
clientes, y planear sus estrategias de abastecimiento a tiempo, tratando de
constituirse de proveedores confiables en el mercado, a su vez, brindando
un mejor servicio de calidad.
En lo referente al segundo objetivo de la investigación, expreso como
identificar las características de proveedores en las empresas de servicio
petrolero del Estado Zulia, se resume que la mayoría de los proveedores
estratégicos, rutinarios y críticos son fácilmente identificados, por encima de
aquellos proveedores multiplicadores, que lejos de ser una desventaja para
la organización, al ser reconocidos, se convierten rápidamente en un foco
134
clave y oportuno, permitiendo ser una ventaja competitiva para la empresa, al
poder establecer las mejores alternativas de negocio para su adquisición.
Por otro lado, en relación al tercer objetivo referente a identificar las
mejores prácticas en la gestión de procura utilizadas actualmente por las
empresas de servicios petroleros del estado Zulia, se determina que la
mayoría de estas organizaciones aplican prácticas beneficiosas como
administraciones de contratos, alianzas estratégicas y convenios, aplicando
un correcto intercambio electrónico de datos lo que agiliza los procesos. Se
resalta, la falta de uso de estandarizaciones de productos para de esta forma
reducir losinventarios, ampliar la gama de proveedores disponibles, y mejorar
los costos de adquisición de dichos productos.
Con respecto a la variable de estudio, Estrategias de Procura, se
analizó el panorama completo de las dimensiones, concluyendo que en las
empresas del sector de servicio petrolero, no reconocen correctamente sus
debilidades y amenazas, procurando enfocándose en sus fortalezas y
oportunidades para contrarrestar sus efectos negativos. No hacen mayor
esfuerzo en la identificación de proveedores multiplicadores, y estos generan
gran parte del consumo en la organización; finalmente, no se aplica a al
100% los mejores métodos de trabajo como Administraciones de Contrato,
Alianzas Estratégicas, Convenios, Estandarizaciones de productos, e
Intercambio Electrónico de Datos, y estas son practicas reconocidas como
favorables para cualquier organización, y se debe focalizar su uso.
135
En relación al cuarto objetivo del presente estudio, destinado a la
formulación de lineamientos estratégicos para el proceso de procura en las
empresas de servicio petrolero del estado Zulia, se desarrollan una serie de
estrategias que permitieron describir las acciones necesarias y
requerimientos competentes a cada propuesta estratégica, con el fin de
incrementar la ventaja competitiva de la organización, obteniendo ahorros
significativos, mejorando calidad y tiempo de entregas de productos, esto, de
ser aplicadas.
136
RECOMENDACIONES
Una vez aplicado el instrumento de recolección de datos, y realizado un
correcto análisis de los resultados obtenidos, se formularon una serie de
conclusiones finales acerca de cada una de las dimensiones que componen
el estudio y a su vez, clarificar el objetivo principal correspondiente a la
variable Estrategias de Procura. Es ahora momento de proponer una serie de
recomendaciones congruentes a lo observado, y se estructura de manera
lógica por cada objetivo específico, según se muestra a continuación:
El primer objetivo, destinado a diagnosticar situación actual de procura
en las empresas de servicio petrolero en el estado Zulia, se recomienda para
las empresas del sector, revisión continua de los factores internos y externos
que rodean su entorno comercial, para desarrollar planes de acción que
minimicen el impacto de sus debilidades y amenazas y convertirlas en
fortalezas y aprovechar oportunidades.Se recomienda además, seguir
implementando los procedimientos de procura establecidos por las
organizaciones petroleras, ampliar el portafolio de procura a la demanda de
productos requerida, practicar negociaciones con el fin de obtener mejores
ventajas comerciales, entre otras.
En lo referente al segundo objetivo de la investigación, expreso como
identificar las características de proveedores en las empresas de servicio
petrolero del Estado Zulia, se recomienda analizar los portafolios o carteras
137
de proveedores a razón de su correcta identificación. Esto permitirá conocer,
que estrategia o mejor negociación debe ser realizada con el proveedor y
tratar siempre de mantener una excelente relación comercial asegurando el
suministro de bienes y servicios a tiempo, con calidad requerida y precios
que permitan generar ahorros significativos.
Por otro lado, en relación al tercer objetivo referente a identificar las
mejores prácticas en la gestión de procura utilizadas actualmente por las
empresas de servicios petroleros del estado Zulia, se recomienda la
aplicación de administraciones de contrato como mejor practica en cualquier
negociación o relación comercial con proveedores, manteniendo fidelidad y
lealtad del suplidor en una relación de suministro de bienes o servicios a
largo plazo. A través de contratos de trabajo, se implementaran además,
otras mejores prácticas desarrolladas en esta investigación como convenios,
estandarizaciones, alianzas estratégicas e IED.
Con respecto al cuarto objetivo del presente estudio, destinado a la
formulación de lineamientos estratégicos para el proceso de procura en las
empresas de servicio petrolero del estado Zulia, y una vez conocidos los
resultados de la investigación, se plantearon una serie de estrategias en
base a los datos obtenidos, resultando entonces conveniente para las
gerencias de procura, su revisión e implantación de las mismas.
En la misma línea de ideas, estas estrategias, resultan de una revisión
exhaustiva del análisis de la panorámica actual de las empresas de servicio
138
petrolero, estudiando interna y externamente a la organización dentro del
entorno que la rodea. Por lo tanto, con su aplicación, se busca minimizar los
riesgos en el incumplimiento por parte de proveedores, salvaguardando los
impactos financieros que estos generan para la organización.
Con la puesta en marcha de estas estrategias formuladas, el enfoque
de adquisición de bienes y servicios, se convertirá en un agente generador
de valor, a partir de una sólida integración de la tríada Proveedor-Empresa-
Cliente. Lo que a su vez permitirá a las empresas, convertirse en un punto
estratégico y de gran importancia para el desempeño económico del sector
de servicio petrolero venezolano, proporcionando un enfoque visionario, que
forme los mejores equipos profesionales y eficientes, permitiendo lograr
beneficios rentables a la organización.
139
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ANEXO A. FORMATO DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS.
149
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
FORMATO DE VALIDACIÓN
ESTRATEGIAS DE PROCURA EN EMPRESAS DE SERVICIO PETROLERO DEL ESTADO ZULIA
Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Magíster en Gerencia Empresarial
Autor: Rubén Molero CI: 18.285.890
Tutor: Alexi Sarmiento
CI: 4.661.813
Maracaibo, Marzo de 2012
150
Maracaibo, Marzo de 2012
Profesor: Alexi Sarmiento
Apreciado Tutor;
Por medio del presente me dirijo a usted para presentarle el instrumento
diseñado para formular lineamientos estratégicos para el proceso de procura
en las empresas que prestan servicios petroleros y de esta manera cumplir el
objetivo general de la investigación “ESTRATEGIAS DE PROCURA EN
EMPRESAS DE SERVICIO PETROLERO DEL ESTADO ZULIA”, con el fin
de recolectar los datos necesarios para llevar a cabo la tesis de Grado
Magíster en Gerencia Empresarial.
El cuestionario será aplicado en las empresas que prestan servicio
petrolero en el Estado Zulia, específicamente a los especialistas de compras
/ procura. Se le agradece revisarlo para su aprobación, ya que es requisito
indispensable para que posteriormente sea validado por expertos.
En este sentido, si usted considera la aprobación del presente
instrumento, se le agradece firmar en el sitio correspondiente.
Sin más a que hacer referencia y agradeciendo su colaboración
Atentamente
Ing. Ruben Molero
Aprobación del Tutor
__________________
Mgs. Alexi Sarmiento.
151
Maracaibo, Marzo de 2012
Profesor (a): Profesión, nombre y apellidos.
Apreciado Experto;
Por medio de la presente, me dirijo a usted con la finalidad de solicitar
su colaboración para la revisión del instrumento de recolección de
información, que forma parte del trabajo especial de grado titulado
“ESTRATEGIAS DE PROCURA UTILIZADAS EN LAS EMPRESAS DE
SERVICIO PETROLERO EN EL ESTADO ZULIA”,exigido como requisito
para optar al título de Magíster en Gerencia Empresarial.
Por lo cual requiere que usted, analice cada uno de los ítems, tomando
en consideración su pertinencia con los objetivos, dimensiones e indicadores,
así como la redacción, tendenciosidad, concreción y facilidad de
comprensión.
Anexo a este formato, encontrará una planilla de validación del
instrumento, de manera que pueda usted juzgar la congruencia o asociación
entre los ítems y las variables que se evalúa, claridad en la redacción y el
sesgo en la formulación de los ítems. Las sugerencias que considere
pertinentes serán de gran ayuda para la validez del mismo.
Agradeciendo su atención y disposición, se despide de usted.
Muy atentamente
____________________
Ing. Ruben Molero
152
PRESENTACIÓN DEL VALIDADOR
Nombre y Apellido
Cédula de Identidad
Profesión Pregrado Postgrado
Empresa en donde labora
Ocupación
Contacto Celular Correo Electrónico
153
TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN.
ESTRATEGIAS DE PROCURA EN EMPRESAS DE SERVICIO
PETROLERO DEL ESTADO ZULIA
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN OBJETIVO GENERAL
Analizar las Estrategias de Procura en empresas de servicio petrolero
del estado Zulia.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Diagnosticar situación actual de procura en las empresas de servicio
petrolero en el estado Zulia.
Identificar las características de proveedores en las empresas de
servicio petrolero en el estado Zulia.
Identificar las mejores prácticas en la gestión de procura utilizadas
actualmente por las empresas de servicios petroleros en el estado Zulia.
Formular lineamientos estratégicos para el proceso de procura en las
empresas de servicio petrolero del estado Zulia.
TIPO DE INVESTIGACIÓN El presente estudio se catalogó como descriptivo, puesto que está orientado
a recabar información sobre las Estrategias de Procura utilizadas en las
Empresas de Servicio Petrolero del Estado Zulia.
154
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
El diseño de la investigación se clasifica como no experimental, ya que
no se altera la realidad de estudio, transeccional porque solamente se
recolecta la información en un solo momento y de campo porque es realizada
en el lugar donde se origina.
POBLACIÓN
Para esta investigación, se seleccionan las principales empresas de
servicio petrolero localizadas en el estado Zulia, por diferentes razones:
todas están enfocadas a la prestación de servicio petrolero en el país,
poseen estructura organizativa similar, extranjeras con capital venezolano y
semejanzas con las metodologías de trabajo. Para éste estudio, las unidades
informantes estuvieron conformadas por los compradores de las empresas
seleccionadas previamente mencionadas. En el Cuadro N°1, se representa la
población con sus unidades informantes.
Cuadro 1. Población.
Empresa: Población Unidad Informante: Comprador
Servicios Halliburton de Venezuela, SA. 2
Baker Hughes, SA. 2
Weatherford Latinamerica, SA. 2
BJ Services, SA. 2
Schlumberger, SA. 2
Total 10
Molero (2011).
155
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Para los fines de la presente investigación, se elabora un cuestionario
basado en una serie de preguntas con respuestas múltiples bajo la Escala de
Likert. Éstas estudian las estrategias de procura, como variable de dicha
investigación, conformada por cuarenta y un (42) reactivos o ítems, con cinco
(5) alternativas de respuesta: Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi
Nunca, y Nunca.
SISTEMA DE VARIABLES
Estrategias de Procura.
DEFINICIÓN NOMINAL.
Estrategias de Procura.
DEFINICIÓN CONCEPTUAL.
Son las políticas de la adquisición de bienes, obras y servicios al costo
total más conveniente para la organización, tomando en consideración para
ello el precio del bien, obras o servicios, su calidad, la oportunidad de su
entrega posterior a la adquisición. Las contrataciones deben realizarse con
empresas responsables, técnicamente capacitadas y financieramente solidas
con el objeto de asegurar en lo posible las necesidades de la organización
PDVSA (2002).
156
DEFINICIÓN OPERACIONAL.
Son los diferentes enfoques organizaciones por medio del cual, la
empresa puede tomar la mejor decisión para la procura de bienes y servicios,
tomando en cuenta la naturaleza y características del proveedor,
orientándose a la consecución de los objetivos organizacionales, de la mano
con la visión y la misión de la empresa.
Por lo anteriormente expuesto, se procede a desarrollar dimensiones
con las que se puede definir la variable de estudio. Dichas dimensiones,
están a su vez compuestas por una serie de indicadores que se encargaran
de especificar y ayudar al investigador a obtener información de autores
acerca del correcto funcionamiento de la variable, y a su vez, a diseñar un
instrumento de recolección de datos apropiado para el estudio. Ver Cuadro 1.
157
Cuadro de Operacionalización de la Variable
Objetivo General
Analizar las Estrategias de Procura en Empresas de Servicio Petrolero del Estado Zulia
Objetivos Específicos Variable Dimensiones Indicadores
Diagnosticar la situación actual de procura en las empresas de servicio petrolero en el estado Zulia.
Est
rate
gias
de
Pro
cura
Situación Actual
• Fortalezas • Oportunidades • Debilidades • Amenazas
Identificar las características de proveedores en las empresas de servicio petrolero en el estado Zulia.
Características de
proveedores
• Multiplicadores • Estratégicos • Críticos • Rutinarios
Identificar las mejores prácticas en la gestión de procura utilizadas actualmente por las empresas de servicios petroleros en el estado Zulia.
Mejores Practicas
• Administración de Contratos. • Convenios. • Alianzas Estratégicas. • Estandarización • Intercambio Electrónico de Datos
Formular lineamientos estratégicos para el proceso de procura en las empresas de servicio petrolero del estado Zulia.
• Se lograra con el alcance de los objetivos anteriores.
Cuadro 1. Molero (2012)
158
HOJA DE JUICIO DE LOS EXPERTOS
1. ¿Los reactivos miden los objetivos?
Si No
Observaciones:
2. ¿Las preguntas miden las dimensiones? Si No
Observaciones:
3. ¿Las preguntas miden las variables?
Si No
Observaciones:
4. ¿Las preguntas miden los indicadores?
Si No
Observaciones:
5. ¿La redacción es adecuada?
Si No
Observaciones:
Realizada la evaluación detallada de cada uno de los reactivos del presente instrumento, lo declaro como
Validado No Validado
Firma del Validador: Fecha:
159
Variable: Estrategias de Procura Son las políticas de la adquisición de bienes, obras y servicios al costo total más conveniente para la organización, tomando en consideración para ello el precio del bien, obras o servicios, su calidad, la oportunidad de su entrega posterior a la adquisición. PDVSA (2002).
Objetivo Específico: Diagnosticar la situación actual de procura en las empresas de servicio petrolero en el estado Zulia.
Dimensión: Situación Actual
Se define la situación actual de una organización, es una formulación del estado actual de la misma y de cómo llego a él. Arens (2004)
Indicador:
Fortalezas
Escala:
Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca, Nunca
Pertinencia del ítem con: Pertinencia de la
redacción del Ítem
El Objetivo La Variable La Dimensión El Indicador
Ítems P NP P NP P NP P NP P NP Son actividades o
atributos internos de una organización que contribuyen y apoyan
el logro de los objetivos de una
institución. Incorporando los
principales puntos a favor con los que
cuenta la empresa u organización en cuatro amplias
categorías: potencial humano, capacidad
de procesos, productos y servicios,
y recursos financieros. Serna
(2008).
1. Las empresas de servicios petroleros mantienen filosofía de utilización de proveedores bajo contratos de trabajo.
2. Las empresas de servicios petroleros implementan los procedimientos para la procura de productos.
3. Las empresas de servicios petroleros demuestran capacidad de producción de servicio suministrado.
160
Variable: Estrategias de Procura Son las políticas de la adquisición de bienes, obras y servicios al costo total más conveniente para la organización, tomando en consideración para ello el precio del bien, obras o servicios, su calidad, la oportunidad de su entrega posterior a la adquisición. PDVSA (2002).
Objetivo Específico: Diagnosticar la situación actual de procura en las empresas de servicio petrolero en el estado Zulia.
Dimensión: Situación Actual
Se define la situación actual de una organización, es una formulación del estado actual de la misma y de cómo llego a él. Arens (2004)
Indicador:
Debilidades
Escala:
Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca, Nunca
Pertinencia del ítem con: Pertinencia de la
redacción del Ítem
El Objetivo La Variable La Dimensión El Indicador
Ítems P NP P NP P NP P NP P NP
Elementos , recursos, habilidades, actitudes
técnicas, que los miembros de la
organización sienten que la empresa no
tiene y que constituyen barreras para lograr la buena
marcha de la organización. Serna
(2008).
4. Las empresas de servicios petroleros cuentan con disponibilidad económica para establecer estrategias de procura.
5. Las empresas de servicios petroleros cuentan con un amplio portafolio de proveedores para el suministro de productos.
6. Los productos adquiridos por las empresas de servicio petrolero son económicamente más accesibles, comparadas con empresas de otros sectores.
161
Variable: Estrategias de Procura Son las políticas de la adquisición de bienes, obras y servicios al costo total más conveniente para la organización, tomando en consideración para ello el precio del bien, obras o servicios, su calidad, la oportunidad de su entrega posterior a la adquisición. PDVSA (2002).
Objetivo Específico: Diagnosticar la situación actual de procura en las empresas de servicio petrolero en el estado Zulia.
Dimensión: Situación Actual
Se define la situación actual de una organización, es una formulación del estado actual de la misma y de cómo llego a él. Arens (2004)
Indicador:
Oportunidades
Escala:
Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca, Nunca
Pertinencia del ítem con: Pertinencia de la
redacción del Ítem
El Objetivo La Variable La Dimensión El Indicador
Ítems P NP P NP P NP P NP P NP
Factores o recursos que los integrantes de
la empresa sienten que pueden
aprovechar o utilizar para hacer posible el logro de los objetivos que la organización
podría facilitar o beneficiar el
desarrollo de la misma. Serna (2008).
7. Las empresas de servicios petroleros aprovechan las oportunidades competitivas del mercado.
8. En el mercado existen fuentes de abastecimiento confiables para las empresas del sector petrolero.
9. Las necesidades de los clientes son identificadas continuamente por las empresas de servicios petroleros.
162
Variable: Estrategias de Procura Son las políticas de la adquisición de bienes, obras y servicios al costo total más conveniente para la organización, tomando en consideración para ello el precio del bien, obras o servicios, su calidad, la oportunidad de su entrega posterior a la adquisición. PDVSA (2002).
Objetivo Específico: Diagnosticar la situación actual de procura en las empresas de servicio petrolero en el estado Zulia.
Dimensión: Situación Actual
Se define la situación actual de una organización, es una formulación del estado actual de la misma y de cómo llego a él. Arens (2004)
Indicador:
Amenazas
Escala:
Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca, Nunca
Pertinencia del ítem con: Pertinencia de la
redacción del Ítem
El Objetivo La Variable La Dimensión El Indicador
Ítems P NP P NP P NP P NP P NP
Eventos, hechos, o tendencias en el entorno de una
organización que inhiben, limitan o
dificultan su desarrollo operativo y
pudieran tener un impacto negativo en
el futuro de la empresa; tienen a
aparecer en las mismas grandes
categorías que las oportunidades. Serna
(2008).
10. Las decisiones económicas del país afectan el desarrollo de la implementación de estrategias para las empresas de servicios petroleros.
11. Existe competencia agresiva para la prestación del servicio de las empresas petroleras.
12. Los proveedores perciben desconfianza en la prestación de servicio a las empresas de servicios petroleros.
163
Variable: Estrategias de Procura Son las políticas de la adquisición de bienes, obras y servicios al costo total más conveniente para la organización, tomando en consideración para ello el precio del bien, obras o servicios, su calidad, la oportunidad de su entrega posterior a la adquisición. PDVSA (2002).
Objetivo Específico: Identificar las características de proveedores en las empresas de servicio petrolero en el Estado Zulia. Dimensión:
Características de proveedores
Comprenden un conjunto homogéneo de materiales, bienes o servicios que por su composición, características, uso, aplicación, etc., siguen una dinámica de mercado similar, con fuentes de suministros similares y/o pueden gestionarse bajo una metodología de compras similares. Casanovas (2011).
Indicador:
Proveedores Multiplicadores
Escala:
Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca, Nunca
Pertinencia del ítem con: Pertinencia de la
redacción del Ítem
El Objetivo La Variable La Dimensión El Indicador
Ítems P NP P NP P NP P NP P NP
Implican un gran valor y costos elevados
para la organización, pero conllevan pocos
riesgos para el suministro porque existen muchos
fabricantes. Kotler (2009)
13. Los proveedores multiplicadores son fácilmente identificados por las empresas de servicios petroleros.
14. Las empresas de servicios petroleros convienen en alianzas estratégicas con proveedores multiplicadores
15. Los precios de los proveedores multiplicadores son decisivos en la compra de las empresas de servicios petroleros.
164
Variable: Estrategias de Procura Son las políticas de la adquisición de bienes, obras y servicios al costo total más conveniente para la organización, tomando en consideración para ello el precio del bien, obras o servicios, su calidad, la oportunidad de su entrega posterior a la adquisición. PDVSA (2002).
Objetivo Específico: Identificar las características de proveedores en las empresas de servicio petrolero en el Estado Zulia. Dimensión:
Características de proveedores
Comprenden un conjunto homogéneo de materiales, bienes o servicios que por su composición, características, uso, aplicación, etc., siguen una dinámica de mercado similar, con fuentes de suministros similares y/o pueden gestionarse bajo una metodología de compras similares. Casanovas (2011).
Indicador:
Proveedores Rutinarios
Escala:
Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca, Nunca
Pertinencia del ítem con: Pertinencia de la
redacción del Ítem
El Objetivo La Variable La Dimensión El Indicador
Ítems P NP P NP P NP P NP P NP
Implican poco valor y costos bajos para la
organización, y conllevan riesgos
mínimos. Se buscarán los precios más bajos y prestarán especial atención a la formulación rutinaria
de pedidos. Los proveedores
ofrecerán estandarizar y consolidar los
pedidos. Kotler (2009).
16. Los proveedores rutinarios son fácilmente identificados por las empresas de servicios petroleros.
17. Los mejores precios en la adquisición de proveedores rutinarios son tomados en cuenta por las empresas de servicios petroleros.
18. Las empresas de servicios petroleros realizan contratos con proveedores de rutinarios.
165
Variable: Estrategias de Procura Son las políticas de la adquisición de bienes, obras y servicios al costo total más conveniente para la organización, tomando en consideración para ello el precio del bien, obras o servicios, su calidad, la oportunidad de su entrega posterior a la adquisición. PDVSA (2002).
Objetivo Específico: Identificar las características de proveedores en las empresas de servicio petrolero en el Estado Zulia. Dimensión:
Características de proveedores
Comprenden un conjunto homogéneo de materiales, bienes o servicios que por su composición, características, uso, aplicación, etc., siguen una dinámica de mercado similar, con fuentes de suministros similares y/o pueden gestionarse bajo una metodología de compras similares. Casanovas (2011).
Indicador:
Proveedores Críticos
Escala:
Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca, Nunca
Pertinencia del ítem con: Pertinencia de la
redacción del Ítem
El Objetivo La Variable La Dimensión El Indicador
Ítems P NP P NP P NP P NP P NP Implican poco valor y costos reducidos para la organización, pero
entrañan cierto riesgo. La
organización buscará un proveedor que
pueda garantizar el suministro constante
de productos confiables. El
proveedor debería proponer piezas
estándares y ofrecer y un sistema de
seguimiento, entrega puntual y centro de atención al cliente.
Kotler (2009).
19. Los proveedores críticos son fácilmente identificados por las empresas de servicios petroleros.
20. Las empresas de servicios petroleros aplican estandarización con proveedores críticos.
21. Son considerados importantes los proveedores críticos dentro de las empresas de servicio petroleros.
166
Variable: Estrategias de Procura Son las políticas de la adquisición de bienes, obras y servicios al costo total más conveniente para la organización, tomando en consideración para ello el precio del bien, obras o servicios, su calidad, la oportunidad de su entrega posterior a la adquisición. PDVSA (2002).
Objetivo Específico: Identificar las características de proveedores en las empresas de servicio petrolero en el Estado Zulia. Dimensión:
Características de proveedores
Comprenden un conjunto homogéneo de materiales, bienes o servicios que por su composición, características, uso, aplicación, etc., siguen una dinámica de mercado similar, con fuentes de suministros similares y/o pueden gestionarse bajo una metodología de compras similares. Casanovas (2011).
Indicador:
Proveedores Estratégicos
Escala:
Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca, Nunca
Pertinencia del ítem con: Pertinencia de la
redacción del Ítem
El Objetivo La Variable La Dimensión El Indicador
Ítems P NP P NP P NP P NP P NP
Implican un gran valor y costos elevados para el cliente, y
además suponen un gran riesgo. La
empresa buscara un proveedor confiable y
de renombre, y el proveedor debe buscar alianzas estratégicas que
supongan su participación en el proceso desde el
principio y programas de desarrollo e
inversión en conjunto. Kotler (2009).
22. Los proveedores estratégicos son fácilmente identificados por las empresas de servicios petroleros.
23. El desempeño de proveedores estratégicos son eficientes en las empresas de servicios petroleros.
24. Planes de inversión con estratégicos son implementados en las empresas de servicios petroleros.
167
Variable: Estrategias de Procura Son las políticas de la adquisición de bienes, obras y servicios al costo total más conveniente para la organización, tomando en consideración para ello el precio del bien, obras o servicios, su calidad, la oportunidad de su entrega posterior a la adquisición. PDVSA (2002).
Objetivo Específico: Identificar las mejores prácticas de procura utilizadas actualmente por las empresas de servicios petroleros en el Estado Zulia.
Dimensión: Mejores Prácticas
Las mejores prácticas son consideradas como aquellas acciones emprendidas por las organizaciones dentro de un campo específico que logran generar pasos innovadores para que estas abandonen esquemas o paradigmas, y transiten al nuevo formato de trabajo. Alfonzo (2006).
Indicador:
Administración de Contratos
Escala:
Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca, Nunca
Pertinencia del ítem con: Pertinencia de la
redacción del Ítem
El Objetivo La Variable La Dimensión El Indicador
Ítems P NP P NP P NP P NP P NP
Proceso de supervisión continuo que debe hacer un
contratante para garantizar que el
contratista cumpla con lo estipulado,
mediante un sistema de supervisión,
inspección e intercambio de
información. Palacios (2002)
25. Las políticas de administración de contrato establecidas por la empresa de servicios petroleros son cumplidas.
26. La administración de contrato se lleva a cabo dentro de los tiempos establecidos.
27. Se mantiene una buena relación comercial con proveedores bajo una administración de contrato.
28. Las empresas de servicios petroleros implementan planes de administraciones de contrato.
29. Los tiempos de culminación de contrato son comunicados al proveedor.
30. La administración de contrato resulta beneficiosa para la gestión de procura en las empresas de servicios petroleros.
168
Variable: Estrategias de Procura Son las políticas de la adquisición de bienes, obras y servicios al costo total más conveniente para la organización, tomando en consideración para ello el precio del bien, obras o servicios, su calidad, la oportunidad de su entrega posterior a la adquisición. PDVSA (2002).
Objetivo Específico: Identificar las mejores prácticas de procura utilizadas actualmente por las empresas de servicios petroleros en el Estado Zulia.
Dimensión: Mejores Prácticas
Las mejores prácticas son consideradas como aquellas acciones emprendidas por las organizaciones dentro de un campo específico que logran generar pasos innovadores para que estas abandonen esquemas o paradigmas, y transiten al nuevo formato de trabajo. Alfonzo (2006).
Indicador:
Convenios
Escala:
Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca, Nunca
Pertinencia del ítem con: Pertinencia de la
redacción del Ítem
El Objetivo La Variable La Dimensión El Indicador
Ítems P NP P NP P NP P NP P NP Son negociaciones
especiales para significar un descuesto, rebaja o bonificación.
Estos se realizan entre el proveedor y el comprador para
desarrollar programas conjuntos de crecimiento que generen utilidades adicionales a través de las bonificaciones por volumen, cuando el
primero tiene interés en ganar mayor
participación en el mercado, y el segundo,
en mejorar sus utilidades. Palacios
(2002).
31. Los convenios con proveedores son tomados en cuenta para negociaciones de procura en las empresas de servicios petroleros.
32. Los convenios adquiridos con proveedores son beneficiosos dentro de las empresas de servicios petroleros.
33. Se generan ahorros para las empresas de servicios petroleros producto de la aplicación de convenios con proveedores.
169
Variable: Estrategias de Procura Son las políticas de la adquisición de bienes, obras y servicios al costo total más conveniente para la organización, tomando en consideración para ello el precio del bien, obras o servicios, su calidad, la oportunidad de su entrega posterior a la adquisición. PDVSA (2002).
Objetivo Específico: Identificar las mejores prácticas de procura utilizadas actualmente por las empresas de servicios petroleros en el Estado Zulia.
Dimensión: Mejores Prácticas
Las mejores prácticas son consideradas como aquellas acciones emprendidas por las organizaciones dentro de un campo específico que logran generar pasos innovadores para que estas abandonen esquemas o paradigmas, y transiten al nuevo formato de trabajo. Alfonzo (2006).
Indicador:
Alianzas Estratégicas
Escala:
Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca, Nunca
Pertinencia del ítem con: Pertinencia de la
redacción del Ítem
El Objetivo La Variable La Dimensión El Indicador
Ítems P NP P NP P NP P NP P NP Se define como una
relacion continua que implica un
compromiso durante un tiempo largo, asi como un intercambio
de informacion y reconocimiento de los
riesgos y recompensas de la
relacion; en resumen, esto sucede cuando
dos empresas deciden unir
esfuerzos para buscar beneficios mutuos. Chase,
Aquilano y Jacobs (2002).
34. Las empresas de servicios petroleros promueven la realización de alianzas estratégicas con proveedores.
35. Las empresas de servicios petroleros analizan la estandarización con proveedores para lograr alianzas estratégicas.
36. Existen proveedores para realizar alianzas estratégicas en el mercado.
170
Variable: Estrategias de Procura Son las políticas de la adquisición de bienes, obras y servicios al costo total más conveniente para la organización, tomando en consideración para ello el precio del bien, obras o servicios, su calidad, la oportunidad de su entrega posterior a la adquisición. PDVSA (2002).
Objetivo Específico: Identificar las mejores prácticas de procura utilizadas actualmente por las empresas de servicios petroleros en el Estado Zulia.
Dimensión: Mejores Prácticas
Las mejores prácticas son consideradas como aquellas acciones emprendidas por las organizaciones dentro de un campo específico que logran generar pasos innovadores para que estas abandonen esquemas o paradigmas, y transiten al nuevo formato de trabajo. Alfonzo (2006).
Indicador:
Estandarización de Productos
Escala:
Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca, Nunca
Pertinencia del ítem con: Pertinencia de la
redacción del Ítem
El Objetivo La Variable La Dimensión El Indicador
Ítems P NP P NP P NP P NP P NP
Desarrollo sistemático, aplicación y
actualización de patrones, medidas
uniformes y especificaciones para materiales, productos
o marcas y que, se trata simplemente de
la reducción del número de los
diferentes productos lanzados o adquiridos por una compañía en
cuestión. Tafolla (2009).
37. Existen proveedores que suministren productos estandarizados para las empresas de servicios petroleros.
38. Las empresas de servicios petroleros aplican estandarización con proveedores para aumentar el número de proveedores.
39. Las empresas de servicios petroleros aplican estandarización con proveedores para mejorar los inventarios.
171
Variable: Estrategias de Procura Son las políticas de la adquisición de bienes, obras y servicios al costo total más conveniente para la organización, tomando en consideración para ello el precio del bien, obras o servicios, su calidad, la oportunidad de su entrega posterior a la adquisición. PDVSA (2002).
Objetivo Específico: Identificar las mejores prácticas de procura utilizadas actualmente por las empresas de servicios petroleros en el Estado Zulia.
Dimensión: Mejores Prácticas
Las mejores prácticas son consideradas como aquellas acciones emprendidas por las organizaciones dentro de un campo específico que logran generar pasos innovadores para que estas abandonen esquemas o paradigmas, y transiten al nuevo formato de trabajo. Alfonzo (2006).
Indicador:
Intercambio Electrónico de Datos
(IED)
Escala:
Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca, Nunca
Pertinencia del ítem con: Pertinencia de la
redacción del Ítem
El Objetivo La Variable La Dimensión El Indicador
Ítems P NP P NP P NP P NP P NP
Es una transferencia de información comercial
de computadora a computadora entre dos empresas. Estas son a
menudo datos de transacciones, sin embargo, también pueden incluir otra
información relacionada, como las comprendidas
en facturas de papel, órdenes de compra,
solicitudes de cotizaciones,
conocimientos de embarque e informes de
recepción. Schneider (2004).
40. El IED es utilizado para negociar con proveedores en las empresas de servicios petroleros.
41. Las empresas de servicios petroleros cuentan con la plataforma tecnológica necesaria para utilizar el IED.
42. Los procesos de procura son eficientes con la implementación del IED en las empresas de servicios petroleros.
172
ANEXO B. INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS.
173
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
ESTRATEGIAS DE PROCURA EN EMPRESAS DE SERVICIO PETROLERO DEL ESTADO ZULIA
Trabajo presentado como requisito para optar al grado de Magíster en Gerencia Empresarial.
Autor: Ing. Rubén Molero C.I.: 18.285.890
Tutor: Msc: Alexi Sarmiento
C.I.: 4.661.813
Maracaibo, Marzo de 2012
174
Apreciado (a): Especialistas de Compras / Procura
Este cuestionario está dirigido a recoger información acerca de las
“ESTRATEGIAS DE PROCURA EN EMPRESAS DE SERVICIO
PETROLERO DEL ESTADO ZULIA”, en tal sentido solicito su colaboración,
accediendo a contestar con claridad y sin omisiones el presente instrumento.
La información aportada por usted será de estricta confidencialidad y en
ningún momento persigue cualquier otro fin, que no sea recolectar
información meramente para uso académico en mi Tesis de Grado en la
Maestría Gerencia Empresarial, cuyos resultados persiguen estudiar la
variable Estrategias de Procura.
Agradezco de antemano la ayuda que pueda prestarme en cuanto a la
sinceridad de sus respuestas y cumplir con las instrucciones que se
presentan en dicho instrumento.
Atentamente,
Ing. Rubén Molero
C.I.V-18.285.890
175
INSTRUCCIONES
El presente cuestionario tiene como propósito recopilar la información
acerca de las estrategias de procura utilizadas en las empresas de servicio
petrolero en el Estado Zulia.
A continuación se presentan una serie de afirmaciones, por favor lea
detenidamente y marque con una X dentro del recuadro con el que más se
identifique su respuesta; debe marcar solo una opción; utilizando bolígrafo, y
evitando tachaduras o enmiendas. No existen respuestas erradas. Cada ítem
debe ser respondido con franqueza y confianza.
Nro
. de
Ítem
ESTRATEGIAS DE PROCURA UTILIZADAS EN LAS EMPRESAS DE SERVICIO PETROLERO EN EL ESTADO ZULIA Variable: Estrategias de Procura Ud. Como miembro de ésta organización observa que: S
iem
pre
Cas
i Sie
mp
re
A v
eces
Cas
i Nu
nca
Nu
nca
1 Las empresas de servicios petroleros mantienen filosofía de utilización de proveedores bajo contratos de trabajo.
2 Las empresas de servicios petroleros implementan los procedimientos para la procura de productos.
3 Las empresas de servicios petroleros demuestran capacidad de producción de servicio suministrado.
4 Las empresas de servicios petroleros cuentan con disponibilidad económica para establecer estrategias de procura.
5 Las empresas de servicios petroleros cuentan con un amplio portafolio de proveedores para el suministro de productos.
6
Los productos adquiridos por las empresas de servicio petrolero son económicamente más accesibles, comparadas con empresas de otros sectores.
7 Las empresas de servicios petroleros aprovechan las oportunidades competitivas del mercado.
8 En el mercado existen fuentes de abastecimiento confiables para las empresas del sector petrolero.
9 Las necesidades de los clientes son identificadas continuamente por las empresas de servicios petroleros.
10
Las decisiones económicas del país afectan el desarrollo de la implementación de estrategias para las empresas de servicios petroleros.
11 Existe competencia agresiva para la prestación del servicio de las empresas petroleras.
12 Los proveedores perciben desconfianza en la prestación de servicio a las empresas de servicios petroleros.
176
Nro
. de
Ítem
ESTRATEGIAS DE PROCURA UTILIZADAS EN LAS EMPRESAS DE SERVICIO PETROLERO EN EL ESTADO ZULIA Variable: Estrategias de Procura Ud. Como miembro de ésta organización observa que: S
iem
pre
Cas
i Sie
mp
re
A v
eces
Cas
i Nu
nca
Nu
nca
13 Los proveedores multiplicadores son fácilmente identificados por las empresas de servicios petroleros.
14 Las empresas de servicios petroleros convienen en alianzas estratégicas con proveedores multiplicadores
15 Los precios de los proveedores multiplicadores son decisivos en la compra de las empresas de servicios petroleros.
16 Los proveedores rutinarios son fácilmente identificados por las empresas de servicios petroleros.
17 Los mejores precios en la adquisición de proveedores rutinarios son tomados en cuenta por las empresas de servicios petroleros.
18 Las empresas de servicios petroleros realizan contratos con proveedores de rutinarios.
19 Los proveedores críticos son fácilmente identificados por las empresas de servicios petroleros.
20 Las empresas de servicios petroleros aplican estandarización con proveedores críticos.
21 Son considerados importantes los proveedores críticos dentro de las empresas de servicio petroleros.
22 Los proveedores estratégicos son fácilmente identificados por las empresas de servicios petroleros.
23 El desempeño de proveedores estratégicos son eficientes en las empresas de servicios petroleros.
24 Planes de inversión con estratégicos son implementados en las empresas de servicios petroleros.
25 Las políticas de administración de contrato establecidas por la empresa de servicios petroleros son cumplidas.
26 La administración de contrato se lleva a cabo dentro de los tiempos establecidos.
27 Se mantiene una buena relación comercial con proveedores bajo una administración de contrato.
28 Las empresas de servicios petroleros implementan planes de administraciones de contrato.
29 Los tiempos de culminación de contrato son comunicados al proveedor.
30 La administración de contrato resulta beneficiosa para la gestión de procura en las empresas de servicios petroleros.
31 Los convenios con proveedores son tomados en cuenta para negociaciones de procura en las empresas de servicios petroleros.
32 Los convenios adquiridos con proveedores son beneficiosos dentro de las empresas de servicios petroleros.
33 Se generan ahorros para las empresas de servicios petroleros producto de la aplicación de convenios con proveedores.
34 Las empresas de servicios petroleros promueven la realización de alianzas estratégicas con proveedores.
35 Las empresas de servicios petroleros analizan la estandarización con proveedores para lograr alianzas estratégicas.
177
Nro
. de
Ítem
ESTRATEGIAS DE PROCURA UTILIZADAS EN LAS EMPRESAS DE SERVICIO PETROLERO EN EL ESTADO ZULIA Variable: Estrategias de Procura Ud. Como miembro de ésta organización observa que: S
iem
pre
Cas
i Sie
mp
re
A v
eces
Cas
i Nu
nca
Nu
nca
36 Existen proveedores para realizar alianzas estratégicas en el mercado.
37 Existen proveedores que suministren productos estandarizados para las empresas de servicios petroleros.
38 Las empresas de servicios petroleros aplican estandarización con proveedores para aumentar el número de proveedores.
39 Las empresas de servicios petroleros aplican estandarización con proveedores para mejorar los inventarios.
40 El IED es utilizado para negociar con proveedores en las empresas de servicios petroleros.
41 Las empresas de servicios petroleros cuentan con la plataforma tecnológica necesaria para utilizar el IED.
42 Los procesos de procura son eficientes con la implementación del IED en las empresas de servicios petroleros.
178
ANEXO C. CÁLCULO DE LA CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
179
CÁLCULO DE LA CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
180
ANEXO D. TABULACIÓN DE DATOS.
181
TABULACIÓN DE DATOS