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Página 1AIDA modelo de convencimiento
27/03/2011 7:06:52http://www.mercadeo.com/69_aida_model.htm
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AIDA un modelo de persuasión ...
Jorge E. Pereira
Me pregunta un lector sobre las siglas AIDA, su origen, significado. La pregunta es excelente, porque me da la
oportunidad de comentar un poco sobre esta antiguo modelo de convencimiento el cual sigue vigente luego de
dos milenios de servicio.
De este concepto se ha usado y abusado. Es tan simple que cualquiera lo puede entender, aun un niño de pocos
años. Simplicidad, rara virtud que ha perdido, tratando con torrentes de palabras huecas y neologismos
imprecisos, explicar algo simple como un anillo. Muchas veces solo para impresionar.
Es en la Retórica de Aristóteles donde primero se encuentran conceptos definidos sobre los modelos de
convencimiento. Son estos los pilares en que se basan todas las formas de la comunicación.
La retórica la definía Isócrates como "la ciencia de persuadir; esto es, el arte que enseña el modo de hacer
una oración elocuentemente persuasiva". La Real Academia la define como "Arte de bien decir, de dar al
lenguaje escrito o hablado eficacia bastante para deleitar, persuadir o conmover".
La importancia actual de revivir este olvidado concepto es resaltado por José Luis Ramírez, en su libro "Arte de
hablar y arte de decir", cuando señala: "Vivimos en unos tiempos en que la fiebre del oro, el espíritu financiero,
y la retórica del mercado dominan nuestra vida y nuestro pensar de una manera inevitable". La Retórica de
Aristóteles se compone de tres libros. El primero se ocupa de la estructura de la retórica, la concepción y de las
especies de retórica - deliberativa , demostrativa y judicial. Esto como resultado de su adaptación a tres clases de
público. (Una orientación temprana al cliente, del filosofo griego, sin lugar a dudas).
Puesto que la retórica se dirige al público una parte del libro II está dedicada a lo que podríamos llamar un
estudio empírico de las pasiones y del carácter . Un estudio profundo de lo que hoy llamamos "comportamiento
del consumidor". El libro III trata, de la forma de los discursos, y del modo como ésta puede hacer que
resulten más persuasivos. Aristóteles dividió el discurso retórico en cuatro partes: 1. Exordio; 2.
Construcción; 3. Refutación; y 4. Epílogo. Este es el origen de los modelos de persuasión. Esto es
convencer de algo - con un mensaje científicamente estructurado - a una persona o auditorio para que haga
algo determinado, como votar por un candidato, aceptar una idea o comprar un jabón.
El modelo AIDA
Este modelo es sin duda la adaptación simple y
nemotécnica del discurso retórico aristotélico
(exordio, construcción, refutación y epílogo) para ser
usado en todas las áreas de la comunicación. En
nuestro caso el interés se centra en la comunicación
persuasiva de mercadeo . Me refiero a la promoción,
cuarta P de la llamada mezcla de mercadeo . El
modelo de persuasión AIDA trata de llevar al
consumidor a través de etapas - lentas y pausadas -
que tengan como paso final, una acción del
consumidor. Se trata de que el consumidor, se
convierta en un cliente, compre el producto o idea.
Esto es que tome una "Acción" finalidad de toda
comunicación persuasiva.
Este modelo se encuentra repetido en todos los libros de venta y de publicidad, no porque sea la quintaesencia
de la retórica, sino por su tremendo valor nemotécnico. Es un nombre de mujer. El nombre de la famosa opera
de Verdi. Se utilizan palabras similares en otros idiomas. En Inglés: Attention, Interest, Desire, Action. En
Francés: Attention, Intérêt, Désir, Action. En Italiano: Attenzione, Interesse, Desiderio, Azione. Hasta en Alemán
es igual. . ¿Quién se puede olvidar de AIDA?
A: ATENCIÓN. Esto es atraer la atención.
I: INTERÉS. Crear interés en el discurso.
D: DESEO. Alentar el deseo de aceptar el mensaje.
A: ACCIÓN. Hacer que el receptor del mensaje haga lo que se le sugiere.
Los elementos que componen este modelo, puede adoptar diferentes formas. Por ejemplo, la atención se puede
atraer, en un anuncio impreso, con una fotografía o textos llamativos y que provoquen interés. En el caso de
otros medios, como radio o TV, los recursos disponibles son mayores que el de periódicos y revistas.
Usos múltiples y variados
El modelo AIDA, diseñado originalmente para ser utilizado
en discursos políticos , ha servido y sigue sirviendo para
hacer anuncios de periódicos, letreros camineros,
comerciales de TV, sermones religiosos, enamorar y todo
lo que se les pueda ocurrir . Ha demostrado su efectividad
en la venta personal y en telemercadeo, por cantidad de
años. Es el modelo de convencimiento que más se adapta
y mas se ha utilizado, a las actividades de mercadeo
directo. En el anuncio de la derecha, en el cual se ofrece
un servicio para acelerar las PCs, se puede apreciar la
forma en que se fue utilizado el modelo AIDA. Se llama la
atención del lector con una pregunta . Luego se le
interesa con una oferta que ocurre una vez. El porcentaje de descuento pretende provocar un deseo de saber
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un poco más de la oferta. Y finalmente, una incitación a actuar de inmediato , llamando a un numero de
teléfono.
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© 1997-2008 JP&A Jorge E. Pereira