COLABORADOR:)

COORGANIZADO)POR)

“Orientar)la)ac,tud)y)ap,tud)de)las)personas)hacia)los)obje,vos)de)la)organización”))¡Explora)la)GESTIÓN)POR)COMPETENCIAS!)

ADJUNTA)DIRECCIÓN)GENERAL)Y)DIRECTORA)DE)GESTIÓN)SOCIAL)Y)CORPORATIVA)EN)HOSPITAL)PLATÓ.)

Anna)Jover)Moreno)

EHEALTH)&MANAGEMENT)MEETING:)EXPERIENCIAS)DESDE)LA)EXCELENCIA)BARCELONA)2015)

#HealthManagementBCN)CONFERENCIA))

Competencias,Anna,Jover,Moreno!!

27!de!mayo!de!2015.!!ESADECreapolis!

www.hospitalplato.com,

Qué,es,una,competencia?,

Son,caracterís<cas,personales,observables,a,través,de,comportamientos...,

que,diferencian,las,personas,con,resultados,superiores,en,su,,si<o...,

dentro,de,una,organización,,de,acuerdo,con:,,FSu,estructura,,FLa,estrategia,,FLa,cultura,

Qué,,,,hago?,

Cómo,lo,hago?,

Antecedentes,Diseño!del!Modelo!Competencial!

Recogida de información: § 10 sesiones de trabajo § Aproximadamente participación de 80 profesionales

Análisi Información

Diseño del Mapa de Competencias

Panel de Expertos

Sesión de trabajo con personas que ocupan puestos de trabajo que pertenecen a un mismo grupo profesional y que tienen características similares en cuanto a desarrollo de su trabajo (comportamientos)

Perfil&de&Competencias&

Diccionario de Competencias

de HOSPITAL PLATÓ

Antecedentes,AÑO,2001!! AÑO,2007!!

AÑO,2012! AÑO,2013!

Acciones,de,mejora,y!modificaciones!respecto!al!proyecto!inicial!

!*Agrupación!de!puestos!de!trabajo!por!grupos!profesionales!!*,Configuración!de!la!matriz!competencial!de!niveles!de!excelencia!*,Adecuación!programa!informáHco_Evidencias!

Qué,problemas,teníamos?,

Falta, de, criterios, para! valorar! más! objeHvamente! los!comportamientos.!,Mejorar!la!excelencia!!de!los!profesionales.,,

Dificultades,de!hacer!planes!de!mejora!para!el!profesional.!!También! mejorar, el, perfil, del, liderazgo, de, los, mandos,,intermedios.!!Mejorar, los,procesos,de,selección,y, formación,!organizaHvos!y!de!promoción!interna.!!Mejorar, las, ac<tudes, de, toda, la, organización! definidas! en! el!modelo!e!inspiradas!en!nuestros!valores.!

Por,qué,escogimos,las,competencias?,

Por!eso!consideramos!que!hacía!falta!un!sistema!!que!fuera:!!R  ObjeHvo!R  Medible!R  Y!que!pudiera!aportar!acciones!de!mejora!

TODO,ESTO,PARA,MEJORAR,LAS,ACTITUDES,!de!acuerdo!con!nuestros!VALORES,

Atenció,Pacient,Servei,Urgències,

Atenció,del,laboratori,!Atenció,del,metge!

Atenció,d’infermeria,en,el,triatge!

Atenció,del,personal,administra<u,en,la,recepció!

Atenció  Pacient  Servei  Urgències  

Atenció  del  personal  Administra7u  en  la  recepció  

Atenció  d’infermeria  En  el  triatge  

Atenció  del  metge   Atenció  del  laboratori  

¿Cómo  os  valoran  competencialmente  en  vuestras  empresas?  

Resultados,,

Evaluaciones,,Realizadas,2014,

Se!han!realizado!un!total!de!229!(47%)!evaluaciones!en!el!2014:!!!42!evaluaciones!a!DirecHvos!y!Mandos!Intermedios!!187!evaluaciones!al!resto!de!profesionales!!!!!!!

Resultados,2014,,

Resultados,por,competencias,

Resultados,2014,Resultados,por,Grupos,Profesionales,

Qué,estamos,consiguiendo?,!!Crear!una!cultura,de,excelencia,en!el!desarrollo!de!las!personas!!!Necesidad!de!incidir,en,los,criterios,de,evaluación.!!Se!ha!reforzado!la!importancia!de!definir,un,plan,de,acción,de,mejora.!!Los!líderes!se!han!empezado!a!concienciar!de!la!importancia!de,obje<var,perfiles,que!de!forma!ascendiente!o!transversal!puedan!mejorar!en!el!futuro!de!la!organización.!!Estamos!creando!un!diccionario!de,acciones,de,mejora,para,cada,competencia.,,Hemos!diseñado!un!plan,de,formación,para,evaluadores,y,revisión,de,su,liderazgo,,AcHvación! de! la!herramienta, informá<ca,para! poder! realizar! el! seguimiento! de! los!planes!de!mejora.!

Conclusiones,

Es! necesario! seguir! evaluando! los! resultados! en! esta! fase!inicial.!!Creemos! que! la! evaluación, por, competencias, es!absolutamente! necesaria, en, nuestra, estrategia,organizaHva.!!Tiene! que! estar!adaptada, a, la, cultura,de! empresa! y!a, los,valores.,!Se!necesita!una!madurez!organizaHva.!!Pensamos!que!las!competencias!nos!pueden!servir!para!definir,un,sistema,de,incen<vos.,,

!!!!!!!!!GRACIAS!,!!

ANNA,JOVER,F,,anna.jover@hospitalplato.com,,

www.hospitalplato.com,!