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Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
3.INTERNET 1.0
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Owned Media‣Objetivo
• Conocer las posibilidades que ofrece internet como canal de comunicación propietario de la marca (web sites, newsletters, emailings, microsites, online stores, etc.)
‣Temario• Presencia online de la marca: Owned vs. paid vs. earned• Sites corporativas. Internet 1.0.• Microsites, sites temáticas y soportes “owned”.• Canales push: email & newsletters.• Herramientas 2.0 para comunicación de marca (se desarrollará completamente en el siguiente tema)• Usabilidad y accesibilidad. Diseño “responsive”.
‣Al acabar, el alumno...• Conocerá los distintos tipos de soporte que puede usar una marca en Internet.• Entenderá las diferencias entre los soportes “propietarios” y los “paid” y “earned” que se estudiarán en próximos temas.• Diferenciará las funciones que pueden cumplir estos soportes según las actividades de la empresa.• Habrá analizado y discutido los condicionantes técnicos, económicos y de diseño que influyen en este tipo de sites.• Estará en condiciones de decidir qué tipos de soporte “propietario” debe usar una marca para su comunicación en Internet y que
funcionalidades deben ofrecer.
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PRESENCIA ONLINE
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
ConceptoOwned vs. Paid vs. Earned
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ConceptoOwned vs. Paid vs. EarnedOwned mediaSon los medios y canales de comunicación propiedad de la marca.
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ConceptoOwned vs. Paid vs. EarnedOwned mediaSon los medios y canales de comunicación propiedad de la marca.‣Folletos, guías corporativas, manuales de producto...
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ConceptoOwned vs. Paid vs. EarnedOwned mediaSon los medios y canales de comunicación propiedad de la marca.‣Folletos, guías corporativas, manuales de producto...‣ ...Y también estudios, el packaging, la propia sede, las facturas, los vehículos...
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ConceptoOwned vs. Paid vs. EarnedOwned mediaSon los medios y canales de comunicación propiedad de la marca.‣Folletos, guías corporativas, manuales de producto...‣ ...Y también estudios, el packaging, la propia sede, las facturas, los vehículos...
Paid mediaSon los medios de comunicación que la marca paga.
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ConceptoOwned vs. Paid vs. EarnedOwned mediaSon los medios y canales de comunicación propiedad de la marca.‣Folletos, guías corporativas, manuales de producto...‣ ...Y también estudios, el packaging, la propia sede, las facturas, los vehículos...
Paid mediaSon los medios de comunicación que la marca paga.‣Publicidad convencional, Infomercials, Product placement, Pub. exterior...
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ConceptoOwned vs. Paid vs. EarnedOwned mediaSon los medios y canales de comunicación propiedad de la marca.‣Folletos, guías corporativas, manuales de producto...‣ ...Y también estudios, el packaging, la propia sede, las facturas, los vehículos...
Paid mediaSon los medios de comunicación que la marca paga.‣Publicidad convencional, Infomercials, Product placement, Pub. exterior...‣ ...Y también la celebrities, el patrocinio, los líneales del super, eventos...
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
ConceptoOwned vs. Paid vs. EarnedOwned mediaSon los medios y canales de comunicación propiedad de la marca.‣Folletos, guías corporativas, manuales de producto...‣ ...Y también estudios, el packaging, la propia sede, las facturas, los vehículos...
Paid mediaSon los medios de comunicación que la marca paga.‣Publicidad convencional, Infomercials, Product placement, Pub. exterior...‣ ...Y también la celebrities, el patrocinio, los líneales del super, eventos...
EarnedSon medios de comunicación que no son propios ni se pagan, son ganados por influencia, promoción, calidad de producto, etc. de la marca.
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ConceptoOwned vs. Paid vs. EarnedOwned mediaSon los medios y canales de comunicación propiedad de la marca.‣Folletos, guías corporativas, manuales de producto...‣ ...Y también estudios, el packaging, la propia sede, las facturas, los vehículos...
Paid mediaSon los medios de comunicación que la marca paga.‣Publicidad convencional, Infomercials, Product placement, Pub. exterior...‣ ...Y también la celebrities, el patrocinio, los líneales del super, eventos...
EarnedSon medios de comunicación que no son propios ni se pagan, son ganados por influencia, promoción, calidad de producto, etc. de la marca.‣Boca-oreja, periodistas “independientes”, expertos sectoriales...
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InteractivosOwned vs. Paid vs. Earned
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InteractivosOwned vs. Paid vs. EarnedOwned media
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InteractivosOwned vs. Paid vs. EarnedOwned media‣Web site corporativa, microsites, newsletters, emails, Digital Signage...
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InteractivosOwned vs. Paid vs. EarnedOwned media‣Web site corporativa, microsites, newsletters, emails, Digital Signage...‣ ...Y también blogs, wikipedia, perfiles en sites 2.0 y en redes sociales...
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InteractivosOwned vs. Paid vs. EarnedOwned media‣Web site corporativa, microsites, newsletters, emails, Digital Signage...‣ ...Y también blogs, wikipedia, perfiles en sites 2.0 y en redes sociales...
Paid media
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InteractivosOwned vs. Paid vs. EarnedOwned media‣Web site corporativa, microsites, newsletters, emails, Digital Signage...‣ ...Y también blogs, wikipedia, perfiles en sites 2.0 y en redes sociales...
Paid media‣Display ads, SEM, Digital Signage...
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InteractivosOwned vs. Paid vs. EarnedOwned media‣Web site corporativa, microsites, newsletters, emails, Digital Signage...‣ ...Y también blogs, wikipedia, perfiles en sites 2.0 y en redes sociales...
Paid media‣Display ads, SEM, Digital Signage...‣ ...Y también blogs, advergaming, concursos en redes sociales, patrocinio...
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InteractivosOwned vs. Paid vs. EarnedOwned media‣Web site corporativa, microsites, newsletters, emails, Digital Signage...‣ ...Y también blogs, wikipedia, perfiles en sites 2.0 y en redes sociales...
Paid media‣Display ads, SEM, Digital Signage...‣ ...Y también blogs, advergaming, concursos en redes sociales, patrocinio...
Earned
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InteractivosOwned vs. Paid vs. EarnedOwned media‣Web site corporativa, microsites, newsletters, emails, Digital Signage...‣ ...Y también blogs, wikipedia, perfiles en sites 2.0 y en redes sociales...
Paid media‣Display ads, SEM, Digital Signage...‣ ...Y también blogs, advergaming, concursos en redes sociales, patrocinio...
Earned‣Boca-oreja digital: conversaciones y contenidos en redes sociales...‣Periodistas y expertos digitales: bloggers...‣Ojo: Una cosa es no pagar a los medios, pero “earning” no suele ser gratis.
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I. Sites corporativos‣ Quién soy‣ Qué hago‣ Referencias, tienda, soporte...
Tráfico
Web sites corporativasWeb sites
corporativas
Newsletters Web sites temáticas
Web sites corporativas
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eMailings publicitarios
Publicidad “display”
Publicidad en buscadores
I. Sites corporativosII. Publicidad Online‣ Genera tráfico hacia los sites
Microsites promocionales
Web site corporativa
Newsletters Web sites temáticas
Tráfico
Web sites corporativas
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9
eMailings publicitarios
Publicidad “display”
Publicidad en buscadores
I. Sites corporativosII. Publicidad Online‣ Genera tráfico hacia los sites
Microsites promocionales
Web site corporativa
Newsletters Web sites temáticas
Tráfico
Web sites corporativas
I. Sites corporativosII. Publicidad OnlineIII. Sites sociales‣ Blogs como repositorios de contenido‣ Blogs de 3os (paid & earned)‣ Redes sociales como dinamizadoras de los
contenidos‣ Redes sociales como complemento del site
corporativo‣ Redes sociales como soportes publicitarios
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eMailings publicitarios
Publicidad “display”
Publicidad en buscadores
Microsites promocionales
Web site corporativa
Newsletters Web sites temáticas
Tráfico
Web sites corporativas
I. Sites corporativosII. Publicidad OnlineIII. Sites sociales‣ Blogs como repositorios de contenido‣ Blogs de 3os (paid & earned)‣ Redes sociales como dinamizadoras de los
contenidos‣ Redes sociales como complemento del site
corporativo‣ Redes sociales como soportes publicitarios
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10
eMailings publicitarios
Publicidad “display”
Publicidad en buscadores
Microsites promocionales
Web site corporativa
Newsletters Web sites temáticas
Blogs
Blogs y sitios de otros
Tráfico
Web sites corporativas
I. Sites corporativosII. Publicidad OnlineIII. Sites sociales‣ Blogs como repositorios de contenido‣ Blogs de 3os (paid & earned)‣ Redes sociales como dinamizadoras de los
contenidos‣ Redes sociales como complemento del site
corporativo‣ Redes sociales como soportes publicitarios
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10
eMailings publicitarios
Publicidad “display”
Publicidad en buscadores
Microsites promocionales
Web site corporativa
Newsletters Web sites temáticas
Blogs
Blogs y sitios de otros
Perfiles en Redes Sociales
Acciones en Redes Sociales
Tráfico
Web sites corporativas
I. Sites corporativosII. Publicidad OnlineIII. Sites sociales‣ Blogs como repositorios de contenido‣ Blogs de 3os (paid & earned)‣ Redes sociales como dinamizadoras de los
contenidos‣ Redes sociales como complemento del site
corporativo‣ Redes sociales como soportes publicitarios
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10
eMailings publicitarios
Publicidad “display”
Publicidad en buscadores
Microsites promocionales
Web site corporativa
Newsletters Web sites temáticas
Publicidad en Redes Sociales
Blogs
Blogs y sitios de otros
Perfiles en Redes Sociales
Acciones en Redes Sociales
Tráfico
Web sites corporativas
I. Sites corporativosII. Publicidad OnlineIII. Sites sociales‣ Blogs como repositorios de contenido‣ Blogs de 3os (paid & earned)‣ Redes sociales como dinamizadoras de los
contenidos‣ Redes sociales como complemento del site
corporativo‣ Redes sociales como soportes publicitarios‣ Apoyo básico para estrategias de “Content
Marketing”
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eMailings publicitarios
Publicidad “display”
Publicidad en buscadores
Microsites promocionales
Web site corporativa
Newsletters Web sites temáticasContenidos
Publicidad en Redes Sociales
Blogs
Blogs y sitios de otros
Perfiles en Redes Sociales
Acciones en Redes Sociales
Tráfico
Se trata de utilizar la combinación de plataformas digitales más adecuadas para cada caso:‣ Escoger plataformas‣ Determinar estrategias y metodologías de uso
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eMailings publicitarios
Publicidad “display”
Publicidad en buscadores
Microsites promocionales
Newsletters
Publicidad en Redes Sociales
Blogs
Perfiles en Redes Sociales
Web site corporativa
Web sites temáticas
Acciones en Redes Sociales
Blogs y sitios de otros
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eMailings publicitarios
Publicidad “display”
Publicidad en buscadores
Microsites promocionales
Publicidad en Redes Sociales
Blogs
Perfiles en Redes Sociales
Web site corporativa
Newsletters Web sites temáticas
Owned Media
Acciones en Redes Sociales
Acciones en Redes Sociales
Blogs y sitios de otros
Blogs y sitios de otros
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SITES CORPORATIVAS
Web sites temáticas
Microsites promocionales
Newsletters
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eMailings publicitarios
Publicidad “display”
Publicidad en buscadores
Microsites promocionales
Publicidad en Redes Sociales
Blogs
Perfiles en Redes Sociales
Owned Media
Acciones en Redes Sociales
Acciones en Redes Sociales
Blogs y sitios de otros
Blogs y sitios de otros
Web site corporativa
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Web site corporativaPara la empresa convencional‣Es la sede de la empresa en Internet
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Web site corporativa
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Web site corporativaPara la empresa convencional‣Es la sede de la empresa en Internet
Para las “.com”‣Es el propio producto: Amazon, Google, Twitter, Dropbox...
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Web site corporativa
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Web site corporativa
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Web site corporativaPara la empresa convencional‣Es la sede de la empresa en Internet
Para las “.com”‣Es el propio producto: Amazon, Google, Twitter, Dropbox...‣ ¡Pero las dejamos de lado para el resto de la clase!
... y mucho más‣Escaparate, tienda, folleto, memoria, soporte a clientes ...
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Web site corporativaPara la empresa convencional‣Es la sede de la empresa en Internet
Para las “.com”‣Es el propio producto: Amazon, Google, Twitter, Dropbox...
... y mucho más‣Escaparate, tienda, folleto, memoria, soporte a clientes ...
Y una nota importante...
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Presencia Online
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Internet es el gran centro comercial lleno de gente...
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Presencia Online
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O... no.
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Web site corporativa
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Web site corporativaEstructura y contenidos del site corporativo convencional
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Web site corporativaEstructura y contenidos del site corporativo convencional‣Quién soy: la empresa
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Web site corporativaEstructura y contenidos del site corporativo convencional‣Quién soy: la empresa‣Qué hago: productos y servicios
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Web site corporativaEstructura y contenidos del site corporativo convencional‣Quién soy: la empresa‣Qué hago: productos y servicios‣Referencias: clientes y proyectos realizados
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Web site corporativaEstructura y contenidos del site corporativo convencional‣Quién soy: la empresa‣Qué hago: productos y servicios‣Referencias: clientes y proyectos realizados‣Tienda (si hay venta online)
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Web site corporativaEstructura y contenidos del site corporativo convencional‣Quién soy: la empresa‣Qué hago: productos y servicios‣Referencias: clientes y proyectos realizados‣Tienda (si hay venta online)‣Contacto y soporte a clientes
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Web site corporativaEstructura y contenidos del site corporativo convencional‣Quién soy: la empresa‣Qué hago: productos y servicios‣Referencias: clientes y proyectos realizados‣Tienda (si hay venta online)‣Contacto y soporte a clientes‣Otras secciones:
• buscadores• información legal• Noticias, área de prensa• Acceso a los otros sites y perfiles
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Web site corporativaEstructura y contenidos del site corporativo convencional‣Quién soy: la empresa‣Qué hago: productos y servicios‣Referencias: clientes y proyectos realizados‣Tienda (si hay venta online)‣Contacto y soporte a clientes‣Otras secciones:
• buscadores• información legal• Noticias, área de prensa• Acceso a los otros sites y perfiles
Pero, sobre todo, no hay que olvidar que es la primera imagen de la marca para el visitante
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Web site corporativa
26www.honda.com
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Web site corporativa
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www.repsol.com
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Web site corporativa
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www.lacaixa.com
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Web site corporativa
29www.lacaixa.com
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Web site corporativa
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Web site corporativaPero no todos se adaptan a este esquema.
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Web site corporativaPero no todos se adaptan a este esquema.
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Web site corporativaPero no todos se adaptan a este esquema.
(De hecho, entre las grandes marcas, ...pocos)
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www.cocacola.com
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www.cocacola.com
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www.cocacola.com
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Web site corporativa
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Web site corporativaCriterios para diseñar la web corporativa(*)Es producto de comunicación y una herramienta de negocio.El peso relativo de ambos conceptos marcará el diseño del site.
(*) Recordad que hemos dejado de lado las webs-producto (twitter, dropbox, elpais, 3alacarta, flickr, google, “.com” en general...)
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Web site corporativa
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Web site corporativaCriterios para diseñar la web corporativa
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Web site corporativaCriterios para diseñar la web corporativa‣ 1. Objetivos de negocio para la web: ¿para qué la queremos?
¿Solo informar?¿Soporte publicitario?
¿Vender el producto?
¿Dar servicio? ¿dar soporte?
¿En qué orden?
A veces no podrán cumplirse con un solo producto y habrá que crear otros sites: p.e.: banca online, noticias, transportes (y las “.com” claro)
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www.santander.com
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www.santander.com
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Web site corporativaCriterios para diseñar la web corporativa‣ 1. Objetivos de negocio para la web: ¿para qué la queremos?‣ 2. Target: entonces, ¿a quién se dirige la web?
¿A todos mis “stakeholders”?
¿Solo clientes? ¿...Prospectos?
Nota importante:Una vez centrado el target, ha de ser el centro de nuestro diseño. Hacemos la web para ellos no para nosotros (Customer Centered Design)
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Web site corporativaCriterios para diseñar la web corporativa‣ 1. Objetivos de negocio para la web: ¿para qué la queremos?‣ 2. Target: entonces, ¿a quién se dirige la web?‣ 3. Objetivos de comunicación
¿Qué ha de transmitir?. Posicionamiento.
Si hay operativa o venta de producto, definir el equilibrio entre imagen y funcionalidad.
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Web site corporativaCriterios para diseñar la web corporativa‣ 1. Objetivos de negocio para la web: ¿para qué la queremos?‣ 2. Target: entonces, ¿a quién se dirige la web?‣ 3. Objetivos de comunicación‣ 4. Definición de contenidos
¿Qué habrá en la web?
Establecimiento de estructuras y jerarquías de contenidos¿Hay contenidos reservados? ¿Es necesario registro?
Relación con otros sites (propios o de terceros)
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Web site corporativaCriterios para diseñar la web corporativa‣ 1. Objetivos de negocio para la web: ¿para qué la queremos?‣ 2. Target: entonces, ¿a quién se dirige la web?‣ 3. Objetivos de comunicación‣ 4. Definición de contenidos‣ 5. Estrategia: ahora, ¿cómo lo hacemos?
¿Cómo va a ser la web?
¿Cómo se va a navegar por ella?. Definición de los árboles de navegación.
¿Cómo distribuiremos las áreas de información e interacción?
Definir criterios de usabilidad.
¿Versiones para móvil y otros dispositivos?
¿Debemos registrar a los usuarios?
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Web site corporativa
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Web site corporativaCriterios para diseñar la web corporativa‣ 1. Objetivos de negocio para la web: ¿para qué la queremos?‣ 2. Target: entonces, ¿a quién se dirige la web?‣ 3. Objetivos de comunicación‣ 4. Definición de contenidos‣ 5. Estrategia: ahora, ¿cómo lo hacemos?‣ 6. Desarrollo y mantenimiento
¿Hay contenidos que varíen frecuentemente? ¿quién y cómo se mantendrán?
Si hay operativa o venta: ¿cómo se relacionará con los sistemas de gestión?
Si se prevé gran tráfico o alta disponibilidad: ¿dónde se hospedará? ¿quién lo gestionará?
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Web site corporativaCriterios para diseñar la web corporativa‣ 1. Objetivos de negocio para la web: ¿para qué la queremos?‣ 2. Target: entonces, ¿a quién se dirige la web?‣ 3. Objetivos de comunicación‣ 4. Definición de contenidos‣ 5. Estrategia: ahora, ¿cómo lo hacemos?‣ 6. Desarrollo y mantenimiento
¿Hay contenidos que varíen frecuentemente? ¿quién y cómo se mantendrán?
Si hay operativa o venta: ¿cómo se relacionará con los sistemas de gestión?
Si se prevé gran tráfico o alta disponibilidad: ¿dónde se hospedará? ¿quién lo gestionará?
Antes de iniciar el desarrollo se ha de tener una relación exhaustiva y detallada de TODOS los contenidos de la web. Página a página. (¡Si! PÁGINA a PÁGINA)
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Web site corporativa
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www.audi.es
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Web site corporativa
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www.vueling.com
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Web site corporativa
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www.redcoon.es
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Web site corporativa
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www.visitandorra.com
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Web site corporativa
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www.visitandorra.com
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Web site corporativa
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www.visitandorra.com
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Web site corporativa
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www.zara.com
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Web site corporativa
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http://www.navigatorlogistics.fi
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MICROSITES, SITES TEMÁTICAS Y OTROS SOPORTES PROPIOS
Newsletters
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eMailings publicitarios
Publicidad “display”
Publicidad en buscadores
Microsites promocionales
Publicidad en Redes Sociales
Blogs
Perfiles en Redes Sociales
Web site corporativaOwned Media
Acciones en Redes Sociales
Acciones en Redes Sociales
Blogs y sitios de otros
Blogs y sitios de otros
Web sites temáticas
Microsites promocionales
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Web sites temáticasWeb sites dedicadas a un tema o producto concreto.‣ Suelen ser más pequeñas que el site corporativo.‣Desarrollan su tema sin entrar en el resto de apartados del site.‣A menudo tienen carácter temporal.
Siguen los mismos criterios de definición que un site normal.
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Web site temática
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https://www.select-experience.com/
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Web site temática
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http://www.myvuelingcity.com/
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Web site temática
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http://www.novaxarxabus.bcn.cat/
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Microsite promocionalSimilares a las temáticas, pero con objetivos exclusivamente promocionales/publicitarios‣ Suelen formar parte de una campaña publicitaria concreta.‣ Son el centro online de la campaña alrededor del cual giran el resto de las acciones.‣ La publicidad -on y off- dirige al microsite.‣Casi siempre tienen carácter temporal.
Siguen los mismos criterios de definición que cualquier pieza de una campaña publicitaria y deben compartir imagen, objetivos, etc. con el resto de piezas.
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Microsite promocional
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http://www.estrelladamm.com/es/
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http://onemillionreasons.audi.de/
Microsite promocional
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http://compartecocacolacon.cocacola.es/
Microsite promocional
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CANALES PUSH: EMAILS Y NEWSLETTERS
Web sites temáticas
Microsites promocionales
Emails & NewslettersDiploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
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eMailings publicitarios
Publicidad “display”
Publicidad en buscadores
Microsites promocionales
Publicidad en Redes Sociales
Blogs
Perfiles en Redes Sociales
Web site corporativaOwned Media
Acciones en Redes Sociales
Acciones en Redes Sociales
Blogs y sitios de otros
Blogs y sitios de otros
Newsletters
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Emails & NewslettersEMailing ‣Versión electrónica de los mailings convencionales.‣ La lista de destinatarios puede ser propia o “alquilada”.‣ Lo consideraremos “owned” si la lista es propia (pero es solo “semántico”).‣ La marca debería desarrollar una estrategia y acciones destinadas a la gestión y explotación de estas
listas y de sus BDs de clientes y prospectos en general (se desarrolla en más profundidad en otro tema del curso).‣ Los contenidos pueden ser:
• Publicitarios• Informativos o de soporte• Noticias y novedades (Newsletters)
‣Tanto los informativos y soporte como los de noticias pueden ser también plataformas publicitarias
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Emails & Newsletters
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Emails & Newsletters
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Emails & Newsletters
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Emails & Newsletters
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Emails & Newsletters
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Emails & Newsletters
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Emails & NewslettersNewsletters‣Comunicación periódica.‣Noticias o novedades (del sector o de la empresa).‣No son “emails publicitarios”, pero las novedades pueden ser de producto.‣Pueden contener publicidad explícita.‣ Se aplica todo lo dicho para los emails en cuanto a las listas y BDs
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Emails & Newsletters
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Emails & Newsletters
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Emails & Newsletters
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HERRAMIENTAS 2.0
Newsletters Web sites temáticas
Microsites promocionales
Herramientas 2.0Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
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eMailings publicitarios
Publicidad “display”
Publicidad en buscadores
Microsites promocionales
Publicidad en Redes Sociales
Web site corporativaOwned Media
Acciones en Redes Sociales
Blogs y sitios de otros
Blogs
Perfiles en Redes Sociales
Acciones en Redes Sociales
Blogs y sitios de otros
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Herramientas 2.0
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Herramientas 2.0El diálogo a través de las redes sociales es “earned”.Pero la presencia de la marca en las redes sociales es “owned”. (*)
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Herramientas 2.0El diálogo a través de las redes sociales es “earned”.Pero la presencia de la marca en las redes sociales es “owned”. (*)(*) Con ciertos matices: ‣ (1) Si Facebook decide cerrar tu página, ¡la cierra ...y punto!.
Por tanto “tu” página en Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest... NO ES “TUYA”.
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Herramientas 2.0El diálogo a través de las redes sociales es “earned”.Pero la presencia de la marca en las redes sociales es “owned”. (*)(*) Con ciertos matices: ‣ (1) Si Facebook decide cerrar tu página, ¡la cierra ...y punto!.
Por tanto “tu” página en Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest... NO ES “TUYA”.
‣ (2) Los comentarios sobre tus contenidos no son “tuyos”, son de la comunidad (“earned”).Aunque en ocasiones pueden eliminarse, moderarse, incluso no admitirse, depende de las redes.
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Herramientas 2.0El diálogo a través de las redes sociales es “earned”.Pero la presencia de la marca en las redes sociales es “owned”. (*)(*) Con ciertos matices: ‣ (1) Si Facebook decide cerrar tu página, ¡la cierra ...y punto!.
Por tanto “tu” página en Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest... NO ES “TUYA”.
‣ (2) Los comentarios sobre tus contenidos no son “tuyos”, son de la comunidad (“earned”).Aunque en ocasiones pueden eliminarse, moderarse, incluso no admitirse, depende de las redes.
La marca debe intentar ocupar su espacio en todas las redes populares.‣ Si es posible‣ Si el precio y el esfuerzo son aceptables
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Herramientas 2.0El diálogo a través de las redes sociales es “earned”.Pero la presencia de la marca en las redes sociales es “owned”. (*)(*) Con ciertos matices: ‣ (1) Si Facebook decide cerrar tu página, ¡la cierra ...y punto!.
Por tanto “tu” página en Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest... NO ES “TUYA”.
‣ (2) Los comentarios sobre tus contenidos no son “tuyos”, son de la comunidad (“earned”).Aunque en ocasiones pueden eliminarse, moderarse, incluso no admitirse, depende de las redes.
La marca debe intentar ocupar su espacio en todas las redes populares.‣ Si es posible‣ Si el precio y el esfuerzo son aceptables
La marca debe ser activa solo en las redes que lo justifiquen.(Hablamos más de ello en el próximo tema)
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Herramien-tas 2.0
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Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Herramien-tas 2.0
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Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Herramien-tas 2.0
72
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Herramien-tas 2.0
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Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Herramien-tas 2.0
73
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Herramien-tas 2.0
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Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Herramien-tas 2.0
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Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Herramien-tas 2.0
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Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Herramien-tas 2.0
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Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Herramien-tas 2.0
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Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Herramien-tas 2.0
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Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Herramien-tas 2.0
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Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Herramien-tas 2.0
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Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Herramien-tas 2.0
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Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
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Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
USABILIDAD Y ACCESIBILIDAD. DISEÑO “RESPONSIVE”
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Usabilitat
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Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Usabilidad
http://www.useit.com/ http://www.sensible.com/
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Usabilidad
http://www.useit.com/ http://www.sensible.com/
Regla de oro de la usabilidad
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Usabilidad
http://www.useit.com/ http://www.sensible.com/
Regla de oro de la usabilidad
¡NO ME HAGAS PENSAR!
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Usabilidad
http://www.useit.com/ http://www.sensible.com/
Regla de oro de la usabilidad
¡NO ME HAGAS PENSAR!
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Usabilidad
http://www.useit.com/ http://www.sensible.com/
Regla de oro de la usabilidad
¡NO ME HAGAS PENSAR!
La web está llena de sitios tan interesantes como el nuestro
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Usabilidad
http://www.useit.com/ http://www.sensible.com/
Regla de oro de la usabilidad
¡NO ME HAGAS PENSAR!
La web está llena de sitios tan interesantes como el nuestro (por lo menos...)
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Usabilidad1. Pensar en el usuario:¿Qué quiere encontrar él? frente “lo que yo quiero enseñarle yo”¿Cómo ve él mi negocio? frente a “¿cómo veo yo mi negocio?”¿Cómo habla él? frente a ¿cómo hablo yo?Si no hay un motivo en contra... deja que haga lo que quiera.
2. ConsistenciaMantener las mismas convenciones en toda la web
3. Uso de estándaresSi ya está definido, usémoslo.
4. Innovar lo justoHace falta un buen motivo para no usar el estándar
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Usabilidad5. Minimizar la navegaciónLos clicks desmotivan (aunque sean rápidos...)
6. Facilitar la lecturaUsar tipografías “adecuadas”.Usar contrastes “adecuados”.Eliminar palabras innecesarias.
7. Distribuir el contenido en la pantalla según importanciaArriba ---> AbajoIzquierda ---> Derecha
8. Autoexplicar los formularios, botones y enlaces
Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Usabilidad9. VelocidadLento = inusable (o por lo menos, irrita...)
10. El buen diseño ayuda a la usabilidadY si no ayuda, no es bueno.
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Usabilidad
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Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
UsabilidadBad!
http://www.lingscars.comhttp://arngren.net/
Good!
http://cssmatter.com/blog/examples-of-great-usability-websites/
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Accesibili-dad
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Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Accesibili-dad
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Diploma d’Especialització Universitària en Comunicació Digital
Accesibili-dad
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Conformidad con las pautasExisten tres niveles:‣A
‣AA
‣AAA
Cada uno es más exigente que el anterior.Una web que no llegue a “A” no es accesible.“AAA” se considera un estándar elevado. Muy pocas webs lo cumplen.
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Accesibilidad
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Responsive Design
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http://www.anderssonwise.com/
http://us.illyissimo.com/
http://sweethatclub.org/