Post on 14-Oct-2015
5/24/2018 2.2. Estudio de Supervisor
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Alumnas:
Gabriela Herrera Hernndez
Christell Pulido Hernndez
Catedrtico:
Ing. Carlos Javier Cholico Lpez
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QUESSUPERVISIN?
Es la actividad de apoyar y vigilar la coordinacin
de actividades de tal manera que se realicen en
forma satisfactoria.
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QUESUNSUPERVISOR?
Son parte del equipo administrativo de una
organizacin.
Dirigen el trabajo de los empleados operativos. Un supervisor es una persona que monitorea el
trabajo realizado por una persona o un grupo.
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PERSONA CLAVE: Lossupervisores sirven comoenlace de comunicacin vitalen la cadena de autoridad dela organizacin.
PERSONA EN EL MEDIO: Debidoa que no son ni de arriba, ni deabajo, los supervisores debeninteractuar y reconciliar las fuerzasopuestas y las expectativas encompetencia de la altaadministracin y los trabajadores.
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COMO CUALQUIERTRABAJADOR: Algunaspersonas en especialadministradores de nivel altoconsideran asi a lossupervisores, en lugar deverlos como administradores .
ESPECIALISTA DELCOMPORTAMIENTO: Paratener xito en sus trabajos, lossupervisores deben sercapaces de comprender lasdiferentes necesidades de supersonal, as como ser capacesde escuchar, motivar y liderar
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Robert Katz y otros encontraron, que los supervisores exitosos deben contarcon cuatros capacidades bsicas: tcnicas, personales, conceptuales y polticas:
COMPETENCIA TCNICA: Habilidad paraaplicarla experiencia o conocimiento
especializado. Si bien el supervisor nonecesita ser capaz de desempear ciertas
tareas tcnicas, entender lo que cada
trabajador hace s es parte de su trabajo.
CAPACIDADES INTERPERSONALES:Habilidad para trabajar bien con las
personas, comprender sus necesidades,
comunicarse y motivar a otros tanto en lo
individual como en grupos.
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COMPETENCIA CONCEPTUAL: Es lahabilidad mental para analizar y
diagnosticar situaciones complejas. .Estas habilidades ayudan a los
supervisores a y tomar decisiones
acertadas.
COMPETENCIA POLTICA: Habilidad delsupervisor para aumentar su poder,
construir una base de poder y establecerlas conexiones correctas en la
organizacin. Los supervisores participan
en la poltica cuando intentan influir en una
situacin.
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DEDONDEVIENENLOSSUPERVISORES?
Promovidos de sus empleos actuales
Universitarios recin graduados
Empleados de otras organizaciones
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APTITUDES
Aptitud: es la habilidad para demostrar un sistemay la secuencia de comportamientos que tiene una
relacin funcional con el logro de una meta de
desempeo.
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APTITUDESDEUNSUPERVISORRelacionadas con la planeacin y elcontrol
Establecimiento de metas
Preparacin de presupuestos
Solucin creativa de problemas
Desarrollo de graficas de control
Relacionadas con organizacin,personal y desarrollo de empleados
Delegacin de autoridad
Entrevistas
Proporcionar realimentacin
Entrenamiento (coaching)
Relacionadas con la estimulacin deldesempeo individual y grupal
Diseo de trabajos motivantes
Proyeccin de carisma
Escuchar
Conducir una reunin grupal
Relacionadas con el manejo dedinmicas en el lugar de trabajo
Negociacin
Reduccin del estrs
Asesora
Disciplinar
Manejo de quejas
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FUNCIONESDELSUPERVISOR
Proyector: se debe programar o planificar el trabajo delda, establecer la prioridad y el orden, tomando encuenta los recursos y el tiempo para hacerlo.
Dirigir: en funcin comprende la delegacin deautoridad y la toma de decisiones.
Desarrollar: esta funcin le impone al supervisor laresponsabilidad de mejorar constantemente a su
personal.
Controlar: significa crear conciencia en suscolaboradores para que sea cada uno de ellos lospropios controladores de su gestin.
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Como el supervisor es parte de la administracin, estosignifica que apoyar a la organizacin y los deseos de la alta
administracin a pesar de los trabajadores.
Desarrollar los medios para ganarse el respeto de sus
empleados.
Deber entender qu poder legtimo le otorga la organizacin.
Debe reconocer que los miembros de la organizacin son
diferentes, no slo en sus talentos, sino tambin comoindividuos
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FUENTE
Supervisin
Stephen P. Robbins
David A. DeCenzo
Quinta edicin, Ed. Prentice Hall Fuente: http://www.arqhys.com/construccion/superv
ision.html
http://www.arqhys.com/construccion/supervision.htmlhttp://www.arqhys.com/construccion/supervision.htmlhttp://www.arqhys.com/construccion/supervision.htmlhttp://www.arqhys.com/construccion/supervision.html