Post on 27-Jul-2020
CUENTA PÚBLICACUENTA PÚBLICACUENTA PÚBLICACUENTA PÚBLICAGESTIÓN 2005GESTIÓN 2005GESTIÓN 2005GESTIÓN 2005
Instituto PsiquiátricoInstituto Psiquiátrico
Dr. José Howitz BarakDr. José Howitz Barak
MISIÓNMISIÓN“Integrar y promover el desarrollo de la Red de Atención
Psiquiátrica y de Salud Mental del Servicio de Salud Metropolitano Norte, en todos los niveles de atención”.
“Otorgar Atención Psiquiátrica y de Salud Mental integral, de mediana y alta complejidad, a usuarios del integral, de mediana y alta complejidad, a usuarios del
Servicio de Salud Metropolitano Norte, prioritariamente pertenecientes al sistema público de salud”.
“ i d l l jid d b fi i i d“Otorgar atención de alta complejidad a beneficiarios de los Servicios de Salud del país que lo requieran,
integrando la Red Nacional de Atención Psiquiátrica y Salud Mental”.S
“Formar profesionales como especialistas en Atención Psiquiátrica y Salud Mental”.
I EL INSTITUTO I. EL INSTITUTO PSIQUIÁTRICO
1.1 NUESTRA HISTORIA
1852 “Casa de Orates de Nuestra Señora de Los Ángeles”
1959 “Hospital Psiquiátrico Nacional”Señora de Los Ángeles Psiquiátrico Nacional
9 9 tit t i iát i 1930 “Manicomio Nacional”
1989 Instituto Psiquiátrico “Dr. José Horwitz Barak”
1.2 QUIÉNES SOMOS
H it l Ti 2Hospital Tipo : 2
Dotación de Camas :465
Nº Funcionarios :636
Superficie Construida y TotalAv. La Paz 841: 22.190 mts de 63.129 mts Av. La Paz 840: 1.280 mts de 7.279 mts
Hogares y Residencias : 23
Clínica Externa con Convenio: 1 Clínica Raquel Gaete
NUEVA ESTRUCTURA ORGÁNICA MINISTERIAL
MINISTERIO DE SALUD
Subsecretaria deSalud Pública
Subsecretaria deRedes Asistenciales
Servicio de SaludSEREMI
EstablecimientosAutogestionados
Superintendencia de Salud
Establecimientos Experimentales
FONASA
CENABASTInstituto de Salud
Pública
El Instituto en la Red Asistencial
MINISTERIO DE SALUD
Subsecretaria deRedes Asistenciales
Servicio de Salud Metropolitano Norte
Instituto Nacional Del Cancer
Instituto Psiquiátrico Complejo HospitalarioSan José Hospital de Niños Hospital de Tíl-Tíl
APS15 ConsultoriosDel Cancer
H. Autogestionado “Dr. José Horwitz B”San JoséC.D.T. Roberto Del Río Hospital de Tíl-Tíl 15 Consultorios
5 CESFAM
NUESTRA ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN
SUBDIRECCIÓN SUBDIRECCIÓN
CONSEJOS Y COMITÉS ASESORES
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
SUBDIRECCIÓNMEDICA
S. CLÍNICOCONSULTORIO EXTERNO
S. CLÍNICO AD. CONTROLDE GESTIÓN
D. ABASTECIMIENTO Y FINANZAS
SERVICIO CLÍNICO BS. DE APOYO
CLÍNICOD. LOGÍSTICA
Y OPERACIONESD. RECURSOS
HUMANOS
S. CLÍNICO DE ESTABILIZACIÓNTRASTORNOS ADICTIVOS
S. CLÍNICO DE URGENCIAPSIQUIATRICAS
S. CLÍNICO DE REHABILITACIÓNY LARGA ESTADÍA
S. CLÍNICO DE PSIQUIATRÍA FORENSE
POBLACIÓN ASIGNADA AL SSMNINE: (PROYECCIÓN 2005)15 AÑOS Y MÁS=510.180 HAB. DE 698.607 HAB.
POBLACIÓN ASIGNADA AL SSMN
258.867 51%
251.31349%
Femenina
Masculina
Población Asignada Al SSMNDistribución Por ComunasDistribución Por Comunas
Población Asignada al SSMN de 15 años y MásFemenina Femenina MasculinaMasculina TotalTotal
IndependenciaIndependencia 26.86926.869 23.54423.544 50.41350.413
10%
21%12%
6% 2%IndependenciaRecoletaConchalí
RecoletaRecoleta 57.24157.241 54.46654.466 111.707111.707
ConchalíConchalí 51.99451.994 48.02348.023 100.017100.017
HuechurabaHuechuraba 28 41528 415 28 32328 323 56 73856 738 21%
18%
ConchalíHuechurabaQuilicuraColina
HuechurabaHuechuraba 28.41528.415 28.32328.323 56.73856.738
QuilicuraQuilicura 46.73446.734 43.92343.923 90.65790.657
ColinaColina 27.60827.608 31.89631.896 59.50459.504
20%11% LampaTil-Til
LampaLampa 14.86814.868 15.59115.591 30.45930.459
TilTil--TilTil 5.1385.138 5.5475.547 10.68510.685
TotalTotal258.867258.867
(51%)(51%)251.313251.313
(49%)(49%) 510 180510 180TotalTotal (51%)(51%) (49%)(49%) 510.180510.180
Centro De Referencia Nacional
DISTRIBUCIÓN DE EGRESOS HOSPITALARIOS POR SERVICIOS
AÑO 2005
1.23952%
1.16348%
52%
TOTAL EGRESOS 2.402
SSMN Otros Servicios del País
1.3 QUÉ HACEMOS
A. Actividad Asistencial
Actividades ClínicasActividades Clínicas
ATENCIÓN CERRADA(Hospitalización)
ATENCIÓN ABIERTA( p )
(Consultas Ambulatorias)
ExtrahospitalariasIntrahospitalariasAgudos
At. PsiquiátricaCOSAM
Consultorio ExternoPsiquiatría Forense
Centros DiurnosUrgenciasPsiquiátricas
Psiquiatría Forense
Estabilización TrastornosAdictivos
Urgencias Convenio con APPE
Rehabilitación
Psiquiátricas
Rehabilitación yLarga Estadía
Convenio MantenciónÁreas Verdes
B. Actividades Académicas y de Formación
FORMACION DE BECADOS EN PSIQUIATRÍAUniversidad de ChileInstituto Psiquiátrico
DIPLOMADO EN ADOLESCENCIA PARA PSIQUIATRAS Y PSICÓLOGOS
CURSO INTERNACIONAL DE NEUROCIENCIA, PSIQUIATRÍA YREHABILITACIÓN PSICOSOCIAL
CURSO DE PREGRADO A ESCUELA DE MEDICINAUniversidad de SantiagoUniversidad Diego Portales
CURSO DE PREGRADO A ESCUELAS DE PSICOLOGÍAUniversidad Andrés BelloUniversidad de SantiagoU i id d Di P t lUniversidad Diego PortalesUniversidad SEK
PRACTICAS CLÍNICAS DE ENFERMERÍA A UNIVERSIDADESU. CatólicaAndrés BelloLa RepúblicaLa RepúblicaDiego Portales
PRACTICAS CLÍNICAS DE PSICOLOGÍA A UNIVERSIDADESCentralAndrés BelloSanto TomasCatólicaCatólicaDiego PortalesARCISDel DesarrolloDe Santiago
PRACTICAS CLÍNICAS DE TERAPEUTAS OCUPACIONALESDe ChileDe ChileAndrés Bello
II. RECURSOS HUMANOS
ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTORR HHRR.HH
UNIDADSERVICIO SOCIAL
DE PERSONAL
UNIDADDE CAPACITACIÓN
UNIDAD SALA CUNA Y
JARDÍN INFANTIL
UNIDAD REGISTRO DE
PERSONAL
UNIDAD DE PREVENCIÓN
DE RIESGOS
UNIDAD DE SUELDOS
DOTACIÓN DE PERSONALAl 31 de Diciembre de 2005
LEY 18834N°
Funcionarios LEY 15076 Y 19664N°
Funcionarios
DIRECTIVOS 7 DIRECTIVOS 2
PROFESIONALES 72 MÉDICOS PSIQUIATRASPROFESIONALES 72 MÉDICOS PSIQUIATRAS
ASISTENTE SOCIAL 11 11 HORAS 20
EDUCADORA DE PÁRVULOS 3 22 HORAS 36
ENFERMERÍA 18 33 HORAS 4
NUTRICIONISTA 3 44 HORAS 5NUTRICIONISTA 3 44 HORAS 5
PSICÓLOGO 16 28 HORAS 12
TECNÓLOGO MEDICO 1 SUB TOTAL 79
TERAPEUTA OCUPACIONAL 13 NEUROCIRUJANO 1
OTROS PROFESIONALES 7 ODONTÓLOGO 1OTROS PROFESIONALES 7 ODONTÓLOGO 1
TÉCNICOS PARAMÉDICOS 206 Q. FARMACÉUTICOS 3
ADMINISTRATIVOS 87 HONORARIOS 2
AUXILIARES 172 SUB TOTAL 7AUXILIARES 172 SUB TOTAL 7
HONORARIOS 4 LIBERADOS DE GUARDIA 4
TOTAL LEY 18834 548 TOTAL 15.076 Y 19.664 88
TOTAL FUNCIONARIOS: 636TOTAL FUNCIONARIOS: 636
CAPACITACIÓNAl 31 de Diciembre de 2005
CAPACITACION 2005Nº DE CAPACITACIONES : 13
CAPACITACION 2005
Ó
Nº FUNCIONARIOS
2% 9%19% DIRECTIVOS
ESCALAFÓN CAPACITADOS
Directivos 5
20%
PROFESIONALES
TECNICOS
ADMINISTRATIVOS
Profesionales 28
Técnicos 152
50% AUXILIARESAdministrativos 61
Auxiliares 58
Total 304
ACTIVIDADES ESENCIALES DEL DEPARTAMENTO
A. Relaciones LaboralesConsejo Técnico
Participación de losfuncionarios en ComitésP it i d E tAdministrativo
Reuniones de Coordinación,Análisis y Resolución de
Participación Gremial endistintos Comités: Casino,
Paritario y de EntornoLaboral
Problemas con las Asoc.Gremiales
Entorno Laboral,Capacitación.
B. Jardín Infantil
Sala Cuna: 20 niños Club Escolar: 31 niños
Jardín Infantil: 38 niñosentre 4 y 5 años
C. Servicio Social de Personal
Entrega de Ajuares ReciénNacidos: 23 AjuaresNacidos: 23 Ajuares Día de la Mujer: entrega de
presente a funcionarias
Saludos de Cumpleaños: Entregade presente a funcionarios
Ceremonia de despedidaFuncionarios Jubilados:d d d f
Comité de Navidad: 55 Socios
despedida a 19 funcionarios
Día del Hospital
Comité de Navidad: 55 Sociosy 91 niños
Día del Estamento: 16celebraciones
III. RECURSOS FINANCIEROS
INGRESOS Y GASTOS 2001-2005
EVOLUCIÓN DE INGRESOS Y GASTOS
5.8335.788
5.8585.812 5.821
5.7505.8005.8505.9002001 2002 2003 2004 2005
INGRESOS 318 281 279 304 377
TRANSFE-RENCIAS 5.000 5.552 5.313 5.484 5.481
5.5925.5505.6005.6505.700
ON
ES $
Ingresos
TOTAL INGRESOS 5.318 5.833 5.592 5.788 5.858
GASTOS
REMUNERA-CIONES 3.926 3.829 3.812 4.082 4.047
5 318
5.484
5.412
5.498
5.3505.4005.4505.500
MIL
LO GastosBIENES Y SERVICIOS 965 927 1.006 990 1.042
HOGARES 591 651 644 688 696
INVERSIÓN 2 5 36 52 365.318
5.2005.2505.300
2001 2002 2003 2004 2005
TOTAL GASTOS 5.484 5.412 5.498 5.812 5.821
RESULTADO -167 421 93 -24 37
DEUDA 373 0 0 0 0
AÑOMillones de $
Distribución de los Ingresos 2005
INGRESOS 2005
5%
Valoradas
95%
ValoradasInstitucionales
Estructura de los Ingresos 2003-2005
ESTRUCTURA DE INGRESOS TOTALES
100
95,01 94,75 93,5660
80
ENTA
JE
TRANSFERENCIAS% %%
4,99 5,25 6,440
2040
POR
CE TRANSFERENCIAS
INGRESOS PROPIOS% % %
02003 2004 2005
AÑO
Estructura De Los Gastos 2003-2005
ESTRUCTURA DE LOS GASTOS ANUALES
30,67 29,77 30,48100%
ESTRUCTURA DE LOS GASTOS ANUALES
% % %9,
60%
80%
Bs y Ss + Hogares +Inversión
69,33 70,23 69,520%
20%
40%Inversión
Remuneraciones
%%%
0%2003 2004 2005
AÑO
IV. PRODUCTIVIDAD
ÁREA ASISTENCIAL
Egresos Hospitalario Año 2005
EGRESOS POR SERVICIO DE SALUDAÑO 2005
SERVICIO EGRESOS %
NORTE 1 163 48 4
48,4%NORTE
CENTRAL
OCCIDENTE
NORTE 1.163 48,4
CENTRAL 414 17,2
OCCIDENTE 308 12,8
17,2%
12 8%0,2%
ORIENTE
SUR
SUR-ORIENTE
OTRAS REGIONES
ORIENTE 230 9,6
SUR 104 4,3
SUR-ORIENTE 96 4 12,8%
4,3% 9,6%3,4%
4,0%
OTRAS REGIONES
SIN DOMICILIOORIENTE 96 4
OTRAS REGIONES 82 3,4
SIN DOMICILIO 5 0,2
TOTAL 2.402 99,9
Evolución De Las Prestaciones 2001 - 2005
PRESTACIÓN 2001 2002 2003 2004 2005
CONSULTA DE URGENCIA 21.274 20.283 20.537 21.554 19.226
CONSULTA MÉDICAS 29.722 31.133 31.298 32.209 32.148
DIA CAMA CORTA ESTADÍA 100.023 95.229 104.892 109.892 114.674
DIA CAMA LARGA ESTADÍA 75.582 68.385 51.884 43.351 35.490
DIA HOGAR PROTEGIDO 48.892 51.830 57.300 73.500 81.695
DIA CAMA CLÍNICA EXTERNA 108.558 108.234 98.773 86.606 82.328
EGRESOS 2.594 2.548 2.418 2.285 2.402
Índice Ocupacional Año 2005
ÍNDICE OCUPACIONAL 2005 Índice Ocupacional Promedio: 90%
100 20%120%
Unidad de Apoyo MédicoNeurológicoUnidad de Estabilización de
61%76% 73%
95%76%
100,20%
68%80%
100%
120%
AC
ION
A Adicción a AlcoholUnidad de Estabilización deAdicción a DrogasU id d C t E t dí61%
40%
60%
80%
E O
CU
PA Unidad Corta Estadía
Unidad Larga Estadía
0%
20%
ÍND
ICE
Psiquiatría Forense
Servicio de UrgenciasUnidades o Servicios
gPsiquiátricas
Evolución De Días Cama Larga Estadía y Hogar Protegido 2001-2005
EVOLUCIÓN DIA CAMA LARGA ESTADIA Y HOGAR PROTEGIDO
g g
90.000
73.500
81.69575.582
68.38570.000
80.000
AM
A
D IA C A M ALA R GAESTA D IA
48.892 51.83057.300
51.884
43.35140.000
50.000
60.000
DIA
CA
D IA HOGA RPR OT EGID O
2001 2002 2003 2004 2005
35.49030.000
40.000
AÑO
Producción de Apoyo 2005
Exámenes de Laboratorio
Total 12.778
Misceláneos
Curación Simple 1.399
Hemogramas 6.253
Curación Simple Ambulatoria
1.399
Niveles Plasmáticos 3.658
Despacho Recetas a Ambulatorios
128.659
Traslados en Ambulancia
2.984
Procedimientos Procedimientos DiagnósticosDiagnósticos
TotalTotalDiagnósticosDiagnósticosE.E.G.E.E.G.
2.8572.857
AUGE: Pacientes Esquizofrenia Primer Brote 2005
Nº Total de Pacientes : 207
Nº Pacientes Confirmados con Tratamiento : 125
Servicio de Salud de OrigenServicio de Salud de Origen
SSMN : 50%
Otros Servicios de Salud : 50%
Pacientes AUGE cuya primera atención de especialidad fue realizada por el Servicio de Urgencias Psiquiátricas
SSMN : 30%
Otros Servicios de Salud : 70%
Pacientes AUGE hospitalizados en El Instituto PsiquiátricoSSMN : 26%Otros Servicios de Salud : 74%
ACTIVIDADES EN RED ACTIVIDADES EN RED
HOGARES Y RESIDENCIAS PROTEGIDAS
Flujo grama Pacientes CAE
SERVICIO CLÍNICO CONSULTORIO EXTERNO
UrgenciaOficina de
Intervención En Crisis
Flujo grama Pacientes CAE
COSAMAPS
COSAM
Consultorios
CoordinaciónRecepción
Clínica
APS
Hospitalización
Hospitales
Otros
RecepciónAdministrativa
Otras Áreas
ProgramasCAE
1. Unidad de tera
pia
COSAMAPS
Estudio yDiagnóstico
2. Trastorno dePersonalidad
3 Neurosis de P
sico
t
3. Neurosis4. Enfermedades
Afectivas5. Patología
Psicoorganica Uni
dad
d
Sectores Recepción
Otras Áreas
6. PsicosisN. Atípicos y de
DepósitoN Orales7. U. de Adolescencia
U
Agudosp
Post- Alta
I. Recepción Administrativa
Pacientes atendidos : 1.921
Sin Ficha : 1.234 (pacientes nuevos)
Con Ficha 686 (con atención pre ia)Con Ficha : 686 (con atención previa)
Sexo
Masculino : 577
Femenino :1.343
Grupos etarios con mayor demanda de atención
25 34 39425-34 : 394
35-44 : 518
Pacientes Referidos son atendidos a las 48 hr. de seremitida la interconsulta desde la At. Primaria
PROCEDENCIA PACIENTES CAE
Procedencia APS:
930 Pacientes
24813%
412%
Hospitales
S Urgencia I 930 Pacientes
•Symon Ojeda: 90
•La Pincoya: 89
S. Urgencia I.PsiquiátricoCOSAM
•La Pincoya: 89
•Recoleta: 88
Til Til 8
61232%
90
93048% APS
•Til-Til: 8
•Lampa: 3
905% Otros
DERIVACIÓNR ió Clí i
1%
1%
Recepción Clínica
COSAM
APS1%
1%
1%
APS
Otras Áreas
U E t bili ió
93%
1%
2%
U. EstabilizaciónTrastornos AdictivosProgramas CAE
S i i U i I P1%
0%
Servicio Urgencia I. P
U. de Apoyo
II. Recepción Clínica
Nº Total de Pacientes atendidos : 1.804
Nº de Pacientes derivados a programas: 1.309
Nº de Pacientes derivados a COSAM y Consultorios: 361
Nº de Pacientes hospitalizados: 39
Nº de Pacientes inasistentes: 46
Nº de pacientes a otras derivaciones: 34
No se tiene rechazos, ni lista de espera
III. Médicos CAE en III. Médicos CAE en COSAM y ConsultoriosCOSAM y Consultorios IV. Consultorías de Becados
Lampa y Til-Til : 18 h.
Colina : 22 h. Consultorías de Becados de3er año 3 horas a la semana en
Quilicura : 11 h.
Independencia : 4 h.
Conchalí : 15 h
3er año, 3 horas a la semana enlos siguientes Consultorios:
Quinta Bella, Recoleta, CristoVive Lucas Sierra Pincoya CruzConchalí : 15 h.
Recoleta : 11 h.
Vive, Lucas Sierra, Pincoya, CruzMelo, Symon Ojeda, El Barrero,Petrinovic y Juanita Aguirre.
Total: 81 horas semanales Total: 18 horas semanales
V Capacitación al Nivel PrimarioV. Capacitación al Nivel Primario
Pasantía de profesionales del programa de Depresiónde los Consultorios para evaluar la pertinencia de laderivación.
Curso de Trastornos Ansiosos y Depresivos en CAE, alos médicos del Programa de Depresión de losconsultorios realizado en abril de 2005 con 20 horasconsultorios realizado en abril de 2005 con 20 horascronológicas.
SERVICIO CLÍNICO DE ESTABILIZACIÓN DE TRASTORNOS ADICTIVOS DE TRASTORNOS ADICTIVOS
Red de Alcohol y Drogas del SSMN
18 Consultorios de At. Primaria.
12 Clubes Multifamiliares12 Clubes Multifamiliares
5 Grupos de Autoayuda
Más de 20 grupos de Alcohólicos y Narcóticos Anónimos
8 COSAM
3 Comunidades Terapéuticas
Serv De Salud Mental Infanto Juvenil Hospital R del RíoServ. De Salud Mental Infanto Juvenil Hospital R. del Río.
Servicios del Instituto
Participación en Reuniones Mensuales de Coordinación yarticulación con la Red.
HOGARES Y RESIDENCIAS PROTEGIDAS
Hogares y Residencias Protegidas : 23Nº de pacientes :227 Costo Anual: $502.016.082
Centros de Rehabilitación en la ComunidadCentro Ruhue : 20 usuarios“Masitas Ruhue” : 15 usuariosEnrique París : 30 usuarios
APPE :$19 366 600APPE :$19.366.600Local Comercial (Recoleta) y Taller Rehabilitación (Independencia)
Programa de Mantención Áreas Verdes :$20.209.000Programa de Mantención Áreas Verdes :$20.209.000
Gasto en Clínica Raquel Gaete : $328.689.327
V. INVERSIÓN
INVERSIÓN
INVERSIÓN AÑO 2005 : 36 Millones de Pesos
1 Resucitador adulto Ambu para UTEC
1 Microscopio Binocular Planacromico
1 Contador de células digital
1 Silla de Ruedas plegable CAE
4 C tilit i 2 b d j i i t d F i 4 Carros utilitarios 2 bandejas para equipamiento de Farmacia “Dosis Unitaria”
2 Reloj Control Handkey II Biométrico
13 Computadores
1 Notebook y 1 Proyectora de Data Show
17 Impresoras
Artículos de oficina en general e implementación de hogares
VI. INSTANCIAS DEVI. INSTANCIAS DE PARTICIPACIÓN SOCIAL
CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS
CONFORMACIÓN DEL CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS
Integrantes
Sra. Paulina Aránguiz COSAM de Independencia
Dr Rafael Céspedes F ncionario Instit to Psiq iátricoDr. Rafael Céspedes Funcionario Instituto Psiquiátrico
Sr. Pedro Farías Agrupación de Padres Niños con Autismo Infantil(PANAUT)
Sr. Emilio Hernández Coordinadora de Organizaciones de FamiliaresUsuarios y Amigos de Personas con Afecciones deSalud Mental (CORFAUSAN)
Sra. María Molina Agrupación de Padres Personas Esquizofrénicas.
(APPE)
Sr Sixto Quezada Funcionario Instituto PsiquiátricoSr. Sixto Quezada Funcionario Instituto Psiquiátrico
VII SATISFACCIÓN DEVII. SATISFACCIÓN DE USUARIOS
REGISTROS OFICINA DE
SATISFACCIÓN DE USUARIOS
REGISTROS OFICINA DE INFORMACIONES, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES
Año Consultas Registro Reclamos Sugerencias Felicitaciones
2004 52.005 120 79 8 33
2005 81.731 124 89* 6 29
Gestión de los Reclamos*
DISTRIBUCIÓN DE LOS RECLAMOS
TratoNº de Reclamos RespondidosAntes de 20 Días
58 67.4%
59%
1%
0%
TratoCompetencia TécnicaInfraestructuraTiempo de EsperaInformación
Después de 20 Días
28 32.6%
Total 86 100
6%10%
3%
0%
21%InformaciónProced. Adm.Probidad Adm.AUGE
%
ENCUESTA SATISFACCIÓN DE USUARIOSSERVICIO DE CORTA ESTADÍASERVICIO DE CORTA ESTADÍA
ANTECEDENTES
Tamaño de la Muestra: 40 pacientes correspondiente al 25% del Universo depacientes egresados mensualmente .p
Período de aplicación: Entre 17 de Octubre y el 04 de Noviembre de 2005.
Género: Masculino 19 Pacientes – Femenino 21 Pacientes
Edad Promedio: 36 años
Tiempo de Hospitalización: Días de Estada 2.139 Promedio: 53 Días
Número de preguntas por encuesta: 42Número de preguntas por encuesta: 42
Variables a medir:
Confort y Entorno
Relaciones Interpersonales
Calidad Técnica
NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL
3540
3540
%%
20253035
MU
ESTR
A
03
815
05101520
TAM
AÑ
O M
%%
%
0 005
1 2 3 4 5 6 7INDICE
1. Totalmente Insatisfecho2. Insatisfecho3. Medianamente Insatisfecho4 Ni I ti f h Ni S ti f h
5. Medianamente Satisfecho6. Satisfecho7. Totalmente Satisfecho
4. Ni Insatisfecho, Ni Satisfecho
ASPECTOS CON MAYOR GRADO DE SATISFACCIÓN
La ropa de cama era la suficiente.Le quedó clara la información sobre el funcionamiento del SectorLe quedó clara la información sobre el funcionamiento del Sector.Sus familiares y visitas fueron acogidas y tratadas adecuadamente.El personal paramédico lo atendió oportunamente durante su hospitalización.Se cumplía puntualmente con la administración de los medicamentos.
ASPECTOS CON MENOR GRADO DE SATISFACCIÓN
Le explicaron los trámites necesarios para poder hospitalizarse.Le explicaron los trámites necesarios para poder hospitalizarse.Tiene información sobre el procedimiento para acoger sus dudas y reclamos.Los trámites para tener acceso a la hospitalización fueron sencillos.La limpieza de los baños era la adecuada.C d d l l bí f f ó d lCuando me dieron el alta recibí suficiente información del tratamiento a
seguir y controles médicos.
EL INSTITUTO HACIA LA COMUNIDAD
2005
“PUNTOS CARDINALES” ProyectoFondart ganado por el Poeta SimónFierro en Coordinación con TerapiaOcupacional: Puesta en escenacolectiva de poesía y músicacolectiva de poesía y músicadramatizada interpretada porpacientes en rehabilitación yambulatorios.
“EXHIBICIÓN DE PINTURA EN ELCENTRO CULTURAL ESTACIÓNMAPOCHO”MAPOCHO”:
Exhibición y venta de obras depacientes del taller pintura de laUnidad de Rehabilitación, PintorUnidad de Rehabilitación, PintorShedomir Simunovic.
VIII PRINCIPALESVIII. PRINCIPALES LOGROS 2005
LOGROS ALCANZADOSÁREA CLÍNICAÁREA CLÍNICA
Unidad de Psicosis en Adolescentes100% de Respuesta a Garantías de Oportunidad (AUGE)Implementación con recursos propios de 6 camas para
imputadosDispensación Dosis Unitaria e Instalación Programap g
Computacional en FarmaciaContinuidad de proceso de des-institucionalizaciónCumplimiento de los Compromisos de GestiónCumplimiento de los Compromisos de GestiónCumplimiento en un 98% de las Metas SanitariasCumplimiento en un 98% de la Programación REM
LOGROS ALCANZADOSÁREA ADMINISTRATIVA
Contención de la Deuda (Deuda Cero desde 2002)
Centros de Responsabilidad
Departamento de Recursos Humanos
Unidad de Planificación y Estudios
Unidad de Auditoría Interna
IX. Desafíos 2006
DESAFÍOS 2006
Desarrollo de Protocolos para tratamiento de casos deEsquizofrenia a partir de segundo añoEsquizofrenia a partir de segundo año.
Trabajo conjunto con asociaciones de usuarios o familiares.Fomentar la creación de nuevas agrupacionesFomentar la creación de nuevas agrupaciones.
Continuar proceso de implementación Dosis Unitaria.
C ti d d i tit i li ió ióContinuar con proceso de des-institucionalización y creaciónde nuevas residencias protegidas.
Consolidar el funcionamiento de los Centros deConsolidar el funcionamiento de los Centros deResponsabilidad descentralizando la gestión.
Cumplimiento del Plan de Mejora y de los Requisitos paraCumplimiento del Plan de Mejora y de los Requisitos parala postulación a E.A.R.
DESAFÍOS 2006
Concluir con Plan de Desarrollo Estratégico.Concluir con Plan de Desarrollo Estratégico.
Consolidar las Políticas de Recursos Humanos.
Elaborar e implementar Plan de EmergenciaElaborar e implementar Plan de Emergencia.
Departamento de Logística y Operaciones.
Departamento de Abastecimiento y Finanzas .
Avanzar en Tecnologías de la Información y Lanzamiento d P i W bde Pagina Web.
PRINCIPIOS
d l UTrato Digno a todos los UsuariosAccesibilidad Oportuna
d l d dAtención de CalidadAtención en Redl lExcelencia Hospitalaria
VISIÓNVISIÓN
“Ser el mejor centro de Ser el mejor centro de atención Psiquiátrica y de
formaciónfde especialistas del país”.
“El futuro pertenece a quienes creen l b ll d ñ ”en la belleza de sus sueños”
Eleanor RooseveltEleanor Roosevelt