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@JoanMartin_@CarlesFite

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Regreso al Futuro 221 – Octubre - 2015

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@FotliPou

Jornada de Comunicació i empresa 2.0

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@RosaRodon

Jornada de Comunicació i empresa 2.0

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Vosté

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@JaumeBetrian

Jornada de Comunicació i empresa 2.0

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@JorgeSerraBCN

Jornada de Comunicación y empresa 2.0

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Pero el Contexto Está Cambiando• Las exigencias de responsabilidad sobre el impacto

económico, social y ambiental de las actividades de las empresas son cada vez mayores.

• La presión por innovar es una realidad para todas las empresas, y ya no sólo para las grandes corporaciones.

• La exposición a la opinión pública de las empresas se ha incrementado, sobre todo gracias a las redes sociales y al creciente poder de información de los consumidores.

• El mundo del Retail está experimentando una revolución impulsada por las nuevas tecnologías y la aparición de nuevos modelos de negocio.

DIGITALIZACIÓN

Una Vía de Adaptación a Estos Cambios:

¿Qué Es la Digitalización? (© Marc Cortés)

Las Empresas Tienen que Reaccionar:

• Frente a las exigencias de responsabilidad Crecimiento y digitalización van de la mano: la digitalización contribuye a generar crecimiento, controlar impactos y gestionar riesgos• Favorece la competitividad empresarial, la sostenibilidad a largo plazo del modelo de negocio, la creación de valor a través de la innovación y

la atracción y fidelización del talento y del cliente.

• Frente a la presión por innovar La gestión de la digitalización es una via y una oportunidad no sólo para asegurar la supervivencia a largo plazo de las empresas, sino como un aspecto clave de innovación.

• Frente a la exposición a la opinión pública La empresas tienen una oportunidad única de conocer las necesidades y los temas que realmente importan a sus grupos de interés (análisis de materialidad, Big Data, interacción en redes sociales,…).

• Frente a la revolución del Retail La digitalización permite conocer mejor al consumidor, adaptarse a sus necesidades reales en el momento adecuado y ofrecer experiencias de compra que aporte valor, todo ello para establecer relaciones en vez de meras transacciones.

¿Cómo Evolucionar hacia un Negocio Digital?

DesarrollaAnalizaConstruyeEntiendeInvestiga

Investiga en tus puntos de contacto para entender retos y descubrir oportunidades. Entiende qué necesita tu consumidor y dáselo.

Construye el Store Journey de tus consumidoresAnaliza el desempeño de tus puntos de contacto

Desarrolla nuevas estrategias.

• Amplía la experiencia del consumidor, racionaliza las operaciones e incrementa la eficiencia, para aumentar los beneficios.

De la 4 P’s… a las 4 F’s

sal a buscar a tu clientes, no esperes a que venga a ti.

qué necesita tu consumidor y dáselo. De producto a servicio.

¿cómo gestiono los comentarios? ¿Dónde interactúo con mis consumidores?

mantén el vínculo con el cliente.

Digitalización y Absolut Vodka – The Gutenberg Project

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=k9H-WCScXw8

Digitalización y Amazon – Amazon Dash

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=aFYs9zqYpdM

Digitalización y Carrefour – Connected Kitchen

Fuente: http://www.carrefour.com/current-news/carrefour-presents-%E2%80%9Cconnected-kitchen%E2%80%9D

Digitalización en España

Voice orderVirtual shop3D food printingSmart shopping

Interactive countersVirtual simulators

Virtual decoration

ReservationFingerprint

paymentGuidance to

empty spaces

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=hjwpzEGbYsA

Y para eso tienes que saber dónde están tus clientes y qué idioma hablan.

¡Muchas gracias!

• @JorgeSerraBcn• jserra15@gmail.com• es.linkedin.com/in/jorgeserralaguarta

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“Twitter és aquella eina que et fa creure que David Bisbal

és el teu amic”

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Teoria dels

6 graus de separació

Amb Xarxes Socials:

Teoria dels

3,25 graus de separació

Sense Xarxes Socials:

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