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Tema III
Ética y Cultura Organizacional
Curso Taller de Fortalecimiento ÉticoNivel II
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Conjunto de supuestos y creencias aprendidas sobre la cual las personas basan sus conductas diarias.
Schein H. Edgar (1999), Corporate Culture Guide.
Cultura Organizacional
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Es intangible. Sus manifestaciones sí son observables.
Dentro de una organización, hay subculturas.
No es permanente ni rígida, cambia constantemente.
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Primer Nivel: Artefactos
Segundo Nivel: Valores
Tercer Nivel: Creencias o supuestos compartidos.
Artefactos
Valores
Creencias
Componentes
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Artefactos
Es lo que podemos ver, oir y sentir en un entorno institucional. Por ejemplo, arquitectura, diseño, colores, ritos, símbolos, historias, estilos de liderazgo, formas de tomar decisiones, de resolución de conflictos y de comunicación.
Los artefactos deben ser coherentes con las creencias que se desea formen parte de nuestra cultura organizacional.
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Artefactos
•Fischman David (2009). Cuando el liderazgo no es suficiente.
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Valores
Son ideales de conducta que aspiramos tener como personas y que usualmente tienen un impacto en nuestros actos.•Fischman David (2009). Cuando el liderazgo no es suficiente.
Generalmente son establecidos por los fundadores de una empresa o por la dirección de la institución y están vinculados estrechamente a los objetivos de la empresa.
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Valores
•Fischman David (2009). Cuando el liderazgo no es suficiente.
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Creencias
Aquellos hechos que son asumidos por los integrantes de la organización como correctos y válidos. Pueden tener sustento o no, pero determinan el comportamiento.
Las creencias son aprendidas por las personas en la empresa en su día a día, a medida que tienen éxitos y fracasos.
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Creencias
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AlcancesModificar el rumbo.
Hacer notorio lo más importante.
Buscar conductas estándares.
Unificar y alinear conductas a los objetivos institucionales.
Comunicar un sentimiento de identidad.
Apoyar el compromiso trascendente.
Fortalecer el capital social.
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Gestión
SelecciónSelección
InducciónInducción
Sensibilizacióny capacitación
Sensibilizacióny capacitación
Premios y reconocimientos
Premios y reconocimientos
Rituales, ceremonias, símbolos y comunicación
Rituales, ceremonias, símbolos y comunicación
Modelos y mejores prácticas
Modelos y mejores prácticas
EvaluaciónEvaluación
Cultura
Organizacional
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Ambiente Externo Clientes
Sistema dePerformance
CulturaOrganizacional
Visión y Misión & Promesa de servicio
Metas estratégicas
Gestión estratégica
Procesos y tareas Competencias
Equipos/ Prácticas
ValoresImagenPolíticasSistemas
Alineamiento
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“Cultura es lo que queda después de
haber olvidado lo que se
aprendió.”
André Maurois
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Medios para su Conformación
El capital social se construye con:
Participación
ciudadana.
Educación
Cultura
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Elementos
Básicos ComplementariosFacilitan la acción colectiva Forman al ser humano
Confianza
Solidaridad
Reciprocidad
Participación
Identidad cultural
Idiosincracia
Formas de vida
Situación económica
Conocimiento de la realidad
La historia compartida
Cultos
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Funciones
-Control social / Buenos actores social
Apoyo familiar / Redes familiares
Reducción de costos de transacción
Eficiencia en la gestión pública.
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Importancia
Mayor Capital Social Menor Capital Social
Estabilidad política Conflictos sociales y menor gobernabilidad
Crecimiento económico Entorno negativo
Innovación Desconfianza
Mayor productividad Mayores costos de transacción
Mejor educación Baja conciencia cívica
Democratización del Estado
Concentración del poder
Voluntariado Poca participación
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Consecuencias
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• Políticas públicas con responsabilidad social.
• Responsabilidad social empresarial.
• Responsabilidad de los medios de comunicación.
• Voluntariado
• Empoderamiento de comunidades.
• Participación ciudadana.
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Capital Social en el Perú
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Asociatividad Formal• Comunidades campesinas• Comunidades nativas• Sindicatos• Partidos políticos• Organizaciones No Gubernamentales (ONG)• Voluntariado• Organizaciones sociales
Asociatividad Informal• Gamarra• Villa El Salvador
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“El capital social es la habilidad de la
gente para trabajar en grupos, juntos
en torno a valores y normas
compartidas.”
Francis Fukuyama